a. Verkabelung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren Mac neu und vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Netzkabels der Dockingstation und des Audiokabels korrekt und sicher angeschlossen sind.

Schritt 2: Schließen Sie die Dockingstation wieder an Ihr MacBook an. Falls nötig, drehen Sie das duale USB-C-Kabel vor dem Wiederanschluss auf die Mac-Seite.

Schritt 3: Warten Sie nach dem Anschließen des 3,5-mm-Audioanschlusses 20 Sekunden, bevor Sie ihn verwenden.

Schritt 4: Ziehen Sie das Gleichstromkabel ab, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie das Gleichstromkabel dann wieder an.

Schritt 5: Vergewissern Sie sich, dass der 3,5-mm-Audioanschluss an der Dockingstation sauber und frei von Verunreinigungen ist. Verwenden Sie bei Bedarf Druckluft zur Reinigung.

Schritt 6: Vergewissern Sie sich, dass das an die Dockingstation angeschlossene 3,5-mm-Audiokabel ordnungsgemäß funktioniert, falls möglich.

b. Toneinstellungen prüfen

Schritt 1: Trennen Sie zur Fehlersuche alle Geräte von der Dockingstation, mit Ausnahme des Audiokabels, der Maus und der Tastatur.

Schritt 2: Öffnen Sie das Apple-Menü, wählen Sie "Systemeinstellungen" und dann "Ton".

Schritt 3: Klicken Sie in den "Sound"-Einstellungen auf die Registerkarte "Ausgang" und wählen Sie Ihre externen Lautsprecher oder die mit dem Audiokabel verbundenen Kopfhörer aus. Wenn die Option "Integrierte Lautsprecher" auf der Registerkarte "Ausgabe" nicht sichtbar ist, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst.

Schritt 4: Erhöhen Sie die "Ausgangslautstärke", falls sie zu niedrig eingestellt ist, indem Sie den Schieberegler nach rechts bewegen, und testen Sie dann erneut.

Schritt 5: Wenn die Option "Stumm" aktiviert ist, deaktivieren Sie sie und testen Sie erneut.

c. Hafenwechsel

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest angeschlossen ist und die LED-Anzeige an der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Schließen Sie das Mikrofon an Anschluss 17 an.

Schritt 3: Falls möglich, testen Sie ein anderes Gerät, um festzustellen, ob das Problem mit dem Anschluss zusammenhängt.

Schritt 4: Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit detaillierten Informationen. Geben Sie die spezifische macOS-Version an, die auf Ihrem MacBook installiert ist, den genauen Anschluss, bei dem das Problem auftritt, sowie das genaue Modell, das Jahr und die Spezifikationen Ihres MacBook.

Feedback-Vorlage:

Anschluss 17 funktioniert nicht

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

macOS Version: Ventura 13.3.1

Audio-Gerät Modell: [Modell hier einfügen]