Politique de garantie
Garantie limitée iVANKY de 18 mois
Qu'est-ce que la garantie limitée de 18 mois ?
· iVANKY offre une garantie limitée de 18 mois à compter de la date d'achat pour tous les produits iVANKY® vendus par iVANKY
· iVANKY garantit ces produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de 18 mois, selon le cas, à compter de la date d'achat.
· Si une réclamation valide est faite pendant la période applicable, iVANKY, à sa discrétion, :
1. remplace le produit
2. échange le produit avec un produit de valeur égale
3 .rembourser la commande.
· Un produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine ou 30 jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
Garantie prolongée iVANKY de 54 mois
· Pour le bénéfice de nos clients, nous étendons la garantie de 18 mois à un total de 54 mois (18 + 36 mois) pour les clients qui ont enregistré leurs produits sur notre site Web.
· Pour un processus de validation plus rapide, nous vous suggérons d'enregistrer votre produit avec une adresse e-mail et un numéro de commande valides. Une fois inscrit, vous recevrez une confirmation. Si vous ne recevez rien, veuillez vérifier la boîte aux lettres indésirable ou contactez-nous.
· Pour les achats sous une seule adresse e-mail, toutes les commandes seront couvertes par cette garantie prolongée conditionnelle de 36 mois une fois l'adresse e-mail enregistrée. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire à nouveau pour plusieurs achats.
· iVANKY garantit ces produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Que couvre la garantie ?
· Tous les produits iVANKY vendus par le site officiel ivanky.com et le vendeur Amazon iVANKY.
Exclusions et limitations de garantie
· Bien que nous nous soucions du bonheur de nos clients, les cas suivants NE SERONT PAS couverts par notre garantie :
· Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ;
· Achats sans preuve d'achat valide ;
· Tout défaut ou dommage causé par une utilisation déraisonnable, un abus, une exposition à une chaleur excessive, des liquides ou d'autres causes externes ;
· Produits perdus ou volés ;
· Produit qui a été remboursé.
Preuve d'achat valide
Qu'est-ce qu'une preuve d'achat valide ?
· Une preuve d'achat acceptable est un numéro de commande exact ou un numéro de commande Amazon, et l'adresse e-mail correspondante au moment où vous avez passé cette commande. Une capture d'écran de votre commande ou un récapitulatif de commande Amazon est également valable. Les informations importantes à inclure sont les suivantes :
· Produit acheté
· Date
· Vendeur
· Numéro de commande/numéro de commande Amazon
· Adresse e-mail
Pourquoi avez-vous besoin d'une preuve d'achat ?
· Nous avons besoin d'une preuve d'achat valide pour nous assurer que le produit iVANKY a été acheté directement sur notre site Web ivanky.com ou Amazon Seller iVANKY. Si vous avez acheté directement auprès de nous, nous pourrons peut-être localiser votre commande dans notre système. iVANKY ne peut garantir aucun type de garantie ou d'assistance sur les produits acquis par des canaux non autorisés.
Comment puis-je faire une réclamation ?
· Pour faire une réclamation de garantie pour des produits défectueux, veuillez utiliser notre système de réclamation de garantie pour la résolution la plus rapide.
Comment puis-je vous contacter directement ?
· Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un message. J'espère que vous apprécierez chaque achat avec iVANKY.