1. Vérifier la configuration de l'alimentation

Étape 1 : Vérifier si les voyants DEL de la station d'accueil sont allumés.

Étape 2 : assurez-vous que le câble USB-C de la station d'accueil est connecté au bon port.

Étape 3 : redémarrez votre Mac et reconnectez le câble USB-C entre la station d'accueil et le Mac.

Étape 4 : Débranchez le câble d'alimentation en courant continu, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.

Étape 5 : si vous utilisez un double câble USB-C non original, essayez de connecter le Mac directement à son adaptateur d'alimentation PD. Pendant la charge, déplacez doucement le câble. Si la charge échoue ou s'arrête lorsque le câble est déplacé, remplacez le câble USB-C.

2. Tester la prise de courant

Étape 1 : Débranchez l'adaptateur d'alimentation de la prise de courant, puis branchez un appareil en bon état (tel qu'une lampe de bureau) dans la prise de courant pour vérifier que l'appareil peut être alimenté normalement. Si la prise de courant peut fournir une alimentation normale, observez attentivement si le voyant DEL de l'adaptateur d'alimentation de la station d'accueil est allumé.

Étape 2 : Essayez d'utiliser l'interface TB5 (port 21 / 22 / 23) pour charger votre téléphone / tablette afin de vérifier s'il peut se charger normalement.

Etape 3 : Si le port ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'iVANKY et fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les éventuels problèmes de compatibilité de l'appareil :

-version macOS

-Appareil non utilisable et son modèle

-Lien d'achat (si disponible) 

1. Vérifier le câblage, les connexions et la compatibilité des appareils

Étape 1 : Vérifiez si les indicateurs LED de la station d'accueil sont allumés.

Étape 2 : Rebranchez les câbles connectés à la station d'accueil :

1. Le câble USB-C entre la station d'accueil et le Mac 

2. Le câble d'alimentation DC  

Étape 3 : Connectez un périphérique USB-C connu au port pour vérifier s'il fonctionne. Si c'est le cas, la station d'accueil n'est pas en cause. 

Étape 4 : Essayez un autre câble USB-C pour voir si le câble d'origine est défectueux.

Étape 5 : Si le port ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'iVANKY et fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les éventuels problèmes de compatibilité de l'appareil : 

-version macOS 

-Appareil non utilisable et son modèle 

-Lien d'achat (si disponible)   

1. Vérifier l'état de l'alimentation de la station d'accueil

Étape 1 : Vérifiez si les voyants DEL de la station d'accueil sont allumés.

Étape 2 : Appuyez sur le bouton d'alimentation ou reconnectez le câble CC pour allumer la station d'accueil et allumer la LED. 

2. Vérifier les connexions de l'appareil

Étape 1 : Reconnectez l'appareil et vérifiez les câbles :

Assurez-vous que l'appareil est correctement fixé à la station d'accueil.

Assurez-vous que le câble USB-C entre la station d'accueil et le Mac est bien connecté.

-Notez que les ports de données ne sont pas alimentés lorsqu'aucun appareil n'est connecté.

Étape 2 : Connectez un périphérique USB-C connu au port et testez. S'il fonctionne, la station d'accueil est en bon état.

Étape 3 : Essayez un autre câble USB-C pour voir si le câble d'origine est défectueux.

Étape 4 : Si le port ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'iVANKY et fournir les informations suivantes afin que nous puissions vérifier les éventuels problèmes de compatibilité de l'appareil :

-version macOS

-Appareil non utilisable et son modèle

-Lien d'achat (si disponible) 

3. Ports de charge alternatifs

Si vous souhaitez charger un appareil sans utiliser les ports principaux, c'est possible :

1. Utilisez le port PD indépendant situé à l'avant, qui fournit jusqu'à 30 W de puissance.

2. Utilisez les ports Thunderbolt 5 situés à l'arrière, chacun fournissant jusqu'à 15 W de puissance.