Risoluzione dei problemi
1. Condivisione della rete cablata tra dispositivi iPhone, iPad e Mac
1. Garantire la compatibilità del dispositivo
Fase 1: accedere a Impostazioni di sistema → digitare "Internet" nella barra di ricerca → fare clic su "Condivisione Internet".
Passaggio 2: clicca sul punto esclamativo (!) accanto all'opzione.
Passaggio 3: seleziona i dispositivi con cui desideri condividere la rete, quindi fai clic su "Fatto".
Passaggio 4: Attiva la "Condivisione Internet".
Passo 5: Attendere qualche secondo, quindi confermare che i dispositivi collegati tramite VCD10 possono accedere a Internet.
2. Compatibilità di VCD30 con l'iMac
FusionDock Ultra è compatibile con i seguenti modelli di iMac:
Modelli 2021: 2 versioni
Modelli 2023: 2 versioni
Modelli 2024: 2 versioni
Numero totale di modelli supportati: 6
Si prega di tenere presente le seguenti limitazioni relative alla visualizzazione:
Solo i modelli di iMac del 2024 dotati di quattro porte Thunderbolt supportano l'uscita multi-display con VCD30.
Gli altri cinque modelli di iMac, se utilizzati con il VCD30, supportano solo un'uscita per monitor esterno.
3. Compatibilità con dispositivi non verificati
1. Richiesta di informazioni prima dell'acquisto: si consiglia ai clienti di rivolgersi al negozio ufficiale del proprio dispositivo per verificare la compatibilità con le specifiche tecniche principali del VCD30.
Di seguito sono riportate, a titolo informativo, le principali specifiche tecniche dell'interfaccia del FusionDock Ultra:
- Porta Thunderbolt 5
- Larghezza di banda fino a 80 Gbps
- Supporta USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps)
- Supporta l'alimentazione PD 5 V/3 A (15 W)
- Supporta la ricarica BC1.2 a 5 V/1,5 A
Si consiglia di fornire le specifiche di interfaccia sopra indicate al servizio di assistenza clienti ufficiale o al team tecnico del dispositivo che si intende utilizzare, per verificare se supporta la connessione tramite una docking station Thunderbolt 5 o una docking station con specifiche di interfaccia equivalenti.
2. Verifica della compatibilità post-vendita
Per aiutare a individuare la causa del problema, segui i passaggi riportati di seguito:
Passaggio 1: collega il dispositivo direttamente alla porta Thunderbolt del tuo MacBook e verifica che funzioni correttamente.
Passaggio 2: Collegare quindi lo stesso dispositivo alla porta Thunderbolt del VCD30 e riprovare.
Valutazione dei risultati:
-Se il dispositivo non funziona quando è collegato direttamente al MacBook, il problema è probabilmente legato al dispositivo stesso.
-Se il dispositivo funziona quando è collegato direttamente al MacBook ma non funziona tramite il VCD30, ciò potrebbe indicare un problema di compatibilità tra il dispositivo e il dock.
Vi preghiamo di comunicarci i risultati dei vostri test; saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza.
In caso di problemi durante l'utilizzo della docking station, contattare il supporto tecnico di iVANKY.
Email: support@ivanky.com
Quando si contatta l'assistenza tecnica di iVANKY per problemi tecnici, si prega di fornire le seguenti informazioni:
a. Il numero di serie della docking station.
b. La versione attuale di macOS.
c. Modello del MacBook.
d. Descrizione del problema e dei dispositivi collegati al dock.