Póliza de garantía
iVANKY Garantía limitada de 18 meses
¿Qué es la garantía limitada de 18 meses?
· iVANKY ofrece una garantía limitada de 18 meses a partir de la fecha de compra para todos los productos iVANKY® vendidos por iVANKY
· iVANKY garantiza estos productos contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal por un período de 18 meses, según corresponda, a partir de la fecha de compra.
· Si se realiza una reclamación válida durante el período aplicable, iVANKY, a su elección, podrá:
1. Reemplazar el producto
2. Cambiar el producto por un producto de igual valor
3 .reembolsar el pedido.
· Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original o 30 días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea mayor.
iVANKY Garantía extendida de 54 meses
· Para el beneficio de nuestros clientes, ampliamos la Garantía de 18 meses a un total de 54 meses (18+36 meses) para los clientes que hayan registrado sus productos en nuestro sitio web.
· Para un proceso de validación más rápido, le sugerimos que registre su producto con una dirección de correo electrónico y un ID de pedido válidos. Una vez registrado, recibirá una confirmación. Si no recibe nada, revise el buzón de correo no deseado o comuníquese con nosotros.
· Para compras con una dirección de correo electrónico, todos los pedidos estarán cubiertos por esta garantía extendida condicional de 36 meses una vez que se registre la dirección de correo electrónico. No es necesario volver a registrarse para realizar varias compras.
· iVANKY garantiza estos productos contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.
¿Qué cubre la Garantía?
· Todos los productos iVANKY vendidos por el sitio web oficial ivanky.com y el vendedor de Amazon iVANKY.
Exclusiones y limitaciones de la garantía
· Aunque nos preocupamos por la felicidad de nuestros clientes, los siguientes casos NO estarán cubiertos por nuestra Garantía:
· Productos comprados a revendedores no autorizados;
· Compras sin comprobante de compra válido;
· Cualquier defecto o daño causado por uso irrazonable, abuso, exposición a calor excesivo, líquidos u otras causas externas;
· Productos perdidos o robados;
· Producto que ha sido reembolsado.
Prueba de compra válida
¿Qué es una prueba de compra válida?
· La prueba de compra aceptable es un número de pedido exacto o un número de pedido de Amazon, y la dirección de correo electrónico que coincida con el momento en que realizó el pedido. También es válida una captura de pantalla de su pedido o el resumen del pedido de Amazon. La información importante que debe incluirse es la siguiente:
· Producto comprado
· Fecha
· Vendedor
· Número de pedido/Número de pedido de Amazon
· Dirección de correo electrónico
¿Por qué necesita un comprobante de compra?
· Requerimos una prueba de compra válida para garantizar que el producto iVANKY se haya comprado directamente en nuestro sitio web ivanky.com o en el vendedor de Amazon iVANKY. Si compró directamente de nosotros, es posible que podamos ubicar su pedido en nuestro sistema. iVANKY no puede garantizar ningún tipo de garantía o soporte sobre productos adquiridos a través de canales no autorizados.
¿Cómo hago una reclamación?
· Para realizar un reclamo de garantía por productos defectuosos, utilice nuestro Sistema de reclamos de garantía para una resolución más rápida.
¿Cómo me comunico con usted directamente?
· Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un mensaje. Espero que disfrute cada compra con iVANKY.