返金ポリシー
14日間の返品保証
iVANKYでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただきたいと考えております。公式ウェブサイトでのご購入商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内に返品をご請求いただけます。
返品をご希望の場合は、商品到着後14暦日以内にお申し出ください。商品は未使用で、購入時の状態のままであり、元の梱包、付属品、取扱説明書、および購入証明書がすべて揃っている必要があります。
1. 返品期間
商品のお届け日から14日以内に返品をご請求いただけます。
2. 返品条件
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：
- 受け取ったときと同じ状態であること
- 未使用であり、誤用、不適切な取り扱い、または不適切な取り付けによる損傷がないこと
- 元のパッケージ、付属品、取扱説明書、および同梱のケーブルや部品をすべて同梱してください
- 注文番号、またはその他の有効な購入証明書を添付してください
これらの条件を満たさない返品については、法律で認められている範囲内で、お受けできない場合や、一部返金となる場合があります。
3. 返品の手続き方法
返品をご希望の場合は、返品可能期間である14日以内にsupport@ivanky.comまでご連絡ください。
以下の内容を含めてください：
- ご注文番号
- 製品名
- 返品理由
- 該当する場合は、製品およびパッケージの写真
返品が承認された場合、返品手順をご案内いたします。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。
4. 返送
誤った商品が届いた場合や、商品が破損して届いた場合など、返品の原因が当社の過失によるものである場合、FusionDockが返送料を負担いたします。
返品が当社の過失によるものでない場合（例えば、お客様のご都合による変更、誤った商品の注文、または商品が不要になった場合など）、返送料はお客様のご負担となります。
5. 破損、欠陥、または誤配送された商品
商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品が破損していたり、欠陥があったり、注文内容と異なっていたりする場合は、support@ivanky.comまで至急ご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をさせていただきます。
問題が確認された場合、当社の保証およびサポートポリシーに基づき、交換、返品、または返金をご案内させていただく場合がございます。
6. 返品不可の商品
以下の商品は返品できません：
- セール品・在庫一掃セール品
- ギフトカード
- 特注品やオーダーメイド品
- 当社に起因しない使用、乱用、改造の痕跡がある製品、または部品が欠けている製品
7. 返金
返品された商品を受け取り、確認次第、返金の承認可否についてご連絡いたします。
承認された場合、返金は当初のお支払い方法を通じて行われます。なお、銀行やクレジットカード会社による返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
返品が当社の過失による場合、または適用される法律で義務付けられている場合を除き、当初の送料は返金されません。
8. 取引所
当店では直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品（返品条件を満たしている場合）を返品の上、別途新規注文をお願いいたします。
9. 第三者販売者からの購入
この返品ポリシーは、FusionDockの公式ウェブサイトを通じて購入された商品にのみ適用されます。Amazonやその他の正規販売サイトを通じて商品をご購入された場合は、当該プラットフォームまたは販売者の返品ポリシーをご確認ください。