FusionDock Max 2
Guía de resolución de problemas de los puertos de audio
Solucione los problemas de visualización de su FusionDock Max 2 con nuestra completa guía. Descubra soluciones fáciles de seguir para problemas comunes como la falta de salida de vídeo, el parpadeo de la pantalla y los problemas de conectividad, adaptadas específicamente a los MacBooks de silicona de Apple.
Última actualización: Sep 2025
1. El puerto de audio de 3,5 mm no tiene salida de sonido
1. Compruebe el cableado y las conexiones
Paso 1: Reinicia tu Mac y asegúrate de que tanto el cable de alimentación de la base como el cable de audio están conectados correctamente y de forma segura.
Paso 2: Vuelve a conectar la base a tu Mac mediante el cable Thunderbolt. Si es necesario, voltea el doble conector USB-C del lado del Mac e inténtalo de nuevo.
Paso 3: Después de conectarlo a la toma de audio de 3,5 mm, espera unos 20 segundos antes de utilizarlo.
Paso 4: Desconecte el cable de alimentación de CC, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.
Paso 5: Compruebe que el conector de audio de 3,5 mm de la base está limpio y libre de residuos. Si es necesario, utilice aire comprimido para limpiarlo.
Paso 6: Si es posible, compruebe que el cable de audio conectado a la base funciona correctamente.
2. Compruebe los ajustes de sonido
Paso 1: Desconecta temporalmente todos los demás dispositivos de la base, manteniendo sólo el cable de audio (conectado al puerto de audio de la base) y tu teclado/ratón.
Paso 2: Vaya al menú Apple >Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) > Sonido.
Paso 3: Vaya a Sonido > Salida > seleccione los altavoces o auriculares conectados a través del cable de audio.
*Si los "Altavoces internos" no aparecen en la lista de dispositivos de "Salida", póngase en contacto con el equipo de asistencia de iVANKY.
Paso 4: Compruebe el volumen de salida: Si el nivel es demasiado bajo, arrastre el control deslizante hacia la derecha y vuelva a probar.
Paso 5: Marque la casilla Silenciar: Si está seleccionada, desactívela y pruebe de nuevo.
3. Alternancia de puertos
Paso 1: Alternar entre los puertos de audio delantero y trasero
Paso 2: El reconocimiento puede tardar un poco; espere aproximadamente un minuto.
Paso 3: Si el puerto sigue sin funcionar, póngase en contacto con el equipo de asistencia de iVANKY y facilítenos la siguiente información para que podamos comprobar posibles problemas de compatibilidad del dispositivo:
-El número de puerto que no funciona
-versión macOS
-Dispositivo que no se puede utilizar y su modelo.
-Enlace de compra (si está disponible)
Si tiene algún problema al utilizar la base de conexión, póngase en contacto con el servicio técnico de iVANKY.
Correo electrónico: support@ivanky.com
Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica de iVANKY por problemas técnicos, facilite la siguiente información:
a. El número de serie de tu estación de acoplamiento.
b. Tu versión actual de macOS.
c. Modelo de tu MacBook.
d. Descripción del problema y de los dispositivos conectados al muelle.