1.反応しないウェイクアップ問題を防ぐため、USB-C to USB-CまたはHDMI to HDMIケーブルをご使用ください。

2.ドックが自動的に起動しない場合は、デュアルUSB-Cケーブルを抜き差ししてみてください。

3.LG 27MD5KL 5KモニターやSamsung ViewFinity S9 5Kモニターは、他のディスプレイと接続した際に互換性の問題が発生する可能性があるため、使用を避けてください。Apple製ディスプレイの使用をお勧めします。

4.2台の6K@60Hzディスプレイを接続するには、両方のモニターがAppleの6Kディスプレイ（Pro Display XDRモデル）である必要があります。

5.他社製のUSB-C - HDMIケーブルを使用した際に表示上の問題が発生した場合は、同梱のUSB-C - HDMIケーブルをお試しいただくか、iVANKYサポートまでお問い合わせください。

6.光オーディオポートは、システムレベルの音量調節に対応していません。スピーカーから音量を調節してください。コンピュータから音量を調整したい場合は、代わりに3.5 mmオーディオポートを使用してください。 

Q1.ファンの回転音が聞こえるのですが？

1.大電力、全負荷状態でも安定性を維持するため、独自のファン設計を採用。

2.強力なパフォーマンスにより、ファンはデバイスの温度を下げ、スムーズな動作を保証します。

3.デバイスがアイドル状態になったら、コンピュータから取り外す。

Q2: ドッキングステーションが動作しなくなった、または断続的に動作する場合はどうすればよいですか？

1.電源ボタンを押し、LED インジケータが点灯していることを確認します。ドックの電源が入っている場合は、ノートパソコンと接続されているすべてのデバイスから外してください。5分以上待ってからノートパソコンを再起動し、ドックを再接続してください。

2.付属のデュアルUSB-Cケーブルを使って、ドック背面のアップストリームポート（ラップトップアイコンのマーク）をラップトップに接続します。MacBookがドック接続の許可を求めてきたら、"許可 "をクリックします。

3.お使いのノートパソコンがThunderbolt 5、Thunderbolt 4、またはUSB4に対応していることをご確認ください。

4.ドックを別のMacBookに接続して、ポートの問題を除外してください。

5.問題が解決しない場合は、iVANKYカスタマーサポートにご連絡ください。

Q3: ドッキングステーションのポートが使えない場合はどうすればよいですか？

1.電源ボタンを押し、LED インジケータが点灯していることを確認します。ドックの電源が入っている場合は、ノートパソコンと接続されているすべてのデバイスから外してください。5分以上待ってからノートパソコンを再起動し、ドックを再接続してください。

2.付属のデュアルUSB-Cケーブルを使って、ドック背面のアップストリームポート（ラップトップアイコンのマーク）をラップトップに接続します。MacBookがドック接続の許可を求めてきたら、"許可 "をクリックします。

3.ドックを別のMacBookに接続して、ポートの問題を除外してください。

4.問題が解決しない場合は、iVANKYカスタマーサポートにご連絡ください。

Q4: ドッキングステーションのイーサネットポートが、謳われている 2.5Gbps の速度に達しない場合はどうすればよいですか？

1.2.5Gbpsの速度をサポートするCat5eまたはCat6/Cat6aイーサネットケーブル（328フィート以下）を使用してください。Cat5などの古いケーブルでは、パフォーマンスが低下する場合があります。

2.macOSの「システム設定」>「ネットワーク」で有線接続を選択し、「詳細」をクリックして「ハードウェア」タブを開きます。Configure」を「Manually」に、「Speed」を「2500Base-T」に、「Duplex」を「full-duplex」に設定します。OK」をクリックして設定を保存します。

3.次のリンクから必要なドライバをダウンロードしてください： https://www.realtek.com/Download/List?cateid=585

4.ドッキングステーションを別のノートパソコンに接続し、問題が解決しないか確認してください。

5.ドックとすべてのデバイスの接続を外します。5分以上待ってからノートパソコンを再起動し、再度接続してテストしてください。

6.問題が解決しない場合は、iVANKYカスタマーサポートにご連絡ください。

Q5: なぜディスプレイは5Kや6Kの解像度に達しないのですか？

1.ディスプレイが4K以上の解像度をサポートしているか確認する。

2.USB-C（80/120Gbps）ダウンストリームポートのみ、5K以上の解像度に対応しています。

3.ビデオケーブルアダプターを使用する場合は、アダプターが5Kまたは6K解像度に対応していることを確認してください。

Q6: 外部ディスプレイの色が正しく表示されません。

1.外部モニターに合ったディスプレイプロファイルを選択します。Macで「Appleメニュー」を選択し、サイドバーの「ディスプレイ」をクリックします。(下にスクロールする必要があるかもしれません）。

2.右側の「カラープロファイル」横のポップアップメニューをクリックし、「カラープロファイル」をお使いのモニターに最適なものに調整します。