Schritt 1: Überprüfen Sie , ob die LED-Anzeige an der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Bitte ziehen Sie die Stecker der folgenden Kabel ab und schließen Sie sie wieder an:

- Das Kabel, das das Gerät mit der Dockingstation verbindet

- Das USB-C-Kabel zwischen der Dockingstation und dem Mac

-Das Gleichstromkabel

Schritt 3: Stecken Sie das Ethernet-Kabel wieder in den Netzwerkanschluss der Dockingstation. Normalerweise sollten Sie ein dauerhaft leuchtendes grünes Licht und ein blinkendes orangefarbenes Licht sehen.

*Wenn die Lichter anormal leuchten oder nicht angezeigt werden, versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden, um zu überprüfen, ob der Netzwerkanschluss ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 4: Überprüfen Sie mit der Taschenlampe Ihres Handys den RJ45-Anschluss an der Dockingstation auf beschädigte oder verbogene Stifte.

*Wenn die Stifte verbogen oder heruntergedrückt sind, korrigieren Sie sie vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einem feinen Werkzeug.

*Wenn der Anschluss beschädigt ist und lose Ethernet-Verbindungen verursacht, können Sie ihn vorübergehend mit Klebeband sichern oder den iVANKY-Support für einen Austausch kontaktieren.

Schritt 5: Stellen Sie sicher, dass macOS und alle Programme auf die neueste Version aktualisiert sind.

Schritt 6: Aktualisieren Sie den Ethernet-Treiber des Mac. Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Anleitung von iVANKY:

https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide"

Schritt 7: Gehen Sie zum Apple-Menü (oben links) > Systemeinstellungen > klicken Sie auf „Netzwerk“. Dort sollten „USB 10/100/1000 LAN“ und „USB 10/100/1G/10G LAN“ angezeigt werden.

*Überprüfen Sie die Farbe der Anzeige unter jeder Option und befolgen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung.

*Wenn das Netzwerk nicht erkannt wird, folgen Sie bitte den Schritten für eine graue Anzeige (kein Netzwerk erkannt).

2. Gelbe Statusanzeige unterhalb des Dienstnamens (selbst zugewiesene IP)

Schritt 1: Starten Sie den Computer neu, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 2: Schließen Sie das Netzwerkkabel direkt an ein anderes Gerät an (z. B. einen Desktop-Computer oder einen Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu überprüfen, ob das Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 3: Schalten Sie das Modem oder den Router aus und warten Sie 5 Minuten. Schalten Sie das Gerät anschließend wieder ein, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 4: Stecken Sie das Netzwerkkabel wieder ein , um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 5: Setzen Sie den Router zurück , um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

3. Graue Statusanzeige unterhalb des Dienstnamens (keine Erkennung des Netzzugangs)

Schritt 1: Schließen Sie das Netzwerkkabel direkt an ein anderes Gerät (z. B. einen Desktop-Computer oder einen Laptop mit Ethernet-Anschluss) an , um zu prüfen, ob das Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 2: Erstellen Sie ein neues Apple-Unterkonto. -> Starten Sie den Computer neu und melden Sie sich mit dem Unterkonto an. -> Prüfen Sie, ob das Problem durch einen Softwarekonflikt auf dem Hauptkonto verursacht wird.

4. Grüne Statusanzeige (verbunden, aber nicht in Betrieb)

Schritt 1: Schließen Sie das Ethernet-Kabel wieder an .

Schritt 2: Schließen Sie das Ethernet-Kabel direkt an ein anderes Gerät an (z. B. einen Desktop-PC oder einen Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu prüfen, ob das Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 3: Versuchen Sie nach Möglichkeit, ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. Ein Kauflink, falls vorhanden

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren Mac neu und vergewissern Sie sich, dass beide Enden des USB-C-Kabels des Docks und des Ethernet-Kabels fest angeschlossen sind.

Schritt 2: Schließen Sie die Peripheriegeräte wieder an Ihren Mac und den Monitor an . Sie können versuchen, den USB-C-Anschluss des Docks am Mac umzudrehen und das Ethernet-Kabel erneut in das Dock zu stecken.

