1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder USB-C) fest mit dem Monitor verbunden ist.

Schritt 2: Wenn Sie ein Konvertierungskabel mit der iVANKY-Dockingstation verwenden, verwenden Sie bitte ein iVANKY-Kabel, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden, und schließen Sie es an Port 19 an, damit es ordnungsgemäß funktioniert. Hinweis: Anschluss 14 (HDMI) unterstützt keine HDMI-zu-DP-Kabel.

Schritt 3: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Anzeigen und wählen Sie die von Ihrem Computer empfohlene Auflösung.

Schritt 4: Trennen Sie das USB-C-Host-Kabel des Docks von Ihrem Computer, drehen Sie den Stecker um und schließen Sie ihn wieder an.

Schritt 5: Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Thunderbolt-Anschluss an Ihrem Mac herzustellen. Thunderbolt 3 Mac-Modelle sind nicht mit Thunderbolt 5 kompatibel, bitte verwenden Sie einen anderen Laptop.

Schritt 6: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Anzeigen. Wenn der externe Monitor erkannt wird, aber kein Bild anzeigt, ersetzen Sie das HDMI-Kabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Kundendienst.

2. Erkennung überwachen

Schritt 1: Trennen Sie den Monitor von der Dockingstation und schließen Sie ihn dann wieder an. Es kann hilfreich sein, den Monitor vorher auszuschalten.

Schritt 2: Wählen Sie manuell den richtigen Eingang am Monitor, z. B. HDMI.

Schritt 3: Starten Sie Ihren Mac neu. Schließen Sie beim MacBook den Deckel für einige Sekunden und öffnen Sie ihn dann wieder.

Schritt 4: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder System Preferences) > Displays. Halten Sie die Wahltaste gedrückt, um die Schaltfläche "Anzeigen erkennen" einzublenden, und klicken Sie dann wiederholt darauf (mehr als 10 Mal).

3. Anschluss der Dockingstation zulassen

Schritt 1: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Datenschutz und Sicherheit.

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Popup-Menü neben "Zubehör für die Verbindung zulassen" und wählen Sie die gewünschte Option.

4. Helligkeit des Monitors prüfen

Schritt 1: Wenn der externe Monitor schwarz ist, stellen Sie sicher, dass die Helligkeit nicht auf die niedrigste Stufe eingestellt ist.

Schritt 2: Wenn Sie eine Apple-Tastatur und einen Apple-Monitor verwenden, passen Sie die Helligkeit mit den Helligkeitstasten auf Ihrer Tastatur an, oder gehen Sie zu Systemeinstellungen > Anzeigen, um sie anzupassen.

Schritt 3: Wenn Sie einen Monitor eines anderen Herstellers verwenden, stellen Sie die Helligkeit über das integrierte Menü des Monitors ein. Wenn der Bildschirm immer noch schwarz ist, ist der Monitor möglicherweise nicht eingeschaltet oder es liegt eine Fehlfunktion vor.

5. Software-Update

Die Software kann die Anzeigeerkennung, die Bildqualität und die verfügbaren Auflösungen oder Bildwiederholraten beeinflussen.

Installieren Sie die neuesten macOS Updates. Diese Updates können Firmware-Verbesserungen für Apple Displays enthalten.

Wenn Ihr Monitor nicht von Apple stammt, vergewissern Sie sich, dass er über die neueste vom Hersteller bereitgestellte Firmware verfügt. Einzelheiten finden Sie im Handbuch des Monitors oder auf der Website des Herstellers.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. Ein Kauflink, falls vorhanden

1. Mac-Kompatibilität prüfen

Die Fusiondock Max 2 Dual-Display-Ausgabe wird nur von den folgenden Modellen unterstützt:

MacBook Pro M1/M2/M3/M4 Pro + M4 Basis

MacBook Pro M1/M2/M3/M4 Max

Mac mini M2 Pro / M4 / M4 Pro

Mac Studio (alle Modelle) 

2. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder USB-C) fest mit dem Monitor verbunden ist.

