Politique de confidentialité

Chez iVANKY, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits.

Résumé rapide

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez, celles générées lorsque vous passez une commande ou nous contactez, ainsi que certaines informations techniques collectées automatiquement par le biais de cookies et de technologies similaires. Nous utilisons ces informations pour gérer notre site web, traiter les commandes, assurer le service client, améliorer nos services et communiquer avec vous.

1. Les informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison ou de facturation
Informations relatives à vos commandes, telles que les produits que vous achetez, les détails des transactions et l'historique de vos commandes
Informations relatives au compte et à la communication, telles que les messages que vous nous envoyez, les demandes de garantie, les détails d'enregistrement des produits ou les demandes d'assistance client
Informations relatives à l'appareil et à l'utilisation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil, les pages consultées et vos interactions avec notre site web
Cookies et données de suivi collectées par le biais de cookies, de pixels et de technologies similaires

2. Comment nous collectons les informations

Nous recueillons des informations :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, nous contactez, enregistrez un produit, déposez une demande de garantie, vous abonnez à nos e-mails ou communiquez avec nous de toute autre manière
automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web ou interagissez avec celui-ci
provenant de prestataires de services et de partenaires commerciaux qui nous aident à gérer notre boutique, à traiter les paiements, à exécuter les commandes, à analyser les performances ou à fournir des services de marketing et d'assistance à la clientèle

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

traiter et expédier vos commandes
assurer le service client, le service de garantie et le service après-vente
envoyer des communications transactionnelles, telles que des confirmations de commande, des informations sur l'expédition et des messages relatifs au service
améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client
détecter, prévenir ou enquêter sur les fraudes, les abus, les incidents de sécurité ou toute autre activité non autorisée
envoyer des e-mails promotionnels ou des communications marketing lorsque la loi l'autorise ou avec votre consentement

4. Partage d'informations

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de nos activités et à la fourniture de nos services, notamment :

fournisseurs de services de commerce électronique, de paiement et de finalisation de commande
partenaires en transport, logistique et gestion des commandes
prestataires de services d'assistance à la clientèle, de garantie, de messagerie électronique et de marketing
fournisseurs de solutions d'analyse, de performance et de technologies web
aux autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la divulgation est requise par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou nos activités

Nous pouvons également partager des informations dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une cession d'actifs ou d'une opération commerciale similaire.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, mémoriser vos préférences, garantir le bon fonctionnement de votre panier et du processus de paiement, analyser le trafic sur le site, et améliorer les performances et l'efficacité de nos actions marketing.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez peut-être gérer certaines préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via toute bannière relative aux cookies ou tout outil de contrôle de la confidentialité disponible sur notre site web.

6. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment la fourniture de services, la réalisation de transactions, la tenue de registres, le règlement des litiges, l'exécution de nos accords et le respect de nos obligations légales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation. Cependant, aucun moyen de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
demander la correction d'informations erronées
demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi
se désabonner de certaines communications marketing
demander des informations sur certaines pratiques en matière de partage de données ou de publicité ciblée, le cas échéant

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

9. Transferts internationaux

Étant donné que nous exerçons nos activités en ligne et que nous pouvons faire appel à des prestataires de services dans plusieurs pays, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays ou de votre région de résidence. Le cas échéant, nous prendrons les mesures appropriées pour protéger vos données conformément à la législation en vigueur.

10. Liens et services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des services ou des fonctionnalités tiers qui ne sont pas gérés par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces tiers, et nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

11. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants lorsque la législation en vigueur l'interdit. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent.

12. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux fonctionnalités de notre site web, à nos prestataires de services ou aux exigences légales. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d'une date de « Dernière mise à jour » révisée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous adresser une demande relative à la protection de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support@ivanky.com