Schritt 3: Verbinden Sie Ihren Mac über Ethernet oder WLAN direkt mit dem Netzwerk, um zu prüfen, ob sich die Internetgeschwindigkeit wieder normalisiert hat.

Schritt 4: Trennen Sie alle anderen Geräte vom Dock, mit Ausnahme des Ethernet-Kabels. Trennen Sie außerdem alle anderen Geräte vom Router und lassen Sie nur das Kabel zum Dock angeschlossen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einem anderen WAN-/LAN-Anschluss am Router.

Schritt 5: Vergewissern Sie sich bei Ihrem Kabelanbieter, dass das Ethernet-Kabel Gigabit-Geschwindigkeiten (≥800 MB/s) unterstützt. Sie können das Kabel auch testen, indem Sie es direkt an ein anderes Gerät anschließen, um zu überprüfen, ob es die Gigabit-Leistung erbringt. Ersetzen Sie das Kabel, falls dies nicht der Fall ist.

2. Starten Sie den Router neu

Schritt 1: Ziehen Sie den Router und das Ethernet-Kabel ab und warten Sie dann mindestens 30 Sekunden.

Schritt 2: Schließen Sie das Ethernet-Kabel wieder an den Router an.

Schritt 3: Sobald die Internet-Anzeige leuchtet (normalerweise leuchtet sie grün und blinkt orange), überprüfen Sie, ob Ihr Mac auf das Internet zugreifen kann.

3. Software aktualisieren

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass macOS und die gesamte Software auf die neueste Version aktualisiert sind.

Schritt 2: Aktualisieren Sie den Mac-Ethernet-Treiber. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der iVANKY-Anleitung:

https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide"

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-Mac-Modell

-macOS-Version

-Gerät, das nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren PC neu und vergewissern Sie sich, dass beide Enden des USB-C-Kabels der Dockingstation sowie das Ethernet-Kabel fest angeschlossen sind.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass macOS und alle Programme auf die neueste Version aktualisiert sind. Schließen Sie alle Anwendungen außer Google Chrome und prüfen Sie, ob die Verbindung unterbrochen wird.

Wenn das Netzwerk normal funktioniert und nur Chrome geöffnet ist, kann das Problem auf Softwarekonflikte zurückzuführen sein. Bitte wenden Sie sich an das iVANKY-Supportteam.

Schritt 3: Gehen Sie zum Apple-Menü (oben links) > Systemeinstellungen > klicken Sie auf „Netzwerk“. Überprüfen Sie die Verbindungen „USB 10/100/1000 LAN“ und „USB 10/100/1G/2,5G LAN“ auf wiederholte Verbindungsabbrüche.

Schritt 4: Überprüfen Sie den RJ45-Anschluss des Docks mit einer Taschenlampe auf beschädigte oder verbogene Stifte.

*Wenn die Stifte verbogen oder vertieft sind, richten Sie sie vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einem ähnlichen Werkzeug auf.

*Wenn der Anschluss des Docks beschädigt ist und das Kabel lose ist, können Sie es vorübergehend mit Klebeband sichern oder den iVANKY-Support für einen Austausch kontaktieren.

Schritt 5: Schließen Sie das Ethernet-Kabel direkt an ein anderes Gerät an (z. B. einen Desktop-PC oder einen Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu prüfen, ob weiterhin Verbindungsabbrüche auftreten.

Schritt 6: Versuchen Sie es mit einem anderen Ethernet-Kabel.

2. Überprüfung der Netzwerkumgebung

Schritt 1: Starten Sie den Computer neu, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 2: Schalten Sie das Modem oder den Router aus und warten Sie 5 Minuten. Schalten Sie das Gerät anschließend wieder ein, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 3: Stecken Sie das Netzwerkkabel erneut ein , um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

3. Software aktualisieren

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass macOS und die gesamte Software auf die neueste Version aktualisiert sind.