Schritt 2: Wenn Sie ein Konvertierungskabel mit dem iVANKY Dock verwenden, verwenden Sie bitte ein iVANKY-Kabel und schließen Sie es an Port 9 oder 12 an, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. Hinweis: Anschluss 12 (HDMI) unterstützt keine HDMI-zu-DP-Kabel.

Schritt 3: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder System Preferences) > Displays und wählen Sie die von Ihrem Mac empfohlene Auflösung.

Schritt 3: Ziehen Sie das USB-C-Kabel des Docks von Ihrem Mac ab, drehen Sie den Stecker um und schließen Sie ihn wieder an.

Schritt 5: Versuchen Sie einen anderen Thunderbolt-Anschluss an Ihrem Mac.

Schritt 6: Wenn das externe Display erkannt wird, aber kein Bild angezeigt wird, ersetzen Sie das HDMI-Kabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Kundendienst. 

3. Erkennung überwachen

Schritt 1: Trennen Sie den Monitor von der Dockingstation und schließen Sie ihn dann wieder an. Es kann hilfreich sein, den Monitor vorher auszuschalten.

Schritt 2: Wählen Sie manuell die richtige Eingangsquelle am Monitor (z. B. HDMI).

Schritt 3: Starten Sie Ihren Mac neu. Schließen Sie beim MacBook den Deckel für einige Sekunden und öffnen Sie ihn dann wieder.

Schritt 4: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder System Preferences) > Displays. Halten Sie die Optionstaste gedrückt, um die Schaltfläche "Anzeigen erkennen" einzublenden, und klicken Sie dann wiederholt darauf (mindestens 10 Mal).

4. Dockingstation-Verbindungen zulassen

Schritt 1: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Datenschutz und Sicherheit.

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Popup-Menü neben "Zubehör für die Verbindung zulassen" und wählen Sie die gewünschte Option.

5. Helligkeit des Monitors prüfen

Schritt 1: Wenn der externe Monitor schwarz ist, stellen Sie sicher, dass die Helligkeit nicht auf die niedrigste Stufe eingestellt ist.

Schritt 2: Wenn Sie eine Apple-Tastatur und einen Apple-Monitor verwenden, passen Sie die Helligkeit mit den Helligkeitstasten auf Ihrer Tastatur an, oder gehen Sie zu Systemeinstellungen > Anzeigen, um sie anzupassen.

Schritt 3: Wenn Sie einen Monitor eines anderen Herstellers verwenden, stellen Sie die Helligkeit über das integrierte Menü des Monitors ein. Wenn der Bildschirm immer noch schwarz ist, ist der Monitor möglicherweise nicht eingeschaltet oder es liegt eine Fehlfunktion vor.

6. Software aktualisieren

Die Software kann die Anzeigeerkennung, die Bildqualität und die verfügbaren Auflösungen oder Bildwiederholraten beeinflussen.

Installieren Sie die neuesten macOS Updates. Diese Updates können Firmware-Verbesserungen für Apple Displays enthalten.

Wenn Ihr Monitor nicht von Apple stammt, vergewissern Sie sich, dass er über die neueste vom Hersteller bereitgestellte Firmware verfügt. Einzelheiten finden Sie im Handbuch des Monitors oder auf der Website des Herstellers.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. Ein Kauflink, falls vorhanden 

Hinweis: Der VCD20 unterstützt nur den Anschluss eines einzelnen LG UltraFine 5K (27MD5KL-B), aber er kann einen LG UltraFine 5K (27MD5KL-B) und einen zusätzlichen HDMI-Monitor unterstützen. 

1. Prüfen Sie, ob Ihr Mac zwei Bildschirme unterstützt

(1) Schließen Sie den LG UltraFine 5K-Monitor (27MD5KL-B) über ein Thunderbolt-Kabel an einen der FusionDock Max 2 Thunderbolt-Anschlüsse (21/22/23) an.

