Questions fréquemment posées
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Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes qui doivent être expédiées aux États-Unis seront livrées dans un délai de 2 à 5 jours, selon le mode d'expédition choisi.
L'expédition vers les pays autres que les États-Unis peut prendre jusqu'à 10 jours.
Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter et nous vérifierons l'état de votre commande.
Quelle est l'adresse électronique de l'assistance et quelle est la garantie ?
Bonjour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
Nous étendons la garantie de 18 mois à un total de 54 mois (18+36 mois) pour les clients qui ont enregistré leurs produits sur notre site web.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour toute question ou préoccupation.
Cliquez ici pour consulter nos conditions et politiques.
Politique de garantie : https://ivanky.com/pages/warranty-policy
Politique d'expédition : https://ivanky.com/policies/shipping-policy
Politique de remboursement : https://ivanky.com/policies/refund-policy
Vos câbles DisplayPort sont-ils certifiés VESA ?
Nous avons remarqué que la question de savoir si nos câbles DisplayPort sont certifiés VESA est fréquemment posée, et qu'il peut y avoir des malentendus à ce sujet.
Nous avons obtenu la certification VESA par l'intermédiaire de notre fournisseur, mais pas sous le nom de notre marque, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous ne pouvez pas trouver nos informations en recherchant notre marque sur le site Web.
Vous pouvez essayer de rechercher le nom de notre fournisseur, Dongguan Arin Electronics Technology Co., Ltd, ou consulter le lien suivant pour voir notre certification : https://vesa.org/displayport-developer/certified-components/
Vous trouverez ci-dessous les captures d'écran de nos informations de certification sur VESA.com :
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance : [email protected]