24ヶ月限定保証
当社の公式ウェブサイトまたはAmazonセラー「iVANKY」を通じてご購入いただいたFusionDock製品は、通常の使用において素材および製造上の欠陥に対して、24ヶ月間の限定保証が適用されます。
有効な保証請求が承認された場合、当社は製品の交換、同等価値の製品との交換、または返金を行うことがあります。すべての保証請求には、購入証明書の提示が必要です。
1. 保証範囲
iVANKYが販売する対象のFusionDock製品については、ご購入日から24ヶ月間の限定保証を提供いたします。
本保証は、通常の使用における材料および製造上の欠陥を対象とします。
2. 対象製品
本保証は、ivanky.comの公式ウェブサイト、またはAmazonのセラー「iVANKY」を通じて購入されたFusionDock製品に適用されます。
3. 請求が承認された場合
適用される保証期間内に有効な保証請求がなされた場合、当社は独自の判断により、以下の措置を講じることがあります：
- 商品を交換する
- 同等の価値のある商品と交換する
- 返金する
交換品については、元の製品の残存保証期間、または交換日から30日間のいずれか長い方の期間が適用されます。
4. 保証の対象外事項
本保証の対象外となるもの：
- 正規販売店以外から購入した製品
- 購入の有効な証明がない請求
- 誤用、乱用、過度の熱、液体の接触、またはその他の外的要因によって生じた欠陥や損傷
- 紛失または盗難にあった商品
- すでに返金済みの商品
5. 有効な購入証明書
保証請求を行うには、有効な購入証明書が必要です。
購入の証明として認められるものには、以下のものが含まれます：
- ご注文番号またはAmazonの注文番号
- 注文時に使用したメールアドレス
- 注文確認画面またはAmazonの注文概要のスクリーンショット
購入証明書には、購入した商品、購入日、販売者、注文番号、およびメールアドレスが明記されている必要があります。
6. 購入証明書が必要な理由
当社公式ウェブサイトまたはAmazonセラー「iVANKY」を通じて製品が購入されたことを確認するため、購入証明書の提示が必要となります。正規販売ルート以外で入手された製品については、保証の対象外となり、サポートも提供できません。
7. 保険金請求の方法
不良品に関する保証請求を行う場合は、最速での対応のため、当社の 保証請求システム をご利用ください。
ご質問がございましたら、 support@ivanky.com までご連絡ください。