1.電源設定を確認する

ステップ1： ドックのLEDライトが点灯しているか確認します。

ステップ2： ドックからのUSB-Cケーブルが正しいポートに接続されていることを確認します。

ステップ 3: Macを再起動し、ドックとMacの間にUSB-Cケーブルを再接続します。

ステップ4： DC電源ケーブルを外し、30秒待ってから再接続する。

ステップ5： 純正以外のデュアルUSB-Cケーブルをお使いの場合は、Macを直接PD電源アダプタに接続してみてください。充電中、ケーブルを静かに動かしてください。ケーブルを動かしても充電ができなかったり、止まってしまう場合は、USB-Cケーブルを交換してください。

2.コンセントのテスト

手順 1： ドック用電源アダプターをコンセントから抜き 、正常に動作することが確認済みの機器（デスクランプなど）をそのコンセントに差し込み、電源が正常に供給されるか確認してください。コンセントから正常に電源が供給される場合は、ドック用電源アダプターの LED ランプが点灯しているかどうかを注意深く確認してください

手順 2： ドックの USB-C 10 Gbps ポート（ポート図参照：ポート 2～4 および 9～11）を使用して、スマートフォンやタブレットを充電してみてください 。

デバイスが正常に充電されるか確認してください。

ステップ3： それでもポートが機能しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください：

-macOSバージョン

-使用できないデバイスとそのモデル

-購入リンク（あれば）

1.配線、接続、デバイスの互換性をチェックする

ステップ1： ドックのLEDインジケーターが点灯しているか確認してください。

手順 2： 以下の接続を一度外し 、再度接続してください：

-本機とドックを接続するケーブル

-ドックとMacをつなぐUSB-Cケーブル

-The DockのDC電源アダプター

注：PDポートはポート12です。

手順 3： 正常に動作することが確認済みの USB-C 対応デバイスを PD ポートに接続し 、ポートが正常に機能するかどうかを確認します。デバイスが期待通りに動作する場合、ドックのハードウェアに問題がないことが確認できます。

ステップ4： 元のケーブルが故障していないかどうか、別のUSB-Cケーブルを試してみる。

ステップ5: それでもポートが機能しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください：

-macOSバージョン

-使用できないデバイスとそのモデル

-購入リンク（あれば）

1.ドックの電源ステータスを確認する

手順 1： ドックのLEDランプが点灯しているか確認してください 。

手順 2： 電源ボタンを押すか 、DCケーブルを再接続してドックの電源を入れ、LEDを点灯させます。

2.デバイスの接続を確認する

手順 1：接続を解除して 、再度接続する：

-デバイスとドック間のケーブル

-ドックとMacをつなぐUSB-Cケーブル。

ホストデバイスが接続されていない場合、USBデータポートからは電力が供給されませんのでご注意ください。

手順 2： 正常に動作することが確認済みの USB-C 対応デバイスを USB データポートに接続し 、ポートが正常に機能するかどうかを確認します。

デバイスが正常に動作する場合、これによりDockのハードウェアの問題ではないことが確認できます。

手順 3： USB-C ケーブルを交換し 、再度テストを行って、問題がケーブルに起因するものかどうかを確認します。

ステップ4： それでもポートが機能しない場合は 、iVANKYサポートチームまでご連絡ください。デバイスの互換性に関する問題がないか確認できるよう、以下の情報をお知らせください：

-macOSバージョン

-使用できないデバイスとそのモデル

-購入リンク（あれば）

3.代替充電ポート

ホストに接続せずにデバイスを充電する必要がある場合は、以下のポートのいずれかをご利用ください：

-最大45Wの電力を供給する、前面の専用PDポート（ポート12）

-Thunderbolt 5ポート（ポート16～17および25～26）は、それぞれ最大15Wの電力を供給します