Garantiepolitik
iVANKY 24-monatige beschränkte Garantie
Was ist die 24-monatige beschränkte Garantie?
- iVANKY bietet eine 24-monatige beschränkte Garantie ab dem Kaufdatum für alle von iVANKY verkauften iVANKY®-Produkte
- iVANKY gewährt für diese Produkte eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.
- Wenn eine gültige Reklamation innerhalb der geltenden Frist erfolgt, wird iVANKY nach eigenem Ermessen entweder:
1.das Produkt ersetzen
2.das Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt austauschen
3.die Bestellung zurückerstatten.
- Für ein Ersatzprodukt gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts oder 30 Tage ab dem Datum des Austauschs, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Was deckt die Garantie ab?
- Alle iVANKY Produkte werden von der offiziellen Website ivanky.com und Amazon Seller iVANKY verkauft.
Gewährleistungsausschlüsse und -beschränkungen
- Obwohl uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt, werden die folgenden Fälle NICHT von unserer Garantie abgedeckt:
- Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden;
- Käufe ohne gültigen Kaufnachweis;
- Jegliche Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurden;
- Verlorene oder gestohlene Produkte;
- Produkt, das zurückerstattet wurde.
Gültiger Kaufnachweis
Was ist ein gültiger Kaufnachweis?
- Ein akzeptabler Kaufnachweis ist eine genaue Bestellnummer oder eine Amazon-Bestellnummer und eine dazu passende E-Mail-Adresse, als Sie die Bestellung aufgegeben haben. Eine Bildschirmkopie Ihrer Bestellung oder eine Amazon-Bestellzusammenfassung ist ebenfalls gültig. Die wichtigsten Informationen, die enthalten sein müssen, sind wie folgt:
- Gekauftes Produkt
- Datum
- Verkäufer
- Bestellnummer/Amazon-Bestellnummer
- E-Mail-Adresse
Warum verlangen Sie einen Kaufnachweis?
- Wir benötigen einen gültigen Kaufnachweis, um sicherzustellen, dass das iVANKY-Produkt direkt von unserer Website ivanky.com oder vom Amazon-Verkäufer iVANKY gekauft wurde. Wenn Sie direkt bei uns gekauft haben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise in unserem System finden. iVANKY kann keine Garantie oder Unterstützung für Produkte garantieren, die über nicht autorisierte Kanäle (z. B. eBay) erworben wurden.
Wie kann ich einen Antrag stellen?
- Um einen Garantieanspruch für defekte Produkte geltend zu machen, verwenden Sie bitte unser Garantieantragssystem, um eine schnellstmögliche Lösung zu finden.
Wie kann ich Sie direkt kontaktieren?
- Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Wir hoffen, Sie genießen jeden Einkauf bei iVANKY.