14-tägiges Rückgaberecht

Wir bei iVANKY möchten, dass Sie unbesorgt bei uns einkaufen können. Sollten Sie mit Ihrem Kauf auf unserer offiziellen Website nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und die Originalverpackung, das Zubehör, die Bedienungsanleitungen sowie den Kaufbeleg enthalten.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Tag der Lieferung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt
• unbenutzt und frei von Schäden sein, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder unsachgemäße Installation verursacht wurden
• Bitte legen Sie die Originalverpackung, das Zubehör, die Bedienungsanleitungen sowie alle mitgelieferten Kabel und Teile bei.
• bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen gültigen Kaufbeleg an

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder, sofern gesetzlich zulässig, nur teilweise erstattet werden.

3. So leitest du eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist unter support@ivanky.com.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• der Produktname
• der Grund für die Rücksendung
• Fotos des Produkts und der Verpackung, falls vorhanden

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

4. Rücksendung

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise weil Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder das Produkt beschädigt angekommen ist, übernimmt FusionDock die Kosten für den Rückversand.

Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführenist – beispielsweise weil Sie es sich anders überlegt haben, den falschen Artikel bestellt haben oder das Produkt nicht mehr benötigen –, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein , kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@ivanky.com, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Sollte sich der Fehler bestätigen, bieten wir Ihnen gemäß unseren Garantie- und Supportrichtlinien einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

6. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Sonderangebote oder Ausverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Sonderanfertigungen oder Artikel auf Sonderbestellung
• Produkte, die Gebrauchsspuren, Missbrauchsspuren, Veränderungen oder fehlende Teile aufweisen, die nicht von uns verursacht wurden

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

8. Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel (sofern dies möglich ist) zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

9. Käufe bei Drittanbietern

Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die über die offizielle FusionDock-Website getätigt wurden. Wenn Sie Ihren Artikel über Amazon oder einen anderen autorisierten Marktplatz erworben haben, beachten Sie bitte die Rückgabebedingungen der jeweiligen Plattform oder des jeweiligen Verkäufers.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@ivanky.com