Solución de problemas
1. Compartir red cableada entre dispositivos iPhone, iPad y Mac
1.Garantizar la compatibilidad de los dispositivos
Paso 1: Ve a Ajustes del sistema → escribe "Internet" en la barra de búsqueda → haz clic en "Compartir Internet".
Paso 2: Haz clic en el signo de exclamación (!) que hay junto a la opción.
Paso 3: Marca los dispositivos con los que deseas compartir la red y, a continuación, haz clic en «Listo».
Paso 4: Activa la «Compartición de Internet».
Paso 5: Espere unos segundos y confirme que los dispositivos conectados a través de VCD10 pueden acceder a Internet.
2. Compatibilidad del VCD30 con el iMac
El FusionDock Ultra es compatible con los siguientes modelos de iMac:
Modelos de 2021: 2 versiones
Modelos de 2023: 2 versiones
Modelos de 2024: 2 versiones
Total de modelos compatibles: 6
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones en la visualización:
Solo los modelos de iMac de 2024 con cuatro puertos Thunderbolt admiten la salida a varias pantallas con VCD30.
Los otros cinco modelos de iMac, cuando se utilizan con la VCD30, solo admiten una salida de pantalla externa.
3. Compatibilidad con dispositivos no verificados
1. Consulta previa a la compra: Se recomienda a los clientes que consulten la tienda oficial de la marca de su dispositivo para confirmar la compatibilidad con las especificaciones principales del VCD30.
A continuación se detallan las especificaciones clave de la interfaz del FusionDock Ultra para su referencia:
-Puerto Thunderbolt 5
-Ancho de banda de hasta 80 Gbps
-Compatible con USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps)
-Compatible con la tecnología Power Delivery de 5 V/3 A (15 W)
-Compatible con la carga BC1.2 a 5 V/1,5 A
Te recomendamos que facilites las especificaciones de interfaz mencionadas anteriormente al servicio de atención al cliente oficial o al equipo técnico del dispositivo que tengas previsto utilizar, para confirmar si admite la conexión a través de una base Thunderbolt 5 o de una base con especificaciones de interfaz equivalentes.
2. Comprobación de compatibilidad tras la venta
Para ayudarnos a identificar la causa del problema, sigue los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Conecta el dispositivo directamente al puerto Thunderbolt de tu MacBook y comprueba si funciona correctamente.
Paso 2: A continuación , conecta el mismo dispositivo al puerto Thunderbolt del VCD30 y vuelve a probarlo.
Evaluación de los resultados:
-Si el dispositivo no funciona al conectarlo directamente al MacBook, es probable que el problema esté relacionado con el propio dispositivo.
-Si el dispositivo funciona cuando se conecta directamente al MacBook, pero no funciona a través del VCD30, esto podría indicar una falta de compatibilidad entre el dispositivo y la base de conexión.
Por favor, comuníquenos los resultados de sus pruebas y estaremos encantados de ayudarle.
Si tiene algún problema al utilizar la base de conexión, póngase en contacto con el servicio técnico de iVANKY.
Correo electrónico: support@ivanky.com
Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica de iVANKY por problemas técnicos, facilite la siguiente información:
a. El número de serie de tu estación de acoplamiento.
b. Tu versión actual de macOS.
c. Modelo de tu MacBook.
d. Descripción del problema y de los dispositivos conectados al muelle.