1.電源設定を確認する

ステップ1： ドックのLEDライトが点灯しているか確認します。

ステップ2： ドックからのUSB-Cケーブルが正しいポートに接続されていることを確認します。

ステップ 3: Macを再起動し、ドックとMacの間にUSB-Cケーブルを再接続します。

ステップ4： DC電源ケーブルを外し、30秒待ってから再接続する。

ステップ5： 純正以外のデュアルUSB-Cケーブルをお使いの場合は、Macを直接PD電源アダプタに接続してみてください。充電中、ケーブルを静かに動かしてください。ケーブルを動かしても充電ができなかったり、止まってしまう場合は、USB-Cケーブルを交換してください。

2.コンセントのテスト

ステップ1： ドック電源アダプタをコンセントから抜き、既知の正常なデバイス（デスクランプなど）をコンセントに差し込んで、デバイスに正常に電源が供給できることを確認します。コンセントから正常に電源が供給できる場合は、ドック電源アダプタのLEDライトが点灯しているか注意深く観察してください。

ステップ2： TB5インターフェイス（ポート21/22/23）を使って携帯電話やタブレットを充電し、正常に充電できるかテストしてください。

ステップ3： それでもポートが動作しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください：

-macOSバージョン

-使用できないデバイスとそのモデル

-購入リンク（あれば） 

1.配線、接続、デバイスの互換性をチェックする

ステップ1： ドックのLEDインジケーターが点灯しているか確認してください。

ステップ 2: ドッキングステーションに接続されているケーブルを再接続してください：

1.ドックとMac間のUSB-Cケーブル 

2.DC電源ケーブル  

ステップ3： 動作確認済みのUSB-Cデバイスをポートに接続し、動作するか確認する。動作する場合は、ドックが問題ではありません。 

ステップ4： 元のケーブルが故障していないかどうか、別のUSB-Cケーブルを試してみる。

ステップ5: それでもポートが機能しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください： 

-macOSバージョン 

-使用できないデバイスとそのモデル 

-購入リンク（あれば）   

1.ドックの電源ステータスを確認する

ステップ1：ドックのLEDライトが点灯しているか確認してください。

ステップ 2:電源ボタンを押すか DC ケーブルを再接続してドックの電源を入れ、LED を点灯させます。 

2.デバイスの接続を確認する

ステップ1：デバイスを再接続し、ケーブルをチェックする：

-デバイスがドックに正しく取り付けられていることを確認してください。

-ドックとMac間のUSB-Cケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。

-デバイスが接続されていない場合、データポートは電力を供給しないことに注意。

ステップ2：動作確認済みのUSB-Cデバイスをポートに接続してテスト。動作すればドックは正常です。

ステップ3：元のケーブルが故障していないかどうか、別のUSB-Cケーブルを試してみる。

ステップ4:それでもポートが機能しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください：

-macOSバージョン

-使用できないデバイスとそのモデル

-購入リンク（あれば） 

3.代替充電ポート

メインポートを使わずに機器を充電したい場合は、可能です：

1.最大30Wの電力を供給するフロント独立PDポートを使用する。

2.背面のThunderbolt 5ポートは、それぞれ最大15Wの電力を供給します。