Politica di restituzione entro 14 giorni

Noi di iVANKY vogliamo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto effettuato sul nostro sito ufficiale, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

I resi devono essere richiesti entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e devono includere l'imballaggio originale, gli accessori, i manuali e la prova d'acquisto.

1. Periodo di restituzione

Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso.

2. Requisiti per la restituzione

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• non deve essere stato utilizzato e deve essere privo di danni causati da uso improprio, manipolazione errata o installazione non corretta
• Includi la confezione originale, gli accessori, i manuali e tutti i cavi o le parti in dotazione
• deve essere accompagnato dal numero dell'ordine o da un'altra prova di acquisto valida

I resi che non soddisfano tali condizioni potrebbero essere rifiutati o dar luogo a un rimborso parziale, nei casi consentiti dalla legge.

3. Come avviare una procedura di reso

Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ivanky.com entro il termine di 14 giorni previsto per il reso.

Si prega di includere:

• il numero dell'ordine
• il nome del prodotto
• il motivo del reso
• foto del prodotto e della confezione, se del caso

Se il tuo reso verrà approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

4. Spese di spedizione per il reso

Se il reso è dovuto a un nostro errore, ad esempio se hai ricevuto un articolo sbagliato o un prodotto danneggiato, FusionDock si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

Se il reso nonè dovuto a un nostro errore— ad esempio, se hai cambiato idea, hai ordinato l'articolo sbagliato o non hai più bisogno del prodotto — le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci al più presto all'indirizzo support@ivanky.com, in modo che possiamo esaminare il problema e fornirti una soluzione adeguata.

Se il problema viene confermato, potremo offrire una sostituzione, un cambio o un rimborso in conformità con le nostre politiche di garanzia e assistenza.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• articoli in saldo o in liquidazione
• buoni regalo
• articoli personalizzati o su ordinazione
• prodotti che presentano segni di usura, uso improprio, alterazioni o parti mancanti non imputabili a noi

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Ti ricordiamo che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare qualche giorno in più per elaborare e accreditare il rimborso.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o sia richiesto dalla normativa vigente.

8. Scambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine separatamente.

9. Acquisti da venditori terzi

La presente politica sui resi si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito web ufficiale di FusionDock. Se hai acquistato il tuo articolo su Amazon o su un altro marketplace autorizzato, ti invitiamo a consultare la politica sui resi di tale piattaforma o venditore.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, contattaci all'indirizzo:

E-mail: support@ivanky.com