Dépannage
1. Partage du réseau câblé entre iPhone, iPad et Mac
1. assurer la compatibilité des appareils
Étape 1 : Allez dans Paramètres du système → tapez "Internet" dans la barre de recherche → cliquez sur "Partage Internet".
Étape 2 : Cliquez sur le point d'exclamation (!) situé à côté de l'option.
Étape 3 : Cochez les appareils avec lesquels vous souhaitez partager le réseau, puis cliquez sur « Terminé ».
Étape 4 : Activez le « Partage Internet ».
Étape 5 : Attendez quelques secondes, puis confirmez que les appareils connectés via le VCD10 peuvent accéder à l'internet.
2. Compatibilité du VCD30 avec l'iMac
Le FusionDock Ultra est compatible avec les modèles d'iMac suivants :
Modèles 2021 : 2 versions
Modèles 2023 : 2 versions
Modèles 2024 : 2 versions
Nombre total de modèles pris en charge : 6
Veuillez noter les restrictions suivantes concernant l'affichage :
Seuls les modèles d'iMac 2024 équipés de quatre ports Thunderbolt prennent en charge la sortie multi-écrans avec VCD30.
Les cinq autres modèles d'iMac, lorsqu'ils sont utilisés avec la VCD30, ne prennent en charge qu'une seule sortie d'affichage externe.
3. Compatibilité avec les appareils non vérifiés
1. Demande d'informations avant achat : il est conseillé aux clients de se renseigner auprès du revendeur de leur appareil afin de vérifier la compatibilité avec les principales caractéristiques techniques du VCD30.
À titre de référence, voici les principales caractéristiques techniques du FusionDock Ultra :
-Port Thunderbolt 5
- Une bande passante pouvant atteindre 80 Gbit/s
- Prend en charge l'USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit/s)
- Prend en charge la norme Power Delivery PD 5 V/3 A (15 W)
- Prend en charge la recharge BC1.2 5 V/1,5 A
Nous vous recommandons de fournir les spécifications d'interface ci-dessus au service client officiel ou à l'équipe technique du fabricant de l'appareil que vous comptez utiliser, afin de vérifier s'il prend en charge la connexion via une station d'accueil Thunderbolt 5 ou une station d'accueil présentant des spécifications d'interface équivalentes.
2. Vérification de la compatibilité après-vente
Pour nous aider à identifier la cause du problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Branchez l'appareil directement sur le port Thunderbolt de votre MacBook et vérifiez s'il fonctionne correctement.
Étape 2 : Connectez ensuite ce même appareil au port Thunderbolt du VCD30 et refaites un test.
Évaluation des résultats :
-Si l'appareil ne fonctionne pas lorsqu'il est branché directement sur le MacBook, le problème provient probablement de l'appareil lui-même.
-Si l'appareil fonctionne lorsqu'il est branché directement sur le MacBook mais ne fonctionne pas via le VCD30, cela peut indiquer un problème de compatibilité entre l'appareil et la station d'accueil.
Merci de nous communiquer les résultats de vos tests ; nous serons ravis de vous aider davantage.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la station d'accueil, veuillez contacter le support technique d'iVANKY.
Courriel: support@ivanky.com
Lorsque vous contactez l'assistance technique d'iVANKY pour des problèmes techniques, veuillez fournir les informations suivantes :
a. Le numéro de série de votre station d'accueil.
b. Votre version actuelle de macOS.
c. Modèle de votre MacBook.
d. Description du problème et des appareils connectés à la station d'accueil.