FusionDock Max 2
Guide de dépannage des ports audio
Résolvez les problèmes d'affichage avec votre FusionDock Max 2 à l'aide de notre guide complet. Découvrez des solutions faciles à suivre pour des problèmes courants tels que l'absence de sortie vidéo, le scintillement de l'écran et les problèmes de connectivité, spécialement conçues pour les MacBooks en silicone d'Apple.
Dernière mise à jour : Sep 2025
1. Le port audio de 3,5 mm n'émet pas de son.
1. Vérifier le câblage et les connexions
Étape 1: Redémarrez votre Mac et assurez-vous que le câble d'alimentation de la station d'accueil et le câble audio sont correctement et solidement connectés.
Étape 2: reconnectez la station d'accueil à votre Mac via le câble Thunderbolt. Si nécessaire, retournez le double connecteur USB-C du côté du Mac et réessayez.
Étape 3: Après avoir branché l'appareil sur la prise audio de 3,5 mm, attendez environ 20 secondes avant de l'utiliser.
Étape 4: Débranchez le câble d'alimentation en courant continu, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
Étape 5: Vérifiez que la prise audio 3,5 mm de la station d'accueil est propre et exempte de débris. Si nécessaire, utilisez de l'air comprimé pour la dégager.
Étape 6: si possible, vérifiez que le câble audio connecté à la station d'accueil fonctionne correctement.
2. Vérifier les paramètres sonores
Étape 1: Déconnectez temporairement tous les autres périphériques de la station d'accueil, en ne conservant que le câble audio (connecté au port audio de la station d'accueil) et votre clavier/souris.
Étape 2: Allez dans le menu Apple >Réglages système (ou Préférences système) > Son.
Étape 3: Allez dans Son > Sortie > sélectionnez les haut-parleurs ou le casque connectés via le câble audio.
*Si les "Internal Speakers" n'apparaissent pas dans la liste des périphériques de sortie, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'iVANKY.
Étape 4: Vérifiez le volume de sortie : Si le niveau est trop bas, déplacez le curseur vers la droite et testez à nouveau.
Étape 5: Cochez la case Mute : Si elle est sélectionnée, désélectionnez-la et testez à nouveau.
3. Alternance des ports
Étape 1 : Alterner entre les ports audio avant et arrière
Étape 2 : La reconnaissance peut prendre un certain temps ; veuillez patienter environ une minute.
Étape 3 : Si le port ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'iVANKY et fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les éventuels problèmes de compatibilité de l'appareil :
-Le numéro de port qui ne fonctionne pas
-version macOS
-Appareil non utilisable et son modèle
-Lien d'achat (si disponible)
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la station d'accueil, veuillez contacter le support technique d'iVANKY.
Courriel: support@ivanky.com
Lorsque vous contactez l'assistance technique d'iVANKY pour des problèmes techniques, veuillez fournir les informations suivantes :
a. Le numéro de série de votre station d'accueil.
b. Votre version actuelle de macOS.
c. Modèle de votre MacBook.
d. Description du problème et des appareils connectés à la station d'accueil.