1. Verdrahtung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Leuchte an der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Stecken Sie die an der Dockingstation angeschlossenen Kabel wieder ein: 

1. Das USB-C-Kabel zwischen der Dockingstation und dem Mac 

2. Das DC-Netzkabel

Schritt 3: Stecken Sie das Ethernet-Kabel wieder in den Netzwerkanschluss des Docks. Normalerweise sollten Sie ein grünes Dauerlicht und ein orangefarbenes Blinklicht sehen.

*Wenn die Lichter anormal leuchten oder nicht angezeigt werden, versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden, um zu überprüfen, ob der Netzwerkanschluss ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 4: Verwenden Sie die Taschenlampe Ihres Telefons, um den RJ45-Anschluss des Docks auf beschädigte oder verbogene Stifte zu überprüfen.

*Wenn die Stifte verbogen oder heruntergedrückt sind, korrigieren Sie sie vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einem feinen Werkzeug. 

*Wenn der Anschluss beschädigt ist und lose Ethernet-Verbindungen verursacht, können Sie ihn vorübergehend mit Klebeband sichern oder den iVANKY-Support für einen Austausch kontaktieren.

Schritt 5: Stellen Sie sicher, dass macOS und die gesamte Software auf die neueste Version aktualisiert sind.

Schritt 6: Aktualisieren Sie den Mac-Ethernet-Treiber. Einzelheiten finden Sie in der offiziellen iVANKY-Anleitung: https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide

Schritt 7: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen> klicken Sie auf Netzwerk. Sie sollten USB 10/100/1000 LAN und USB 10/100/1G/2.5G LAN sehen.

*Überprüfen Sie die Farbe der Anzeige unter jeder Option und befolgen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung.

*Wenn das Netzwerk nicht erkannt wird, folgen Sie bitte den Schritten für eine graue Anzeige (kein Netzwerk erkannt). 

2. Gelbe Statusanzeige unterhalb des Dienstnamens (selbst zugewiesene IP)

Schritt 1: Starten Sie den Computer neu, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 2: Schließen Sie das Netzwerkkabel direkt an ein anderes Gerät an (z. B. einen Desktop-Computer oder einen Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu prüfen, ob das Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 3: Schalten Sie das Modem oder den Router aus und warten Sie 5 Minuten lang. Schalten Sie ihn dann wieder ein, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 4: Stecken Sie das Netzwerkkabel wieder ein, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 5: Setzen Sie den Router zurück, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

3. Graue Statusanzeige unterhalb des Dienstnamens (keine Erkennung des Netzzugangs)

Schritt 1: Verbinden Sie das Netzwerkkabel direkt mit einem anderen Gerät (z. B. einem Desktop-Computer oder einem Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu testen, ob das Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 2: Erstellen Sie ein neues Apple-Unterkonto -> Starten Sie den Computer neu und melden Sie sich mit dem Unterkonto an -> Testen Sie, ob das Problem durch einen Softwarekonflikt im Hauptkonto verursacht wird.

4. Grüne Statusanzeige (verbunden, aber nicht in Betrieb)

Schritt 1: Schließen Sie das Ethernet-Kabel wieder an.

Schritt 2: Schließen Sie das Ethernet-Kabel direkt an ein anderes Gerät an (z. B. einen Desktop-PC oder einen Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu prüfen, ob das Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 3: Versuchen Sie, wenn möglich, ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

1. Ihre macOS-Version

2. welches Gerät nicht funktioniert und welches Modell es ist

3. Ein Kauflink, falls vorhanden 

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren Mac neu und stellen Sie sicher, dass beide Enden des USB-C-Kabels des Docks und des Ethernet-Kabels fest angeschlossen sind.

Schritt 2: Schließen Sie das Zubehör zwischen Ihrem Mac und dem Monitor wieder an. Sie können versuchen, die USB-C-Verbindung des Docks zum Mac umzudrehen und das Ethernet-Kabel erneut in das Dock zu stecken.

Schritt 3: Verbinden Sie Ihren Mac über Ethernet oder Wi-Fi direkt mit dem Netzwerk, um zu prüfen, ob die Internetgeschwindigkeit wieder normal ist.