(2) Schließen Sie den HDMI-Monitor an den HDMI-Anschluss des FusionDock Max 2 (Anschluss 14) an.

Schritt 1: Trennen Sie das Dock von Ihrem Mac und schließen Sie es dann über Thunderbolt wieder an. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, den dualen USB-C-Anschluss vor dem erneuten Anschließen umzudrehen.

Schritt 2: Der FusionDock Max2-HDMI-Anschluss (Anschluss 14) unterstützt bis zu 4K@60Hz. Wenn Sie einen ultrabreiten Monitor oder einen Monitor mit hoher Bildwiederholfrequenz (z. B. 3440×1440 oder 5120×1440) verwenden, kann es sein, dass die Anzeige den Bildschirm nicht ausfüllt oder die Bildwiederholfrequenz abnormal erscheint. Bitte schließen Sie solche Monitore über ein USB-C-zu-DP- oder Thunderbolt-Kabel an einen der FusionDock Max 2 Thunderbolt-Anschlüsse (21/22/23) an, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Schritt 3: Schließen Sie den Monitor direkt an die Dockingstation an, um zu prüfen, ob die Auflösung Ihren Anforderungen entspricht. Wenn die Auflösung immer noch nicht stimmt, wechseln Sie zu einem anderen Kabel und sehen Sie, ob das hilft.

Schritt 4: Schließen Sie den Monitor direkt an Ihren Mac an, um sicherzustellen, dass der Monitor selbst die richtige Auflösung ausgibt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. der Kauflink, falls vorhanden 

Hinweis: Nur die Anschlüsse 21/22/23 des FusionDock Max 2 unterstützen die Ausgabe in 6K-Auflösung.

Unterstützte Geräte für die duale 6K-Ausgabe über Thunderbolt: 

-MacBook M1/M2/M3/M4 Pro/Max 

-MacBook mit M4-Chip (Basiskonfiguration) 

-MacStudio (alle Modelle) 

-Mac Mini M4/M4 Pro/M2 Pro

Bei Verwendung von zwei Apple Pro Display XDR Monitoren kann das System eine duale 6K-Ausgabe bei 2 × 6016 × 3384 @ 60 Hz erreichen.

Beschränkungen bei 6K-Monitoren von Drittanbietern:

Zum Beispiel der Dell UltraSharp 32 6K (U3224KB) mit einer Auflösung von 6144 × 3456.

Ein einzelner MacBook Thunderbolt Controller kann nicht zwei Bildschirme mit dieser Auflösung gleichzeitig ansteuern, sodass die duale 6K-Ausgabe mit 6K-Monitoren von Drittanbietern nicht unterstützt wird.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das USB-C-Videokabel fest mit dem Monitor verbunden ist.

Schritt 2: Verwenden Sie keine Adapter. Schließen Sie das Dock direkt mit einem USB-C-Kabel an den Monitor an.

Schritt 3: Wenn die 6K-Ausgabe immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. Der Kauflink, falls vorhanden

1. Prüfen Sie, ob Ihr Mac dreifache Anzeigen unterstützt.

* Nur MBP M1/M2/M3/M4 Max, Mac Studio (alle Modelle) und Mac mini M4/M4 Pro unterstützen die dreifache Bildschirmausgabe mit FusionDock Max 2.

* Bevor Sie dreifache Bildschirme einrichten, empfehlen wir, zwei Monitore an Port 21-23 und den dritten Monitor an Port 14 anzuschließen.

2. Prüfen Sie Zubehör und Anschlüsse.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder USB-C) fest mit dem Monitor verbunden ist.

Schritt 2: Wenn Sie ein Adapterkabel eines Drittanbieters mit dem iVANKY Dock verwenden, wechseln Sie bitte zu unserem Kabel, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden. Schließen Sie es an die Ports 21-23 an, um eine stabile Leistung zu gewährleisten.

