FusionDock Max 1
Guide de dépannage audio
Résolvez vos problèmes audio avec le FusionDock Max 1 grâce à notre guide ciblé. Optimisé pour les utilisateurs de MacBook en silicone d'Apple, notre guide fournit des solutions efficaces et directes pour améliorer votre expérience audio avec le FusionDock Max 1.
Dernière mise à jour : Jan 2024
1. Pas de son sur le port audio 3,5 mm
a. Vérifier le câblage et les connexions
Étape 1 : Redémarrez votre Mac et assurez-vous que les deux extrémités du cordon d'alimentation de la station d'accueil et du câble audio sont correctement et solidement connectées.
Étape 2 : reconnectez la station d'accueil à votre MacBook. Si nécessaire, retournez le double câble USB-C du côté du Mac avant de le reconnecter.
Étape 3 : Après avoir connecté le port audio 3,5 mm, attendez 20 secondes avant d'utiliser l'appareil.
Étape 4 : Débranchez le câble de courant continu, attendez 30 secondes, puis rebranchez le câble de courant continu.
Étape 5 : Assurez-vous que le port audio de 3,5 mm de la station d'accueil est propre et exempt de débris. Utilisez de l'air comprimé pour le nettoyage, si nécessaire.
Étape 6 : Vérifiez que le câble audio de 3,5 mm connecté à la station d'accueil fonctionne correctement, si possible.
b. Vérifier les réglages du son
Étape 1 : Pour le dépannage, déconnectez tous les périphériques de la station d'accueil, à l'exception du câble audio, de la souris et du clavier.
Étape 2 : Ouvrez le menu Apple, sélectionnez "System Settings", puis "Sound".
Étape 3 : Dans les paramètres "Son", cliquez sur l'onglet "Sortie" et sélectionnez vos haut-parleurs externes ou votre casque connecté au câble audio. Si l'option haut-parleur intégré n'est pas visible dans l'onglet "Sortie", contactez le service clientèle d'iVANKY.
Étape 4 : Augmentez le "volume de sortie" s'il est faible en déplaçant le curseur vers la droite, puis refaites le test.
Étape 5 : Si l'option "Mute" est cochée, décochez-la et testez à nouveau.
c. Alternance des ports
Étape 1 : alterner la connexion entre le port 1 et le port 17.
Étape 2 : Attendez une minute pour que le système reconnaisse le changement.
Étape 3 : Si le problème persiste, veuillez fournir des informations détaillées à notre service d'assistance à la clientèle. Ces informations doivent inclure la version macOS spécifique de votre MacBook, le modèle de votre appareil audio, ainsi que le modèle et les spécifications exacts de votre MacBook, y compris son année.
Modèle de retour d'information :
Le port 1 ne fonctionne pas
Modèle MacBook : MacBook Pro 14 M2 Max, 2023
Version macOS : Ventura 13.3.1
Modèle d'appareil audio : [Insérer le modèle ici]
2. Le port 3,5 mm ne reçoit pas de son
Étape 1 : Assurez-vous que le câble est bien branché et que le voyant DEL de la station d'accueil est allumé.
Étape 2 : Connecter le microphone au port 17.
Étape 3 : Si possible, testez un autre appareil pour déterminer si le problème vient du port.
Étape 4 : Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant des informations détaillées. Indiquez la version spécifique de macOS installée sur votre MacBook, le port exact qui pose problème, ainsi que le modèle, l'année et les spécifications précises de votre MacBook.
Modèle de retour d'information :
Le port 17 ne fonctionne pas
Modèle MacBook : MacBook Pro 14 M2 Max, 2023
Version macOS : Ventura 13.3.1
Modèle d'appareil audio : [Insérer le modèle ici]