Schritt 4: Trennen Sie alle anderen Geräte mit Ausnahme des Ethernet-Kabels von der Dockingstation. Ziehen Sie auch andere Geräte vom Router ab und lassen Sie nur das Kabel an der Dockingstation angeschlossen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, einen anderen WAN/LAN-Anschluss am Router zu verwenden.

Schritt 5: Vergewissern Sie sich bei Ihrem Kabelanbieter, dass das Ethernet-Kabel Gigabit-Geschwindigkeiten (≥800 MB/s) unterstützt. Sie können das Kabel auch testen, indem Sie es direkt an ein anderes Gerät anschließen, um zu überprüfen, ob es die Gigabit-Leistung erfüllt. Tauschen Sie das Kabel aus, wenn dies nicht der Fall ist.

2. Starten Sie den Router neu

Schritt 1: Ziehen Sie den Router und das Ethernet-Kabel ab und warten Sie dann mindestens 30 Sekunden.

Schritt 2: Schließen Sie das Ethernet-Kabel wieder an den Router an.

Schritt 3: Sobald die Internet-Anzeige leuchtet (normalerweise leuchtet sie grün und blinkt orange), überprüfen Sie, ob Ihr Mac auf das Internet zugreifen kann.

3. Software aktualisieren

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass macOS und die gesamte Software auf die neueste Version aktualisiert sind.

Schritt 2: Aktualisieren Sie den Mac-Ethernet-Treiber. Einzelheiten finden Sie in der iVANKY-Anleitung: https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-Mac-Modell

-macOS-Version

-Gerät, das nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren PC neu und stellen Sie sicher, dass beide Enden des USB-C-Kabels des Docks und des Ethernet-Kabels fest angeschlossen sind.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass macOS und die gesamte Software auf die neueste Version aktualisiert sind. Schließen Sie alle Anwendungen außer Google Chrome und testen Sie, ob die Verbindung unterbrochen wird.

Wenn das Netzwerk normal funktioniert und nur Chrome geöffnet ist, kann das Problem auf Softwarekonflikte zurückzuführen sein. Bitte wenden Sie sich an das iVANKY-Supportteam. 

Schritt 3: Gehen Sie zum Apple-Menü (obere linke Ecke) > Systemeinstellungen> klicken Sie auf Netzwerk. Überprüfen Sie die USB 10/100/1000 LAN- und USB 10/100/1G/2.5G LAN-Verbindungen auf wiederholte Verbindungsabbrüche.

Schritt 4: Untersuchen Sie den RJ45-Anschluss des Docks mit einer Taschenlampe auf beschädigte oder verbogene Stifte.

*Wenn die Stifte verbogen oder vertieft sind, richten Sie sie vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einem ähnlichen Werkzeug auf. 

*Wenn der Anschluss des Docks beschädigt ist und das Kabel lose ist, können Sie es vorübergehend mit Klebeband sichern oder den iVANKY-Support für einen Austausch kontaktieren.

Schritt 5: Verbinden Sie das Ethernet-Kabel direkt mit einem anderen Gerät (z. B. einem Desktop-PC oder einem Laptop mit Ethernet-Anschluss), um zu testen, ob weiterhin Verbindungsabbrüche auftreten.

Schritt 6: Versuchen Sie, ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden.

2. Überprüfung der Netzwerkumgebung

Schritt 1: Starten Sie den Computer neu, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 2: Schalten Sie das Modem oder den Router aus und warten Sie 5 Minuten lang. Schalten Sie ihn dann wieder ein, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

Schritt 3: Stecken Sie das Netzwerkkabel wieder ein, um die IP-Adresse neu zuzuweisen.

3. Software aktualisieren

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass macOS und die gesamte Software auf die neueste Version aktualisiert sind.

Schritt 2: Aktualisieren Sie den Mac-Ethernet-Treiber. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der iVANKY-Anleitung:

https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide 

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können: 

-Mac-Modell 

-macOS-Version 

-Gerät, das nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, und sein Modell 

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Anzeigen der Dockingstation eingeschaltet sind.

Schritt 2: Stecken Sie die an der Dockingstation angeschlossenen Kabel wieder ein:

1. Das USB-C-Kabel zwischen der Dockingstation und dem Mac 

2. Das DC-Netzkabel

Schritt 3: Schließen Sie ein bekanntermaßen funktionierendes USB-C-Gerät an den Anschluss an, um zu prüfen, ob es funktioniert. Wenn dies der Fall ist, ist das Dock nicht das Problem.