Schritt 3: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systemeinstellungen) > Anzeigen und wählen Sie die von Ihrem Mac empfohlene Auflösung.

Schritt 4: Ziehen Sie das USB-C-Kabel des Docks von Ihrem Mac ab, drehen Sie den Stecker um und schließen Sie ihn wieder an. 

Schritt 5: Versuchen Sie einen anderen Thunderbolt-Anschluss an Ihrem Mac.

Schritt 6: Wenn das externe Display erkannt wird, aber kein Bild angezeigt wird, ersetzen Sie das HDMI-Kabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Kundendienst.

3. Erkennung überwachen

Schritt 1: Trennen Sie den Monitor von der Dockingstation und schließen Sie ihn dann wieder an. Es kann hilfreich sein, den Monitor vorher auszuschalten.

Schritt 2: Wählen Sie manuell die richtige Eingangsquelle am Monitor (z. B. HDMI).

Schritt 3: Starten Sie Ihren Mac neu. Schließen Sie beim MacBook den Deckel für einige Sekunden und öffnen Sie ihn dann wieder.

Schritt 4: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Anzeigen. Halten Sie die Optionstaste gedrückt, um die Schaltfläche "Anzeigen erkennen" einzublenden, und klicken Sie dann wiederholt darauf (mindestens 10 Mal).

4. Dockingstation-Verbindungen zulassen

Schritt 1: Gehen Sie in das Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Datenschutz und Sicherheit.

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Popup-Menü neben "Zubehör für die Verbindung zulassen" und wählen Sie die gewünschte Option. 

5. Helligkeit des Monitors prüfen

Schritt 1: Wenn der externe Monitor schwarz ist, vergewissern Sie sich bitte, dass die Helligkeit nicht auf die niedrigste Stufe eingestellt ist.

Schritt 2: Wenn Sie eine Apple-Tastatur und einen Apple-Monitor verwenden, passen Sie die Helligkeit mit den Helligkeitstasten auf Ihrer Tastatur an, oder gehen Sie zu Systemeinstellungen > Anzeigen, um sie anzupassen.

Schritt 3: Wenn Sie einen Monitor eines anderen Herstellers verwenden, stellen Sie die Helligkeit über das integrierte Menü des Monitors ein. Wenn der Bildschirm immer noch schwarz ist, ist der Monitor möglicherweise nicht eingeschaltet oder es liegt eine Fehlfunktion vor.

6. Software aktualisieren

Die Software kann die Anzeigeerkennung, die Bildqualität und die verfügbaren Auflösungen oder Bildwiederholraten beeinflussen.

Installieren Sie die neuesten macOS Updates. Diese Updates können Firmware-Verbesserungen für Apple Displays enthalten.

Wenn Ihr Monitor nicht von Apple stammt, vergewissern Sie sich, dass er über die neueste vom Hersteller bereitgestellte Firmware verfügt. Einzelheiten finden Sie im Handbuch des Monitors oder auf der Website des Herstellers.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. Ein Kauflink, falls vorhanden

1. Prüfen Sie Zubehör und Anschlüsse.

Schritt 1: Ziehen Sie das Gleichstromkabel ab, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass die USB-C-Anschlüsse des Docks sauber und frei von Verunreinigungen sind. Verwenden Sie bei Bedarf Druckluft, um sie zu reinigen. 

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder USB-C) fest mit dem Monitor verbunden ist.

Schritt 4: Schließen Sie alle Kabel zwischen Ihrem Mac und dem Monitor wieder an. Versuchen Sie bei MacBooks, den dualen USB-C-Anschluss bei Bedarf auf eine Seite zu drehen. 

Schritt 5: Wenn Sie ein Adapterkabel mit dem iVANKY Dock verwenden, wechseln Sie bitte zu einem iVANKY-Kabel und schließen Sie es an die Anschlüsse 9 oder 12 an, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

Schritt 6: Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das duale USB-C-Kabel zu ersetzen. Wir empfehlen die Verwendung eines Thunderbolt-5-Kabels, das nicht länger als 1 m ist und an die Anschlüsse 11 und 17 des Docks angeschlossen wird.

