a. Vérifier l'alimentation électrique

Étape 1 : Vérifiez que le voyant DEL de la station d'accueil est allumé.

Étape 2 : Assurez-vous que le double câble USB-C est connecté aux ports USB-C désignés dans le cadre blanc à l'arrière de la station d'accueil.

Étape 3 : redémarrez votre Mac, puis déconnectez et reconnectez le câble USB-C entre la station d'accueil et le Mac.

Étape 4 : Débranchez le câble de courant continu, attendez 30 secondes, puis rebranchez le câble de courant continu.

Étape 5 : si vous utilisez un câble USB-C double non original, assurez-vous qu'il est directement connecté à l'alimentation PD de votre Mac pour la charge. Testez la fiabilité du câble en le micro-ajustant pendant la charge. Remplacez le câble si vous rencontrez des problèmes de charge ou s'il ne parvient pas à charger.

b. Tester la prise de courant

Étape 1 : Débranchez l'adaptateur d'alimentation de la station d'accueil de la prise de courant et branchez un appareil fiable (comme une lampe de bureau) pour vous assurer que la prise de courant fonctionne. Si la prise fonctionne correctement, vérifiez si le voyant DEL de l'adaptateur d'alimentation de la station d'accueil s'allume.

Étape 2 : Essayez de charger votre téléphone ou votre tablette en utilisant le port 7/10/11/14 pour vérifier sa capacité de charge.

Étape 3 : Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez fournir des informations détaillées à notre service clientèle, notamment la version macOS spécifique de votre MacBook, ainsi que son modèle, son année et ses spécifications.

Exemple de format de retour d'information :

Modèle MacBook : MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

Version macOS : Ventura 13.3.1

Étape 1 : Vérifiez que le voyant DEL de la station d'accueil est allumé.

Étape 2 : déconnectez puis reconnectez les câbles entre l'appareil et la station d'accueil, y compris le câble USB-C entre la station d'accueil et le Mac, et le câble d'alimentation CC.

Étape 3 : Connectez un appareil dont le fonctionnement est connu avec une interface USB-C pour tester si le port est opérationnel.

Étape 4 : Remplacez le câble USB-C, réinsérez-le et vérifiez qu'il n'y a pas de problème avec le câble.

Étape 5 : Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez fournir des informations détaillées à notre service clientèle, notamment la version spécifique de macOS installée sur votre MacBook, le modèle du périphérique et le modèle précis de votre MacBook, avec son année et ses spécifications.

Exemple de format de retour d'information :

Modèle MacBook : MacBook Pro 14 M2 Max, 2023

Version macOS : Ventura 13.3.1

Modèle de périphérique : [Insérer le modèle ici]

Le FusionDock Max 1 est équipé de ports USB-C numérotés 7, 10, 11, 14 et 18, chacun pouvant recharger l'iPhone 15. Il est recommandé d'utiliser ces ports spécifiques pour recharger votre iPhone 15.