Schritt 4: Probieren Sie ein anderes USB-C-Kabel aus, um zu sehen, ob das Originalkabel defekt ist.

Schritt 5: Testen Sie andere USB-C-Anschlüsse des Docks, um sicherzustellen, dass sie funktionieren.

Schritt 6: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

Beispiel für ein Rückmeldeformat für einzelne Ports:

-Ports 7 / 10 funktionieren nicht

-MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 MAX 2023

-macOS: Ventura 13.3.1 

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Anzeigen der Dockingstation eingeschaltet sind.

Schritt 2: Stecken Sie die an der Dockingstation angeschlossenen Kabel wieder ein:

1. Das USB-C-Kabel zwischen der Dockingstation und dem Mac 

2. Das DC-Netzkabel  

Schritt 3: Schließen Sie ein bekanntermaßen funktionierendes USB-A-Gerät an den Anschluss an, um zu prüfen, ob es funktioniert. Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem nicht am Dock.

Schritt 4: Probieren Sie ein anderes USB-A-Kabel aus, um festzustellen, ob das Originalkabel defekt ist.

Schritt 5: Testen Sie andere USB-A-Anschlüsse an der Dockingstation, um sicherzustellen, dass sie funktionieren.

Schritt 6: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-Die Portnummer, die nicht funktioniert

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar) 

1. Verdrahtung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Starten Sie Ihren Mac neu und vergewissern Sie sich, dass sowohl das Netzkabel des Docks als auch das Audiokabel richtig und sicher angeschlossen sind.

Schritt 2: Schließen Sie die Dockingstation über das Thunderbolt-Kabel wieder an Ihren Mac an. Drehen Sie ggf. den dualen USB-C-Anschluss auf der Mac-Seite um und versuchen Sie es erneut.

Schritt 3: Warten Sie nach dem Anschließen an die 3,5-mm-Audiobuchse etwa 20 Sekunden, bevor Sie das Gerät verwenden.

Schritt 4: Ziehen Sie das Gleichstromkabel ab, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.

Schritt 5: Prüfen Sie, ob die 3,5-mm-Audiobuchse des Docks sauber und frei von Verunreinigungen ist. Verwenden Sie bei Bedarf Druckluft, um sie zu reinigen.

Schritt 6: Wenn möglich, überprüfen Sie, ob das an die Dockingstation angeschlossene Audiokabel ordnungsgemäß funktioniert.

2. Toneinstellungen prüfen

Schritt 1: Trennen Sie vorübergehend alle anderen Geräte von der Dockingstation. Behalten Sie nur das Audiokabel (das mit dem Audioanschluss der Dockingstation verbunden ist) und Ihre Tastatur/Maus.

Schritt 2: Gehen Sie in das Apple-Menü >Systemeinstellungen (oder Systempräferenzen) > Ton.

Schritt 3: Gehen Sie zu Ton > Ausgabe > wählen Sie die über das Audiokabel angeschlossenen Lautsprecher oder Kopfhörer aus.

*Wenn "Interne Lautsprecher" nicht in der Geräteliste "Ausgabe" erscheint, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam.

Schritt 4: Prüfen Sie die Ausgangslautstärke: Wenn der Pegel zu niedrig ist, ziehen Sie den Schieberegler nach rechts und testen Sie erneut.

Schritt 5: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Stummschaltung: Falls aktiviert, deaktivieren Sie es und testen Sie es erneut.

3. Hafenwechsel

Schritt 1: Wechseln Sie zwischen dem vorderen und hinteren Audioanschluss

Schritt 2: Die Erkennung kann einige Zeit dauern; bitte warten Sie etwa eine Minute.

Schritt 3: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-Die Portnummer, die nicht funktioniert

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

1. Prüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Leuchten an der Dockingstation eingeschaltet sind.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass das USB-C-Kabel des Docks mit dem richtigen Anschluss verbunden ist.

Schritt 3: Starten Sie Ihren Mac neu und schließen Sie das USB-C-Kabel zwischen dem Dock und dem Mac wieder an.

Schritt 4: Ziehen Sie das Gleichstromkabel ab, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an.

