Solución de problemas
La pantalla externa conectada a la base USB-C parpadea
-Prueba con otro monitor.
-Actualiza tu sistema operativo a la última versión.
-Intente restablecer la NVRAM. (Las instrucciones para restablecer la NVRAM se pueden encontrar en el sitio web oficial de Apple).
CONSEJOS:
1. Para evitar problemas de activación sin respuesta, recomendamos usar cables USB-C a USB-C.
2. Si la base no se activa automáticamente, recomendamos volver a conectar el cable USB-C.
¿Qué hacer si algunos puertos de la base de conexión dejan de funcionar después de un tiempo?
-Reinicie su portátil. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de iVANKY para obtener ayuda.
¿Qué hacer si los puertos de la base de conexión no funcionan?
-Compruebe si la luz indicadora está encendida.
-Asegúrate de que el cable Thunderbolt 5 está conectado al puerto ascendente correspondiente de la base de conexión utilizada para conectar el MacBook.
-Si su Mac le pide permiso para conectar un accesorio, haga clic en "Permitir".
¿Por qué la pantalla no puede alcanzar una resolución de 5K o 6K?
-Comprueba si la pantalla admite resoluciones superiores a 4K.
-Si utiliza un adaptador de cable de vídeo, asegúrese de que su adaptador admite una resolución de 5K o 6K.
¿Cuál es la versión mínima de macOS necesaria para utilizar FusionDock Pro 3?
-macOS 11.5 o posterior.
¿Por qué no se ven bien los colores en mis pantallas externas?
-Intenta utilizar el perfil de pantalla diseñado para tu pantalla. En tu Mac, selecciona "Menú Apple" > Ajustes del sistema y, a continuación, haz clic en "Pantallas" en la barra lateral. (Puede que tengas que desplazarte hacia abajo).
-Haz clic en el menú emergente situado junto a "Perfil de color", a la derecha, y ajusta el "Perfil de color" al más adecuado para tu monitor.
No hay salida de vídeo al volver a conectar el portátil a la base, y la pantalla externa permanece en negro.
-Asegúrese de que la base está correctamente conectada al portátil, pruebe a desconectar y volver a conectar el portátil a la base.
-Confirme que el monitor de visualización está encendido correctamente, encienda y apague de nuevo el monitor de visualización.
-Reinicie la base desenchufando y volviendo a enchufar la fuente de alimentación de la base.
Los dispositivos externos USB no se pueden utilizar en la base.
-Asegúrese de que el dock y el portátil están correctamente conectados, pruebe a desconectar y volver a conectar el portátil y el dock.
-Compruebe si el puerto USB está dañado. Intente conectar el dispositivo USB a otro puerto USB.
-Si utiliza un disco duro móvil USB o una unidad óptica externa USB, dichos dispositivos pueden tener mayores requisitos de alimentación, por lo que se recomienda conectarlos al puerto USB-C.
-Si estás utilizando un SuperDrive USB de Apple como unidad USB externa, no se puede utilizar a través de la estación de acoplamiento debido a las restricciones de Apple y necesita ser conectado directamente.
¿No funciona el teclado/ratón inalámbrico?
-Los teclados y ratones inalámbricos pueden retrasarse, desconectarse o no funcionar cuando se conectan a los puertos USB de la base.
-Esto puede deberse a interferencias de radiofrecuencia con dispositivos inalámbricos que operan en la banda ISM de 2,4 GHz. Para eliminar este problema, en lugar de conectar el receptor inalámbrico USB directamente al puerto USB de la base, puede utilizar un cable de extensión USB para conectar el receptor y la base.