Étape 1 : Vérifiez si le voyant DEL de la station d'accueil est allumé.

Étape 2 : reconnectez l'appareil et la station d'accueil à l'aide du câble fourni ou d'un câble USB-C. Assurez-vous que les connexions entre la station d'accueil, le Mac et la source d'alimentation en courant continu sont sûres.

Étape 3 : Testez la fonctionnalité du port en insérant un appareil doté d'un port USB-C fonctionnel connu. Si le port fonctionne normalement, les problèmes liés au produit peuvent être écartés.

Étape 4 : Remettez en place et réinsérez fermement le câble USB-C pour vérifier qu'il n'y a pas de problème lié au câble.

Étape 5 : Utilisez le même câble dans un autre port USB-C pour déterminer si le port d'origine est défectueux.

Étape 6 : Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant des informations détaillées, notamment la version macOS spécifique de votre MacBook, le port exact qui fonctionne mal, ainsi que le modèle, l'année et les spécifications de votre MacBook.

Étape 1 : Vérifiez si le voyant DEL de la station d'accueil est allumé.

Étape 2 : Reconnectez l'appareil à la station d'accueil à l'aide du câble fourni ou d'un câble USB-A. Assurez-vous que la connexion est bien établie entre la station d'accueil, le Mac et la source d'alimentation en courant continu.

Étape 3 : Testez le fonctionnement du port en y insérant un appareil doté d'un port USB-A fonctionnel. S'il fonctionne normalement, les problèmes liés au produit peuvent être écartés.

Étape 4 : Remplacez le câble USB-A, réinsérez-le fermement et vérifiez qu'il n'y a pas de problème lié au câble.

Étape 5 : Utilisez le même câble dans un autre port USB-A pour déterminer si le port d'origine fonctionne mal.

Étape 6 : Si ces étapes ne permettent pas de résoudre votre problème, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant des informations détaillées. Ces informations doivent inclure la version spécifique de macOS sur votre MacBook, le port exact qui ne fonctionne pas correctement et les détails complets du modèle de votre MacBook, y compris son année et ses spécifications.

Format de retour d'information suggéré :

Description du problème : Le port 2/4 ne fonctionne pas.

Modèle MacBook : MacBook Pro 14 pouces, M2 Max, 2023

Version macOS : Ventura 13.3.1