Schritt 5: Wenn Sie ein nicht originales duales USB-C-Kabel verwenden, versuchen Sie, den Mac direkt an sein PD-Netzteil anzuschließen. Bewegen Sie das Kabel während des Ladevorgangs vorsichtig. Wenn der Ladevorgang fehlschlägt oder stoppt, wenn das Kabel bewegt wird, ersetzen Sie das USB-C-Kabel.

2. Testen Sie die Steckdose

Schritt 1: Ziehen Sie den Stecker des Dock-Netzadapters aus der Steckdose und stecken Sie dann ein bekanntes Gerät (z. B. eine Schreibtischlampe) in die Steckdose, um sicherzustellen, dass das Gerät normal mit Strom versorgt werden kann. Wenn die Steckdose normal Strom liefern kann, beobachten Sie sorgfältig, ob die LED-Leuchte am Dock-Netzadapter leuchtet.

Schritt 2: Versuchen Sie, Ihr Telefon/Tablet über die TB5-Schnittstelle (Port 21 / 22 / 23) zu laden, um zu testen, ob es normal geladen werden kann.

Schritt 3: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar) 

1. Verdrahtung, Anschlüsse und Gerätekompatibilität prüfen

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Anzeigen der Dockingstation eingeschaltet sind.

Schritt 2: Stecken Sie die an der Dockingstation angeschlossenen Kabel wieder ein:

1. Das USB-C-Kabel zwischen der Dockingstation und dem Mac 

2. Das DC-Netzkabel  

Schritt 3: Schließen Sie ein bekanntermaßen funktionierendes USB-C-Gerät an den Anschluss an, um zu prüfen, ob es funktioniert. Wenn dies der Fall ist, ist das Dock nicht das Problem. 

Schritt 4: Probieren Sie ein anderes USB-C-Kabel aus, um zu sehen, ob das Originalkabel defekt ist.

Schritt 5: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können: 

-macOS-Version 

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell 

-Link zum Kauf (falls verfügbar)   

1. Stromversorgungsstatus des Docks prüfen

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Leuchten der Dockingstation eingeschaltet sind.

Schritt 2: Drücken Sie die Einschalttaste oder schließen Sie das Gleichstromkabel wieder an, um die Dockingstation einzuschalten und die LED aufleuchten zu lassen. 

2. Geräteanschlüsse prüfen

Schritt 1: Schließen Sie das Gerät wieder an und überprüfen Sie die Kabel:

-Vergewissern Sie sich, dass das Gerät ordnungsgemäß an der Dockingstation befestigt ist.

Vergewissern Sie sich, dass das USB-C-Kabel zwischen der Dockingstation und dem Mac fest angeschlossen ist.

-Beachten Sie, dass die Datenanschlüsse keinen Strom liefern, wenn kein Gerät angeschlossen ist.

Schritt 2: Schließen Sie ein bekanntermaßen funktionierendes USB-C-Gerät an den Anschluss an und testen Sie es. Wenn es funktioniert, ist die Dockingstation in Ordnung.

Schritt 3: Probieren Sie ein anderes USB-C-Kabel aus, um zu sehen, ob das Originalkabel fehlerhaft ist.

Schritt 4: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar) 

3. Alternative Ladeanschlüsse

Wenn Sie ein Gerät aufladen möchten, ohne die Hauptanschlüsse zu verwenden, können Sie das tun:

1. Verwenden Sie den unabhängigen PD-Anschluss an der Vorderseite, der bis zu 30 W Leistung liefert.

2. Verwenden Sie die hinteren Thunderbolt 5-Anschlüsse, die jeweils bis zu 15 W Leistung liefern. 

1. Verdrahtung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die LED-Leuchten der Dockingstation eingeschaltet sind. Wenn nicht, drücken Sie den Netzschalter oder schließen Sie den Adapter wieder an.

Schritt 2: Schließen Sie alle Kabel zwischen der Dockingstation und Ihrem Mac wieder an:

USB-C-Kabel zwischen Dockingstation und Mac

-Gleichstromkabel (nach dem Anschließen 30 Sekunden warten)

Schritt 3: Vergewissern Sie sich, dass die SD/TF-Kartensteckplätze sauber und frei von Verunreinigungen sind. Verwenden Sie bei Bedarf Druckluft.

