a. Comprobar el suministro eléctrico

Paso 1: Compruebe si el indicador LED de la base de conexión está encendido.

Paso 2: Asegúrate de que el cable USB-C doble esté conectado a los puertos USB-C designados dentro del marco blanco de la parte posterior de la base de conexión.

Paso 3: Reinicia el Mac y, a continuación, desconecta y vuelve a conectar el cable USB-C entre la base y el Mac.

Paso 4: Desconecte el cable de CC, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.

Paso 5: Si utilizas un cable USB-C doble no original, asegúrate de que está conectado directamente a la fuente de alimentación PD de tu Mac para cargarlo. Comprueba la fiabilidad del cable microajustándolo durante la carga. Sustituye el cable si tienes problemas de carga o si no se carga.

b. Pruebe la toma de corriente

Paso 1: Desconecte el adaptador de alimentación de la base de la toma de corriente y conecte un dispositivo fiable (como una lámpara de escritorio) para asegurarse de que la toma de corriente funciona. Si la toma de corriente funciona correctamente, comprueba si la luz LED del adaptador de corriente de la base se ilumina.

Paso 2: Intente cargar su teléfono o tableta utilizando el puerto 7/10/11/14 para verificar su capacidad de carga.

Paso 3: Si estos pasos no resuelven el problema, proporcione información detallada a nuestro servicio de atención al cliente, incluida la versión específica de macOS de su MacBook y su modelo, año y especificaciones exactos.

Ejemplo de formato de respuesta:

Modelo de MacBook: MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

Versión macOS: Ventura 13.3.1

Paso 1: Compruebe si el indicador LED de la base de conexión está encendido.

Paso 2: Desconecta y vuelve a conectar los cables entre el dispositivo y la base, incluido el cable USB-C entre la base y el Mac, y el cable de alimentación de CC.

Paso 3: Conecte un dispositivo que sepa que funciona con una interfaz USB-C para comprobar si el puerto está operativo.

Paso 4: Vuelva a colocar el cable USB-C, vuelva a insertarlo y compruebe si hay algún problema con el cable.

Paso 5: Si estos pasos no resuelven el problema, facilite información detallada a nuestro servicio de atención al cliente, incluida la versión específica de macOS instalada en su MacBook, el modelo del periférico y el modelo exacto de su MacBook, con su año y especificaciones.

Ejemplo de formato de respuesta:

Modelo de MacBook: MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

Versión macOS: Ventura 13.3.1

Modelo de periférico: [Insertar modelo aquí]

El FusionDock Max 1 está equipado con puertos USB-C numerados 7, 10, 11, 14 y 18, cada uno de los cuales puede cargar el iPhone 15. Se recomienda utilizar estos puertos específicos para cargar el iPhone 15.