1. Controllare l'impostazione dell'alimentazione

Fase 1: verificare che le spie LED del dock siano accese.

Fase 2: verificare che il cavo USB-C del dock sia collegato alla porta corretta.

Fase 3: riavviare il Mac e ricollegare il cavo USB-C tra il dock e il Mac.

Fase 4: scollegare il cavo di alimentazione CC, attendere 30 secondi e ricollegarlo.

Fase 5: se si utilizza un doppio cavo USB-C non originale, provare a collegare il Mac direttamente al suo alimentatore PD. Durante la ricarica, muovere delicatamente il cavo. Se la ricarica non avviene o si interrompe quando il cavo viene spostato, sostituire il cavo USB-C.

2. Testare la presa di corrente

Fase 1: scollegare l'adattatore di alimentazione dock dalla presa di corrente, quindi collegare un dispositivo noto e valido (ad esempio una lampada da tavolo) alla presa per verificare che il dispositivo possa essere alimentato normalmente. Se la presa di corrente è in grado di fornire normalmente l'alimentazione, osservare attentamente se la spia LED dell'adattatore di alimentazione dock è accesa.

Fase 2: provare a utilizzare l'interfaccia TB5 (porta 21 / 22 / 23) per ricaricare il telefono / tablet per verificare se può essere caricato normalmente.

Passo 3: Se la porta continua a non funzionare, contattare il team di assistenza iVANKY e fornire le seguenti informazioni per verificare eventuali problemi di compatibilità del dispositivo:

-Versione MacOS

-Dispositivo non utilizzabile e relativo modello

-Link per l'acquisto (se disponibile) 

1. Controllare il cablaggio, i collegamenti e la compatibilità del dispositivo

Fase 1: verificare che gli indicatori LED del dock siano accesi.

Fase 2: ricollegare i cavi alla docking station:

1. Il cavo USB-C tra il dock e il Mac 

2. Il cavo di alimentazione CC  

Fase 3: collegare un dispositivo USB-C funzionante alla porta per verificare se funziona. Se funziona, il problema non è il dock. 

Fase 4: provare un altro cavo USB-C per verificare se il cavo originale è difettoso.

Fase 5: se la porta continua a non funzionare, contattare il team di assistenza iVANKY e fornire le seguenti informazioni per verificare eventuali problemi di compatibilità del dispositivo: 

-Versione MacOS 

-Dispositivo non utilizzabile e relativo modello 

-Link per l'acquisto (se disponibile)   

1. Controllare lo stato di alimentazione del dock

Fase 1: verificare che le spie LED del dock siano accese.

Fase 2: premere il pulsante di accensione o ricollegare il cavo CC per accendere il dock e accendere il LED. 

2. Controllare i collegamenti del dispositivo

Fase 1: ricollegare il dispositivo e controllare i cavi:

-Assicurarsi che il dispositivo sia collegato correttamente al dock.

-Assicurarsi che il cavo USB-C tra il dock e il Mac sia saldamente collegato.

-Nota: le porte dati non forniscono alimentazione quando non è collegato alcun dispositivo.

Fase 2: collegare un dispositivo USB-C funzionante alla porta e testare. Se funziona, il dock è a posto.

Fase 3: provare un altro cavo USB-C per verificare se il cavo originale è difettoso.

Fase 4: se la porta continua a non funzionare, contattare il team di assistenza iVANKY e fornire le seguenti informazioni per verificare eventuali problemi di compatibilità del dispositivo:

-Versione MacOS

-Dispositivo non utilizzabile e relativo modello

-Link per l'acquisto (se disponibile) 

3. Porte di ricarica alternative

Se si desidera caricare un dispositivo senza utilizzare le porte principali, è possibile farlo:

1. Utilizzare la porta PD indipendente anteriore, che fornisce fino a 30 W di potenza.

2. Utilizzate le porte Thunderbolt 5 posteriori, ciascuna delle quali fornisce fino a 15 W di potenza.