Schritt 7: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen (oder System Preferences) > Displays und wählen Sie die von Ihrem Mac empfohlene Auflösung.

Schritt 8: Versuchen Sie, einen anderen Videoeingang an Ihrem Monitor zu verwenden.

Schritt 9: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac auf die neueste macOS-Version aktualisiert ist.

2. Überprüfen Sie den Zustand des Monitors.

Schritt 1: Untersuchen Sie den Bildschirm auf physische Schäden:

-Prüfen Sie, ob die Artefakte durch Risse verursacht werden. 

-Achten Sie auf sichtbare Risse, Schmutz oder austretende Flüssigkeiten. 

Wenn Sie einen Schaden feststellen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Monitors. .

Schritt 2: Schließen Sie app-bezogene Probleme aus: 

-Starten Sie Ihr MacBook neu, ohne eine Software zu öffnen. Testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. 

-Wenn das Problem nur bei einer bestimmten Anwendung auftritt: Deinstallieren Sie die Anwendung und installieren Sie sie neu, oder aktualisieren Sie die Anwendung auf die neueste Version. 

-Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport der App.

Schritt 3: Halten Sie Ihr System und Ihren Monitor auf dem neuesten Stand

Installieren Sie die neuesten macOS-Updates, die auch Firmware-Updates für von Apple hergestellte Monitore enthalten können. 

Wenn Sie einen Nicht-Apple-Monitor verwenden, vergewissern Sie sich, dass er mit der neuesten vom Hersteller bereitgestellten Firmware ausgestattet ist. 

Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation des Monitors oder auf der Website des Herstellers. 

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, geben Sie bitte unserem Kundendienstteam die folgenden Informationen: 

Die aktuell auf Ihrem MacBook installierte macOS-Version. 

-Die genaue(n) Schnittstelle(n), die nicht funktionieren. 

-Das Modell Ihres externen Monitors. 

-Das genaue Modell, das Jahr und die Spezifikationen Ihres MacBook.

1. Überprüfen Sie, ob das FusionDock Max 2 ordnungsgemäß funktioniert, wenn es direkt an Ihr MacBook angeschlossen ist.

Schritt 1: Bitte verwenden Sie das Dual-USB-C-Kabel, das im Lieferumfang Ihres FusionDock Max 2 enthalten ist, um das Dock mit den richtigen USB-C-Anschlüssen an Ihrem MacBook zu verbinden.

Schritt 2: Wenn Sie derzeit ein HDMI-zu-DP-Kabel verwenden, um die Dockingstation und Ihren Monitor zu verbinden, empfehlen wir, es durch eines der folgenden zu ersetzen: ein HDMI-Kabel, ein USB-C-Kabel, ein USB-C-zu-HDMI-Kabel oder ein USB-C-zu-DP-Kabel. 

Schritt 3: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

2. Überprüfen Sie, ob das FusionDock Max 2 korrekt mit Ihrem KVM verbunden ist

Schritt 1: Siehe Abbildung 1 für die korrekte Verbindungsmethode zwischen der Dockingstation und dem KVM. Wenn Sie derzeit ein HDMI-zu-DP-Kabel verwenden, ersetzen Sie es bitte durch ein USB-C-zu-HDMI-Kabel oder ein USB-C-zu-DP-Kabel, das den USB-C-Videoanschluss des Docks mit dem Videoanschluss des KVMs verbindet.

Schritt 2: Wenn Ihr Verbindungsaufbau von Abbildung 1 abweicht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie an:

Ihr MacBook-Modell und Ihre macOS-Version

-Überwachungsmodell

-VM-Kaufverbindung und vorgeschlagene Anschlussmethode (wie in Abbildung 1 dargestellt)