Schritt 4: Setzen Sie den Kartenleser ein und prüfen Sie, ob die SD/TF-Karte ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 5: Wenn möglich, schließen Sie die SD/TF-Karte direkt an den Mac an, um zu überprüfen, ob sie korrekt funktioniert.

2. Setzen Sie die Karte wieder ein

Schritt 1: Wenn die Karte nicht erkannt wird, entfernen Sie sie und legen Sie sie erneut ein.

*SD-Karten werden möglicherweise nicht geladen, wenn sie zu langsam oder zu schnell eingelegt werden.

Schritt 2: Wenn der Anschluss immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das iVANKY-Supportteam und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir mögliche Probleme mit der Gerätekompatibilität prüfen können:

-macOS-Version

-Gerät, das nicht verwendet werden kann, und sein Modell

-Link zum Kauf (falls verfügbar)

Schritt 1: Trennen Sie Ihren Computer von der Dockingstation - der Lüfter hört auf, sich zu drehen.

Schritt 2: Schließen Sie Ihren Computer wieder an - der Lüfter wird sich wieder drehen. 

Schritt 1: Die Dockingstation verfügt über einen eingebauten Lüfter, der die Stabilität bei hoher Leistung gewährleistet.

Schritt 2: Wenn sich der Lüfter dreht, erzeugt er ein sanftes Geräusch, während er die Dockingstation kühlt und für einen reibungslosen Betrieb sorgt.

1. die Kompatibilität der Geräte sicherstellen

Schritt 1: Gehen Sie zu Systemeinstellungen → geben Sie "Internet" in die Suchleiste ein → klicken Sie auf "Internetfreigabe".

Schritt 2: Klicken Sie auf das Ausrufezeichen (!) neben der Option.

Schritt 3: Markieren Sie die Geräte, für die Sie das Netzwerk freigeben möchten, und klicken Sie dann auf "Fertig".

Schritt 4: Schalten Sie die "Internetfreigabe" ein.

Schritt 5: Warten Sie ein paar Sekunden und bestätigen Sie dann, dass die über VCD10 verbundenen Geräte auf das Internet zugreifen können.

VCD20 unterstützt die folgenden iMac Modelle: zwei 2021 Modelle, zwei 2023 Modelle und zwei 2024 Modelle.

Hinweis: Außer den 2024-Modellen mit vier Thunderbolt-Anschlüssen können alle anderen unterstützten iMac-Modelle (2021 und 2023) bei Verwendung von VCD20 nur an einen externen Bildschirm ausgeben.

M1/M2/M3/M4 Max - Empfohlene(r) Port(s) für den Anschluss von Bildschirmen mit hoher Aktualisierungsrate

1. Bei der Verwendung von Bildschirmen mit hoher Bildwiederholfrequenz kann es vorkommen, dass einige Bildschirme keine Bilder anzeigen. Bitte überprüfen Sie, ob das MacBook-Modell mit der Max-Serie übereinstimmt.

2. Trennen Sie die anderen Bildschirme mit hoher Bildwiederholfrequenz ab und prüfen Sie, ob der Bildschirm, der keine Bilder anzeigen kann, wieder normal funktioniert.

   2.1 Wenn sich die Anzeige wieder normalisiert hat, können Sie andere Bildschirme wie gewohnt anschließen, wobei sich jedoch die Auflösung oder die Bildwiederholfrequenz anderer Bildschirme verringern kann.

3. Wenn sich das Gerät immer noch nicht wiederherstellen lässt, tauschen Sie das Kabel aus, um sicherzustellen, dass das Kabel in Ordnung ist.

4. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihre Bildschirmauflösung und Bildwiederholfrequenz unterstützt werden, sehen Sie sich bitte unsere Kompatibilitätstesttabelle an, in der alle Spezifikationen vom iVANKY-Team getestet werden.

