1. Verdrahtung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren Mac neu und vergewissern Sie sich, dass sowohl das Netzkabel des Docks als auch das Audiokabel ordnungsgemäß und fest angeschlossen sind.

Schritt 2: Schließen Sie das Dock über das Thunderbolt-Kabel wieder an Ihren Mac an . Drehen Sie gegebenenfalls den doppelten USB-C-Anschluss auf der Mac-Seite um und versuchen Sie es erneut.

Schritt 3: Nachdem Sie das Kabel in die 3,5-mm-Audiobuchse gesteckt haben, warten Sie etwa 20 Sekunden, bevor Sie das Gerät verwenden.

Schritt 4: Ziehen Sie das Gleichstromkabel ab , warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.

Schritt 5: Vergewissern Sie sich , dass die 3,5-mm-Audiobuchse des Docks sauber und frei von Verschmutzungen ist. Verwenden Sie bei Bedarf Druckluft, um sie zu reinigen.

Schritt 6: Überprüfen Sie nach Möglichkeit, ob das an die Dockingstation angeschlossene Audiokabel ordnungsgemäß funktioniert.

2. Toneinstellungen prüfen

Schritt 1: Trennen Sie vorübergehend alle anderen Geräte vom Dock und lassen Sie nur das Audiokabel (das an den Audioanschluss des Docks angeschlossen ist) sowie Ihre Tastatur und Maus angeschlossen.

Schritt 2: Gehen Sie zum Apple-Menü > Systemeinstellungen (oder Systemeinstellungen) > Ton.

Schritt 3: Gehen Sie zu „Ton“ > „Ausgabe“ > wählen Sie die Lautsprecher oder Kopfhörer aus, die über das Audiokabel angeschlossen sind.

*Wenn "Interne Lautsprecher" nicht in der Geräteliste "Ausgabe" erscheint, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam.

Schritt 4: Überprüfen Sie die Ausgangslautstärke: Wenn der Pegel zu niedrig ist, ziehen Sie den Schieberegler nach rechts und führen Sie den Test erneut durch.

Schritt 5: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Stumm“: Falls es aktiviert ist, deaktivieren Sie es und führen Sie den Test erneut durch.

3. Hafenwechsel

Schritt 1: Versuchen Sie , zwischen dem vorderen und dem hinteren Audioanschluss am Dock zu wechseln (siehe Anschlussübersicht, Anschluss 5).

Bitte beachten Sie:

-Anschluss 13 ist ein 3,5-mm-Audioeingang

-Anschluss 14 ist ein 3,5-mm-Audioausgang

Wenn Sie nur eine Audioausgabe benötigen, können Sie zu Testzwecken zwischen Anschluss 5 und Anschluss 14 wechseln.

Schritt 2: Die Erkennung kann etwas dauern; bitte warten Sie etwa eine Minute.

Schritt 3: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-Die Portnummer, die nicht funktioniert

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

Schritt 1: Vergewissern Sie sich , dass das Audiokabel fest angeschlossen ist, und überprüfen Sie, ob die LED-Anzeige am Dock leuchtet.

Schritt 2: Schließen Sie das Mikrofon an Anschluss 5 oder Anschluss 13 des Docks an .

Schritt 3: Testen Sie nach Möglichkeit ein anderes Mikrofon oder ein anderes Audio-Eingabegerät, um festzustellen, ob das Problem am Anschluss oder am externen Gerät liegt.

Schritt 4: Sollte der Anschluss weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Kundendienst und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Kompatibilitätsprobleme mit dem Gerät überprüfen können:

-Die Portnummer, die nicht funktioniert

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)