トラブルシューティング
1.ネットワークに接続できない
手順 1： ドッキングステーションのLEDランプが点灯しているか確認してください 。
手順 2： 以下のケーブルを取り外し、再度接続してください ：
-本機とドッキングステーションを接続するケーブル
-ドッキングステーションとMacをつなぐUSB-Cケーブル
-DC電源ケーブル
手順 3： イーサネットケーブルをドックのネットワークポートに再接続します 。通常、緑色のランプが点灯し、オレンジ色のランプが点滅しているのが確認できるはずです。
*ランプに異常がある、または点灯していない場合は、別の機器を使用してネットワークコネクタが正常に機能しているか確認してください。
手順 4： スマートフォンのライトを使って 、ドックのRJ45ポートにピンが破損したり曲がったりしていないか確認してください。
*ピンが曲がっていたり、押し下げられたりしている場合は、爪楊枝や細い工具で慎重に修正する。
*ポートが損傷してイーサネット接続が緩くなる場合は、テープで一時的に固定するか、iVANKYのサポートに連絡して交換してもらうことができます。
ステップ 5： macOS およびすべてのソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください 。
ステップ6： Macのイーサネットドライバを更新します 。詳細については、iVANKYの公式ガイドをご覧ください：
https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide"
手順 7： Apple メニュー（左上隅）から「システム設定」を選択し 、「ネットワーク」をクリックします。「USB 10/100/1000 LAN」および「USB 10/100/1G/10G LAN」が表示されるはずです。
*各オプションの下にあるインジケータの色を確認し、対応するトラブルシューティング手順に従ってください。
*ネットワークが認識されない場合は、灰色のインジケータ（ネットワークが検出されない）の手順に従ってください。
2.サービス名の下に黄色のステータスインジケータ（自己割り当てIP）
ステップ1： コンピュータを再起動してIPアドレスを再割り当てする。
手順 2： ネットワークケーブルを別のデバイス（たとえば、イーサネットポートを備えたデスクトップパソコンやノートパソコンなど）に直接接続し 、ケーブルが正常に動作するか確認してください。
手順 3： モデムまたはルーターの電源を切り 、5 分間待ちます。その後、電源を入れ直して IP アドレスを再割り当てします。
手順 4： ネットワークケーブルを再度接続して 、IP アドレスを再割り当てします。
手順 5： ルーターをリセットして 、IP アドレスを再割り当てします。
3.サービス名の下にグレーのステータス表示（ネットワークアクセスを認識しない）
手順 1： ネットワークケーブルを別のデバイス（イーサネットポートを備えたデスクトップパソコンやノートパソコンなど）に直接接続し 、ケーブルが正常に動作するか確認してください。
手順 2： 新しい Apple サブアカウントを作成します 。-> コンピュータを再起動し、そのサブアカウントでログインします。-> 問題がメインアカウントのソフトウェアの競合によるものかどうかを確認します。
4.緑のステータスインジケータ（接続されているが動作していない）
手順 1： イーサネットケーブルを再度接続してください 。
手順 2： イーサネットケーブルを別のデバイス（デスクトップPCやイーサネットポートを備えたノートPCなど）に直接接続し 、ケーブルが正常に動作するか確認してください。
手順 3： 可能であれば 、別のイーサネットケーブルを使ってみてください。
これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：
1.お使いのmacOSバージョン
2.動作しないデバイスとそのモデル
3.可能であれば購入リンク
2.インターネットの速度が遅い
1.アクセサリーと接続をチェックする
手順 1： Mac を再起動し 、Dock の USB-C ケーブルとイーサネットケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。
手順 2： Mac とモニター間の周辺機器を再接続します 。ドックの USB-C コネクタを Mac 側に反転させて接続し、イーサネットケーブルをドックに再度差し込んでみてください。
手順 3： Mac をイーサネットまたは Wi-Fi を使ってネットワークに直接接続し 、インターネットの速度が正常に戻ったかどうかを確認します。
手順 4： イーサネットケーブル以外のすべてのデバイスをドックから外してください 。また、ルーターからも他のデバイスの接続を解除し、ドックに接続されているケーブルのみを残してください。それでも問題が解決しない場合は、ルーターの別の WAN/LAN ポートを使用してみてください。
手順 5： ケーブルプロバイダーに、お使いのイーサネットケーブルがギガビット速度（800 MB/s 以上）に対応しているか確認してください 。また、ケーブルを別のデバイスに直接接続して、ギガビット性能を満たしているかテストすることもできます。対応していない場合は、ケーブルを交換してください。
2.ルーターを再起動する
ステップ1： ルーターとイーサネットケーブルを抜き、少なくとも30秒待つ。
ステップ 2: イーサネットケーブルをルーターに再接続します。
ステップ3： インターネット・インジケータのランプが点灯したら（通常は緑のランプが点灯したまま、オレンジのランプが点滅します）、Macがインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。
3.ソフトウェアの更新
ステップ1： macOSとすべてのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。
ステップ2: Macのイーサネットドライバをアップデートします。詳しくはiVANKYガイドをご参照ください：
https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide"
これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：
-マックモデル
-macOSバージョン
-正常に使用できない機器とその機種
-購入リンク（あれば）
3.頻繁な切断
1.アクセサリーと接続をチェックする
手順 1： PC を再起動し 、ドックの USB-C ケーブルとイーサネットケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。