5. Aufgrund der Vielfalt der auf dem Markt befindlichen Displays können wir nicht garantieren, dass alle Ihre Displays kompatibel sind. Wenn es Fälle gibt, wie z. B. keine Bildausgabe auf dem Bildschirm oder reduzierte Auflösung, senden Sie bitte das Display-Modell oder den Kauflink und die entsprechenden verwendeten Kabel an das iVANKY-Kundendienstteam, und wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Die Rückmeldung ist wie folgt formatiert:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 13.3.1

Display-Modell: LG-49GR85DC-B

Kauflink anzeigen: https://ivanky.com/products/fusiondock-max-2

Kabel Modell: DP1.2

Kabelkauf Link: https://ivanky.com/products/thunderbolt-5-cable

M1/M2/M3/M4 Pro - Empfohlene(r) Port(s) für den Anschluss eines Bildschirms mit hoher Bildwiederholfrequenz

1. Bei der Verwendung von Bildschirmen mit hoher Bildwiederholfrequenz kann es vorkommen, dass einige Bildschirme keine Bilder anzeigen. Bitte überprüfen Sie, ob das MacBook-Modell mit der M1/M2/M3 Pro-Serie übereinstimmt.

2. Trennen Sie die anderen Bildschirme mit hoher Bildwiederholfrequenz ab und prüfen Sie, ob der Bildschirm, der keine Bilder anzeigen kann, wieder normal funktioniert.

   2.1 Wenn sich die Anzeige wieder normalisiert hat, können Sie andere Bildschirme wie gewohnt anschließen, wobei sich jedoch die Auflösung oder die Bildwiederholfrequenz anderer Bildschirme verringern kann.

3. Wenn sich das Gerät immer noch nicht wiederherstellen lässt, tauschen Sie das Kabel aus, um sicherzustellen, dass das Kabel in Ordnung ist.

4. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihre Bildschirmauflösung und Bildwiederholfrequenz unterstützt werden, sehen Sie sich bitte unsere Kompatibilitätstesttabelle an, in der alle Spezifikationen vom iVANKY-Team getestet werden.

5. Aufgrund der Vielfalt der auf dem Markt befindlichen Displays können wir nicht garantieren, dass alle Ihre Displays kompatibel sind. Wenn es Fälle gibt, wie z. B. keine Bildausgabe auf dem Bildschirm oder reduzierte Auflösung, senden Sie bitte das Display-Modell oder den Kauflink und die entsprechenden verwendeten Kabel an das iVANKY-Kundendienstteam, und wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Die Rückmeldung ist wie folgt formatiert:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 13.3.1

Display-Modell: LG-49GR85DC-B

Kauflink anzeigen: https://ivanky.com/products/fusiondock-max-2

Kabel Modell: DP1.2

Kabelkauf Link: https://ivanky.com/products/thunderbolt-5-cable   

1. Um Probleme beim Aufwachen zu vermeiden, verwenden Sie bitte ein USB-C-auf-USB-C- oder HDMI-auf-HDMI-Kabel.

2. Wenn die Dockingstation nicht automatisch aufwacht, versuchen Sie, die beiden USB-C-Kabel zu trennen und wieder anzuschließen.

3. Vermeiden Sie die Verwendung von LG 27MD5KL 5K-Monitoren oder Samsung ViewFinity S9 5K-Monitoren, da diese zu Kompatibilitätsproblemen führen können, wenn sie mit anderen Bildschirmen verbunden werden. Wir empfehlen die Verwendung von Apple-Bildschirmen.

4. Um zwei 6K@60Hz-Bildschirme anzuschließen, müssen beide Monitore 6K-Bildschirme von Apple sein (Pro Display XDR-Modell).

5. Wenn bei der Verwendung eines USB-C-auf-HDMI-Kabels eines Drittanbieters Anzeigeprobleme auftreten, probieren Sie bitte das mitgelieferte USB-C-auf-HDMI-Kabel aus oder wenden Sie sich an den iVANKY-Support für empfohlene Alternativen.

6. Der optische Audioanschluss unterstützt keine Lautstärkeregelung auf Systemebene. Bitte stellen Sie die Lautstärke über Ihre Lautsprecher ein. Wenn Sie die Lautstärke lieber über Ihren Computer einstellen möchten, verwenden Sie stattdessen den 3,5-mm-Audioanschluss. 

Q1. Warum höre ich, dass sich der Lüfter dreht?

1. Das Gerät verwendet ein einzigartiges Lüfterdesign, um die Stabilität bei hoher Leistung und Volllast zu gewährleisten.

2. Aufgrund der starken Leistung trägt der Lüfter zur Senkung der Gerätetemperatur bei und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb.

3. Wenn das Gerät im Leerlauf ist, trennen Sie es vom Computer und der Lüfter hört auf, sich zu drehen.

F2: Was ist zu tun, wenn die Dockingstation nicht mehr oder nur noch sporadisch funktioniert?

