Garantie limitée de 24 mois
Les produits FusionDock achetés sur notre site web officiel ou auprès du vendeur Amazon iVANKY sont couverts par une garantie limitée de 24 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Si une demande de garantie valable est acceptée, nous pouvons remplacer le produit, l'échanger contre un produit de valeur équivalente ou procéder à un remboursement. Une preuve d'achat est requise pour toute demande de garantie.
1. Couverture de la garantie
Nous offrons une garantie limitée de 24 mois à compter de la date d'achat pour les produits FusionDock éligibles vendus par iVANKY.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
2. Produits concernés
Cette garantie s'applique aux produits FusionDock achetés sur le site officiel ivanky.com ou auprès du vendeur iVANKY sur Amazon.
3. Si une demande d'indemnisation est acceptée
Si une demande de garantie valable est présentée pendant la période de garantie applicable, nous pouvons, à notre entière discrétion :
- remplacer le produit
- échanger le produit contre un autre de valeur équivalente
- procéder à un remboursement
Tout produit de remplacement bénéficiera de la durée de garantie restante du produit d'origine, ou d'une garantie de 30 jours à compter de la date de remplacement, la période la plus longue étant retenue.
4. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas:
- produits achetés auprès de revendeurs non agréés
- demandes sans justificatif d'achat valide
- les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, une chaleur excessive, des liquides ou d'autres causes externes
- produits perdus ou volés
- produits qui ont déjà été remboursés
5. Justificatif d'achat valide
Une preuve d'achat valide est requise pour toute demande de garantie.
Les justificatifs d'achat valables peuvent inclure :
- votre numéro de commande ou votre numéro de commande Amazon
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande
- une capture d'écran de la confirmation de commande ou du récapitulatif de commande Amazon
La preuve d'achat doit clairement indiquer le produit acheté, la date d'achat, le nom du vendeur, le numéro de commande et l'adresse e-mail.
6. Pourquoi une preuve d'achat est-elle requise ?
Nous demandons une preuve d'achat afin de vérifier que le produit a bien été acheté sur notre site officiel ou auprès du vendeur iVANKY sur Amazon. Nous ne pouvons garantir la couverture de la garantie ni l'assistance technique pour les produits obtenus par des canaux non autorisés.
7. Comment faire une réclamation
Pour faire valoir votre garantie sur un produit défectueux, veuillez utiliser notre système de réclamation au titre de la garantie afin d'obtenir une résolution rapide.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ivanky.com.