Más de 6 años como marca profesional de A/V de confianza

FusionDock Max 1

Guía de solución de problemas de audio

Resuelva sus problemas de audio de FusionDock Max 1 con nuestra guía específica. Optimizada para los usuarios de MacBook de silicona de Apple, nuestra guía ofrece soluciones eficaces y directas para mejorar su experiencia de audio con el FusionDock Max 1.


Última actualización: Ene 2024

1. No hay sonido en el puerto de audio de 3,5 mm

a. Compruebe el cableado y las conexiones

Paso 1: Reinicie el Mac y asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación de la base de conexión y del cable de audio están conectados correctamente y de forma segura.


Paso 2: Vuelva a conectar la base de conexión al MacBook. Si es necesario, voltea el cable USB-C dual del lado del Mac antes de volver a conectarlo.


Paso 3: Después de conectar el puerto de audio de 3,5 mm, espera 20 segundos antes de utilizarlo.


Paso 4: Desconecte el cable de CC, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.


Paso 5: Asegúrese de que el puerto de audio de 3,5 mm de la estación de acoplamiento está limpio y libre de residuos. Utilice aire comprimido para limpiarlo, si es necesario.


Paso 6: Compruebe que el cable de audio de 3,5 mm conectado a la estación de acoplamiento funciona correctamente, si es posible.

b. Compruebe los ajustes de sonido

Paso 1: Para solucionar el problema, desconecte todos los dispositivos de la base de conexión, excepto el cable de audio, el ratón y el teclado.


Paso 2: Abra el menú Apple, seleccione "Ajustes del sistema" y, a continuación, "Sonido".


Paso 3: En los ajustes de "Sonido", haga clic en la pestaña "Salida" y seleccione sus altavoces externos o auriculares conectados al cable de audio. Si la opción de altavoces integrados no está visible en la pestaña "Salida", ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de iVANKY.


Paso 4: Aumente el "Volumen de salida" si está ajustado bajo moviendo el control deslizante hacia la derecha y, a continuación, vuelva a realizar la prueba.


Paso 5: Si la opción "Silencio" está marcada, desactívela y vuelva a probar.

c. Alternancia de puertos

Paso 1: Alterne la conexión entre el puerto 1 y el puerto 17.


Paso 2: Espere un minuto para que el sistema reconozca el cambio.


Paso 3: Si el problema persiste, facilite información detallada a nuestro servicio de atención al cliente. Debe incluir la versión específica de macOS de su MacBook, el modelo de su dispositivo de audio y el modelo y las especificaciones exactas de su MacBook, incluido el año.


Plantilla de retroalimentación:

Puerto 1 no funciona

Modelo de MacBook: MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

Versión macOS: Ventura 13.3.1

Modelo de dispositivo de audio: [Inserte el modelo aquí]

2. El puerto de 3,5 mm no recibe sonido

Paso 1: Asegúrese de que el cable está bien conectado y de que el indicador LED de la base de conexión está encendido.


Paso 2: Conecte el micrófono al puerto 17.

Paso 3: Si es posible, pruebe otro dispositivo para determinar si el problema está en el puerto.


Paso 4: Si estos pasos no resuelven el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con información detallada. Incluya la versión específica de macOS instalada en su MacBook, el puerto exacto que experimenta problemas y el modelo, año y especificaciones precisos de su MacBook.


Plantilla de retroalimentación:

El puerto 17 no funciona

Modelo de MacBook: MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

Versión macOS: Ventura 13.3.1

Modelo de dispositivo de audio: [Inserte el modelo aquí]