Garantía limitada de 24 meses
Los productos FusionDock adquiridos a través de nuestra página web oficial o del vendedor de Amazon iVANKY están cubiertos por una garantía limitada de 24 meses contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal.
Si se aprueba una reclamación de garantía válida, podremos sustituir el producto, cambiarlo por otro de igual valor o realizar un reembolso. Para todas las reclamaciones de garantía es necesario presentar un comprobante de compra.
1. Cobertura de la garantía
Ofrecemos una garantía limitada de 24 meses a partir de la fecha de compra para los productos FusionDock que cumplan los requisitos y que hayan sido vendidos por iVANKY.
Esta garantía cubre los defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal.
2. Productos incluidos
Esta garantía se aplica a los productos FusionDock adquiridos a través de la página web oficial ivanky.com o del vendedor iVANKY en Amazon.
3. Si se aprueba una reclamación
Si se presenta una reclamación de garantía válida durante el período de garantía aplicable, podremos, a nuestra discreción:
- sustituir el producto
- cambiar el producto por otro de igual valor
- realizar un reembolso
Cualquier producto de sustitución conservará el periodo de garantía restante del producto original, o 30 días a partir de la fecha de sustitución, lo que sea más largo.
4. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre:
- productos adquiridos a distribuidores no autorizados
- reclamaciones sin una prueba de compra válida
- defectos o daños causados por un uso incorrecto, un uso indebido, calor excesivo, líquidos u otras causas externas
- productos perdidos o robados
- productos que ya han sido reembolsados
5. Justificante de compra válido
Para todas las reclamaciones de garantía es necesario presentar un comprobante de compra válido.
Entre las pruebas de compra válidas se incluyen:
- tu número de pedido o el número de pedido de Amazon
- la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido
- una captura de pantalla de la confirmación del pedido o del resumen del pedido de Amazon
El comprobante de compra debe indicar claramente el producto adquirido, la fecha de compra, el vendedor, el número de pedido y la dirección de correo electrónico.
6. Por qué es necesario presentar un comprobante de compra
Necesitamos una prueba de compra para confirmar que el producto se adquirió a través de nuestra página web oficial o del vendedor iVANKY en Amazon. No podemos garantizar la cobertura de la garantía ni la asistencia técnica para los productos adquiridos a través de canales no autorizados.
7. Cómo presentar una reclamación
Para presentar una reclamación de garantía por un producto defectuoso, utilice nuestro Sistema de reclamaciones de garantía para obtener una resolución lo más rápida posible.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@ivanky.com.