1. Drücken Sie den Netzschalter und prüfen Sie, ob die LED-Anzeige leuchtet. Wenn das Dock eingeschaltet ist, trennen Sie es von Ihrem Laptop und allen angeschlossenen Geräten. Warten Sie mindestens 5 Minuten, starten Sie das Notebook neu und schließen Sie die Dockingstation wieder an.

2. Verwenden Sie das mitgelieferte duale USB-C-Kabel, um die Upstream-Anschlüsse (mit dem Laptop-Symbol gekennzeichnet) auf der Rückseite des Docks mit Ihrem Laptop zu verbinden. Wenn Ihr MacBook um Erlaubnis bittet, das Dock anzuschließen, klicken Sie auf "Zulassen".

3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop Thunderbolt 5, Thunderbolt 4 oder USB4 unterstützt.

4. Versuchen Sie, die Dockingstation an ein anderes MacBook anzuschließen, um Anschlussprobleme auszuschließen.

5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst.

F3: Was ist zu tun, wenn die Anschlüsse der Dockingstation nicht funktionieren?

1. Drücken Sie den Netzschalter und prüfen Sie, ob die LED-Anzeige leuchtet. Wenn das Dock eingeschaltet ist, trennen Sie es von Ihrem Laptop und allen angeschlossenen Geräten. Warten Sie mindestens 5 Minuten, starten Sie das Notebook neu und schließen Sie die Dockingstation wieder an.

2. Verwenden Sie das mitgelieferte duale USB-C-Kabel, um die Upstream-Anschlüsse (mit dem Laptop-Symbol gekennzeichnet) auf der Rückseite des Docks mit Ihrem Laptop zu verbinden. Wenn Ihr MacBook um Erlaubnis bittet, das Dock anzuschließen, klicken Sie auf "Zulassen".

3. Versuchen Sie, die Dockingstation an ein anderes MacBook anzuschließen, um Anschlussprobleme auszuschließen.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst.

F4: Was ist zu tun, wenn der Ethernet-Anschluss an der Dockingstation nicht die angegebene Geschwindigkeit von 2,5 Gbps erreicht?

1. Verwenden Sie ein Cat5e- oder Cat6/Cat6a-Ethernet-Kabel (nicht länger als 328 Fuß), das eine Geschwindigkeit von 2,5 Gbps unterstützt. Ältere Kabel wie Cat5 können die Leistung verringern.

2. Gehen Sie unter macOS zu Systemeinstellungen > Netzwerk, wählen Sie Ihre kabelgebundene Verbindung aus, klicken Sie auf Details und gehen Sie dann auf die Registerkarte Hardware. Setzen Sie "Konfigurieren" auf Manuell, "Geschwindigkeit" auf 2500Base-T und "Duplex" auf Vollduplex. Klicken Sie auf "OK", um die Einstellungen zu speichern.

3. Laden Sie den erforderlichen Treiber von folgendem Link herunter: https://www.realtek.com/Download/List?cateid=585

4. Schließen Sie die Dockingstation an einen anderen Laptop an, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

5. Trennen Sie die Dockingstation und alle Geräte. Warten Sie mindestens 5 Minuten, starten Sie Ihren Laptop neu, schließen Sie ihn wieder an und testen Sie ihn erneut.

6. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst.

F5: Warum kann das Display nicht die Auflösung von 5K oder 6K erreichen?

1. Prüfen Sie, ob der Bildschirm Auflösungen über 4K unterstützt.

2. Nur USB-C (80/120Gbps) Downstream Ports unterstützen eine Auflösung von 5K oder höher.

3. Wenn Sie einen Videokabeladapter verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Adapter eine 5K- oder 6K-Auflösung unterstützt.

F6: Warum sehen die Farben auf meinen externen Displays nicht richtig aus?

1. Wählen Sie das Anzeigeprofil, das zu Ihrem externen Monitor passt. Wählen Sie auf Ihrem Mac "Apfelmenü" und klicken Sie dann in der Seitenleiste auf "Anzeigen". (Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen.)

2. Klicken Sie auf das Pop-up-Menü neben "Farbprofil" auf der rechten Seite und stellen Sie das "Farbprofil" auf das für Ihren Monitor am besten geeignete ein.