Garanzia limitata di 24 mesi
I prodotti FusionDock acquistati tramite il nostro sito web ufficiale o tramite il venditore Amazon iVANKY sono coperti da una garanzia limitata di 24 mesi contro i difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale.
Se una richiesta di intervento in garanzia viene accolta, potremo sostituire il prodotto, cambiarlo con un altro di pari valore oppure rimborsare l'importo pagato. Per tutte le richieste di intervento in garanzia è necessario presentare la prova d'acquisto.
1. Copertura della garanzia
Offriamo una garanzia limitata di 24 mesi a partire dalla data di acquisto per i prodotti FusionDock idonei venduti da iVANKY.
La presente garanzia copre i difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale.
2. Prodotti coperti
La presente garanzia si applica ai prodotti FusionDock acquistati tramite il sito web ufficiale ivanky.com o dal venditore iVANKY su Amazon.
3. Se una richiesta di risarcimento viene approvata
Se durante il periodo di garanzia previsto viene presentato un reclamo in garanzia valido, potremo, a nostra discrezione:
- sostituire il prodotto
- sostituire il prodotto con uno di pari valore
- effettuare un rimborso
Il prodotto sostitutivo erediterà il periodo di garanzia residuo del prodotto originale oppure avrà una garanzia di 30 giorni dalla data della sostituzione, a seconda di quale dei due periodi sia più lungo.
4. Esclusioni dalla garanzia
La presente garanzia non copre:
- prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati
- richieste prive di una prova d'acquisto valida
- difetti o danni causati da uso improprio, abuso, calore eccessivo, liquidi o altre cause esterne
- prodotti smarriti o rubati
- prodotti per i quali è già stato effettuato il rimborso
5. Prova d'acquisto valida
Per tutte le richieste di intervento in garanzia è necessaria una prova d'acquisto valida.
Tra le prove di acquisto accettabili possono figurare:
- il numero del tuo ordine o il numero dell'ordine Amazon
- l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine
- uno screenshot della conferma d'ordine o del riepilogo dell'ordine su Amazon
La prova d'acquisto deve indicare chiaramente il prodotto acquistato, la data di acquisto, il venditore, il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
6. Perché è richiesta la prova d'acquisto
È necessario fornire una prova d'acquisto per confermare che il prodotto sia stato acquistato tramite il nostro sito web ufficiale o tramite il venditore iVANKY su Amazon. Non possiamo garantire la copertura della garanzia né l'assistenza per i prodotti acquistati tramite canali non autorizzati.
7. Come presentare un reclamo
Per presentare una richiesta di intervento in garanzia per un prodotto difettoso, ti invitiamo a utilizzare il nostro Sistema di richieste di intervento in garanzia per ottenere una risoluzione più rapida.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo support@ivanky.com.