Paso 1: Compruebe si el indicador LED de la base de conexión está iluminado.

Paso 2: Vuelva a conectar el dispositivo y la base de conexión utilizando el cable suministrado o un cable USB-C. Asegúrate de que las conexiones entre la base de conexión, el Mac y la fuente de alimentación de CC son seguras.

Paso 3: Pruebe la funcionalidad del puerto insertando un dispositivo con un puerto USB-C funcional conocido. Si el puerto funciona con normalidad, se pueden descartar problemas con el producto.

Paso 4: Vuelva a colocar y vuelva a insertar firmemente el cable USB-C para comprobar si hay algún problema relacionado con el cable.

Paso 5: Utilice el mismo cable en un puerto USB-C diferente para determinar si el puerto original está defectuoso.

Paso 6: Si estos pasos no resuelven el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítenos información detallada, incluida la versión específica de macOS de su MacBook, el puerto exacto que funciona mal y el modelo, año y especificaciones de su MacBook.

Paso 1: Compruebe si el indicador LED de la base de conexión está encendido.

Paso 2: Vuelva a conectar el dispositivo a la estación de acoplamiento utilizando el cable suministrado o un cable USB-A. Asegúrese de que la conexión es segura entre la base de conexión, el Mac y la fuente de alimentación de CC.

Paso 3: Pruebe la funcionalidad del puerto insertando un dispositivo con un puerto USB-A que funcione. Si funciona con normalidad, se pueden descartar problemas con el producto.

Paso 4: Vuelva a colocar el cable USB-A, vuelva a insertarlo firmemente y compruebe si hay algún problema relacionado con el cable.

Paso 5: Utilice el mismo cable en un puerto USB-A diferente para determinar si el puerto original está funcionando mal.

Paso 6: Si estos pasos no resuelven su problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítenos información detallada. Debe incluir la versión específica de macOS de su MacBook, el puerto exacto que no funciona correctamente y los detalles completos del modelo de su MacBook, incluidos el año y las especificaciones.

Formato de respuesta sugerido:

Descripción del problema: El puerto 2/4 no funciona.

Modelo de MacBook: MacBook Pro de 14 pulgadas, M2 Max, 2023

Versión macOS: Ventura 13.3.1