Schritt 2: Aktualisieren Sie den Mac-Ethernet-Treiber. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der iVANKY-Anleitung:

https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-Mac-Modell

-macOS-Version

-Gerät, das nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

Wenn der Ethernet-Anschluss Ihres iVANKY Thunderbolt-Geräts keine IP-Adresse vom DHCP-Server beziehen kann oder wenn kein Netzwerkverkehr stattfindet, obwohl das Gerät ordnungsgemäß mit Ihrem Router oder Switch verbunden ist, kann das Problem mit früheren macOS-Netzwerkkonfigurationen oder der Kompatibilität mit Energy Efficient Ethernet (EEE) zusammenhängen.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Thunderbolt-Ethernet-Netzwerkdienst neu zu erstellen und gegebenenfalls Energy Efficient Ethernet (EEE) unter macOS zu deaktivieren.

Schritt 1: 

1. Gehen Sie zum Apple-Menü (oben links) > Systemeinstellungen > Netzwerk.

2. Suchen Sie alle vorhandenen und nicht genutzten Netzwerkdienste mit dem Namen „USB 10/100/1G/2,5G LAN“.

3. Wählen Sie jeden Eintrag für „USB 10/100/1G/2,5G LAN“ aus, klicken Sie auf „Dienst entfernen…“ und anschließend auf „Löschen“.

4. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis alle mit dem Dock verbundenen USB-10/100/1G/2,5G-LAN-Dienste entfernt sind.

Schritt 2: Einen neuen Thunderbolt-Ethernet-Dienst erstellen

Erstellen Sie einen neuen Netzwerkdienst, der mit dem Thunderbolt-Dock verknüpft ist, indem Sie auf die Schaltfläche „… ⌵“ klicken.

1. Klicken Sie auf der Seite „Netzwerkeinstellungen“ auf die Schaltfläche „… ⌵“.

2. Wählen Sie „Dienst hinzufügen“.

3. Wählen Sie „USB 10/100/1G/2,5G LAN“ als Schnittstelle aus.

4. Geben Sie als Dienstnamen „USB 10/100/1G/2,5G LAN“ ein und klicken Sie dann auf „Erstellen“.

5. Warten Sie 5–10 Sekunden und überprüfen Sie die Statusanzeige: Eine grüne Anzeige bedeutet, dass die Verbindung erkannt wurde. Testen Sie das Netzwerk. Sollte das Problem weiterhin bestehen, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Wenn die Statusanzeige weiterhin rot leuchtet

Falls der neu erstellte Thunderbolt-Ethernet-Dienst nach kurzer Zeit weiterhin eine rote Anzeige aufweist:

1. Trennen Sie das Thunderbolt-Kabel und das Ethernet-Kabel und schließen Sie sie wieder an.

2. Trennen Sie das Dock vollständig vom Computer und warten Sie 30–45 Sekunden.

3. Schließen Sie das Dock wieder an und testen Sie die Netzwerkverbindung erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, fahren Sie mit Schritt 4 fort, um „Energy Efficient Ethernet“ zu deaktivieren.

Schritt 4: Deaktivieren Sie Energy Efficient Ethernet (EEE)

1. Wählen Sie den USB-10/100/1G/2,5G-LAN-Dienst aus, bei dem die rote Anzeige leuchtet.

2. Klicken Sie auf „Details“ und wählen Sie dann „Hardware“ aus.

3. Ändern Sie die Einstellung von „Automatisch“ auf „Manuell“.

4. Wählen Sie die für Ihren Router oder Switch geeignete Geschwindigkeit aus:

-100BaseTX -1000BaseT (1 Gb)

 -2500Base-T (2,5 Gb)

-5000Base-T

-10Gbase-T (10 Gb)

Hinweis: Das iVANKY FusionDock Ultra unterstützt Übertragungsraten von bis zu 10Gbase-T.

5. Wählen Sie unter „Duplex“ die Option „Vollduplex“ oder „Vollduplex, Flusskontrolle“ aus. Wählen Sie keine Option aus, die „Energy Efficient Ethernet“ enthält.

6. Behalten Sie die Standardwerte der übrigen Einstellungen bei (z. B. MTU 1500).

7. Klicken Sie auf „OK“ und anschließend auf „Übernehmen“.