1. Controllare il cablaggio e i collegamenti

Fase 1: riavviare il Mac e assicurarsi che il cavo di alimentazione del dock e il cavo audio siano collegati correttamente e saldamente.

Fase 2: ricollegare il dock al Mac tramite il cavo Thunderbolt. Se necessario, capovolgere il doppio connettore USB-C sul lato Mac e riprovare.

Fase 3: dopo aver collegato la spina al jack audio da 3,5 mm, attendere circa 20 secondi prima di utilizzarla.

Fase 4: scollegare il cavo di alimentazione CC, attendere 30 secondi, quindi ricollegarlo.

Fase 5: verificare che il jack audio da 3,5 mm del dock sia pulito e privo di detriti. Se necessario, utilizzare aria compressa per pulirlo.

Fase 6: se possibile, verificare che il cavo audio collegato al dock funzioni correttamente.

2. Controllare le impostazioni del suono

Fase 1: scollegare temporaneamente tutti gli altri dispositivi dal dock, mantenendo solo il cavo audio (collegato alla porta audio del dock) e la tastiera/mouse.

Passo 2: andate al menu Apple > Impostazioni di sistema (o Preferenze di sistema) > Suono.

Fase 3: andare su Suono > Uscita > selezionare gli altoparlanti o le cuffie collegate tramite il cavo audio.

*Se gli "altoparlanti interni" non compaiono nell'elenco dei dispositivi di "uscita", contattare il team di assistenza iVANKY.

Fase 4: controllare il volume di uscita: Se il livello è troppo basso, trascinare il cursore verso destra e ripetere il test.

Fase 5: selezionare la casella di controllo Mute: Se selezionata, deselezionarla e ripetere il test.

3. Alternanza delle porte

Fase 1: alternare le porte audio anteriori e posteriori

Fase 2: Il riconoscimento potrebbe richiedere un po' di tempo; attendere circa un minuto.

Fase 3: se la porta continua a non funzionare, contattare il team di assistenza iVANKY e fornire le seguenti informazioni per verificare eventuali problemi di compatibilità del dispositivo:

-Il numero di porta che non funziona

-Versione MacOS

-Dispositivo non utilizzabile e relativo modello

-Link per l'acquisto (se disponibile)