手順 2： macOS およびすべてのソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください 。Google Chrome 以外のすべてのアプリケーションを閉じ、接続が切断されるかどうかを確認してください。
Chromeのみを開いた状態でネットワークが正常に動作する場合は、ソフトウェアの競合が原因である可能性があります。iVANKYサポートチームまでお問い合わせください。
手順 3： Apple メニュー（左上隅）＞「システム設定」＞「ネットワーク」をクリックします 。「USB 10/100/1000 LAN」および「USB 10/100/1G/2.5G LAN」の接続が頻繁に切断されていないか確認してください。
手順 4： 懐中電灯を使って 、ドックのRJ45ポートにピンの破損や曲がりがないか確認します。
*ピンが曲がっていたり凹んでいたりする場合は、つまようじなどで注意深くまっすぐにする。
*ドックのポートが損傷してケーブルが緩んでいる場合は、テープで一時的に固定するか、iVANKYのサポートに連絡して交換してもらうことができます。
手順 5： イーサネットケーブルを別のデバイス（デスクトップPCやイーサネットポートを備えたノートPCなど）に直接接続し 、接続が切断される現象が依然として発生するかどうかを確認します。
手順 6： 別のイーサネットケーブルを使ってみてください 。
2.ネットワーク環境チェック
ステップ1： コンピュータを再起動してIPアドレスを再割り当てする。
手順 2： モデムまたはルーターの電源を切り 、5 分間待ちます。その後、電源を入れ直して IP アドレスを再割り当てします。
手順 3： ネットワークケーブルを再度接続して 、IP アドレスを再割り当てします。
3.ソフトウェアの更新
ステップ1： macOSとすべてのソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。
ステップ2: Macのイーサネットドライバをアップデートします。詳しくはiVANKYガイドをご参照ください：
https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide
これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：
-マックモデル
-macOSバージョン
-正常に使用できない機器とその機種
-購入リンク（あれば）
4. ネットワーク接続が機能しない
お使いのiVANKY ThunderboltデバイスのイーサネットポートがDHCPサーバーからIPアドレスを取得できない場合、またはルーターやスイッチに正しく接続されているにもかかわらずネットワークトラフィックが確認できない場合は、以前のmacOSのネットワーク設定や、Energy Efficient Ethernet（EEE）の互換性が原因である可能性があります。
以下の手順に従って、Thunderbolt Ethernetネットワークサービスを再作成し、必要に応じてmacOSでEnergy Efficient Ethernet（EEE）を無効にしてください。
手順 1：
1. Appleメニュー（左上） > 「システム設定」 > 「ネットワーク」の順に選択します。
2. 「USB 10/100/1G/2.5G LAN」という名称の、既存および未使用のネットワークサービスをすべて特定してください。
3. 各USB 10/100/1G/2.5G LANのエントリを選択し、「サービスの削除…」をクリックしてから、「削除」をクリックします。
4. ドックに関連付けられているすべてのUSB 10/100/1G/2.5G LANサービスが削除されるまで、この手順を繰り返します。
ステップ 2: 新しい Thunderbolt イーサネット サービスを作成する
「… ⌵」ボタンをクリックして、Thunderboltドックに関連付けられた新しいネットワークサービスを作成します。
1. 「ネットワーク設定」ページで、「… ⌵」ボタンをクリックします。
2. 「サービスの追加」を選択します。
3. インターフェースとして「USB 10/100/1G/2.5G LAN」を選択します。
4. サービス名として「USB 10/100/1G/2.5G LAN」を入力し、「作成」をクリックします。
5. 5～10秒待ってから、ステータスインジケーターを確認してください。緑色のランプが点灯していれば、接続が確立されています。ネットワークをテストしてください。問題が解決しない場合は、手順3に進んでください。
ステップ3： ステータスインジケーターが赤のままの場合
新しく作成したThunderbolt Ethernetサービスが、しばらく経っても赤いインジケーターが表示されたままの場合は：
1. Thunderboltケーブルとイーサネットケーブルを取り外し、再度接続してください。
2. ドックを完全に外し、30～45秒待ちます。
3. ドックを再接続し、ネットワークを再度確認してください。
問題が解決しない場合は、ステップ4に進み、「Energy Efficient Ethernet」を無効にしてください。
手順 4: エネルギー効率型イーサネット (EEE)を無効にする
1. 赤色のインジケーターが点灯しているUSB 10/100/1G/2.5G LANサービスを選択します。
2. [詳細] をクリックし、[ハードウェア] を選択します。
3. 「設定」を「自動」から「手動」に変更します。
4. お使いのルーターまたはスイッチに合わせて、適切な速度を選択してください：
-100BaseTX -1000BaseT (1 Gb)
-2500Base-T（2.5 Gb）
-5000Base-T
-10Gbase-T (10 Gb)
注：iVANKY FusionDock Ultraは、最大10Gbase-Tの通信速度に対応しています。
5. 「Duplex」で、「Full Duplex」または「Full Duplex, Flow Control」を選択してください。「Energy Efficient Ethernet」を含むオプションは選択しないでください。
6. その他の設定はデフォルト値のままにします（例：MTU 1500）。
7. [OK] をクリックし、次に [適用] をクリックします。
ドッキングステーションの使用中に問題が発生した場合は、iVANKY テクニカルサポートまでご連絡ください。
Eメール：support@ivanky.com
技術的な問題についてiVANKYのテクニカルサポートにお問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください：
a.ドッキングステーションのシリアル番号。
b.現在のmacOSのバージョン。
c.お使いのMacBookのモデル
d.問題とドックに接続されている機器の説明。