24-monatige beschränkte Garantie
Für FusionDock-Produkte, die über unsere offizielle Website oder den Amazon-Verkäufer iVANKY erworben wurden, gilt eine 24-monatige beschränkte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
Wird ein berechtigter Garantieanspruch anerkannt, können wir das Produkt ersetzen, gegen ein Produkt von gleichem Wert umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen. Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.
1. Gewährleistungsumfang
Wir gewähren eine 24-monatige beschränkte Garantie ab Kaufdatum für berechtigte FusionDock-Produkte, die von iVANKY verkauft werden.
Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
2. Erfasste Produkte
Diese Garantie gilt für FusionDock-Produkte, die über die offizielle Website unter ivanky.com oder beim Amazon-Verkäufer iVANKY erworben wurden.
3. Wenn ein Antrag genehmigt wird
Wird während der geltenden Gewährleistungsfrist ein berechtigter Gewährleistungsanspruch geltend gemacht, können wir nach unserem Ermessen:
- das Produkt austauschen
- das Produkt gegen ein gleichwertiges umtauschen
- eine Rückerstattung vornehmen
Für jedes Ersatzprodukt gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts oder eine Garantiezeit von 30 Tagen ab dem Datum des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
4. Gewährleistungsausschlüsse
Diese Garantie gilt nicht für:
- Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden
- Ansprüche ohne gültigen Kaufbeleg
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden
- verlorene oder gestohlene Produkte
- Produkte, für die bereits eine Rückerstattung erfolgt ist
5. Gültiger Kaufbeleg
Für alle Garantieansprüche ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.
Als Kaufnachweis gelten unter anderem:
- Ihre Bestellnummer oder Ihre Amazon-Bestellnummer
- die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse
- ein Screenshot der Bestellbestätigung oder der Amazon-Bestellübersicht
Auf dem Kaufbeleg müssen das gekaufte Produkt, das Kaufdatum, der Verkäufer, die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deutlich ersichtlich sein.
6. Warum ein Kaufnachweis erforderlich ist
Wir benötigen einen Kaufbeleg, um zu bestätigen, dass das Produkt über unsere offizielle Website oder den Amazon-Verkäufer iVANKY erworben wurde. Für Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle bezogen wurden, können wir weder Garantieansprüche noch Support gewährleisten.
7. So reichen Sie einen Anspruch ein
Um einen Garantieanspruch für ein defektes Produkt geltend zu machen, nutzen Sie bitte unser Garantieanspruchs-System , um eine möglichst schnelle Lösung zu erzielen.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@ivanky.com.