Dépannage
L'écran externe connecté à la station d'accueil USB-C vacille
-Essayez un autre moniteur.
-Mettez à jour votre système d'exploitation.
-Essayez de réinitialiser la NVRAM. (Les instructions pour réinitialiser la NVRAM sont disponibles sur le site officiel d'Apple).
CONSEILS:
1. Pour éviter les problèmes de réveil sans réponse, nous recommandons d'utiliser des câbles USB-C à USB-C.
2. Si la station d'accueil ne se réveille pas automatiquement, nous vous recommandons de replonger le câble USB-C.
Que faire si certains ports de la station d'accueil cessent de fonctionner après un certain temps ?
-Redémarrez votre ordinateur portable. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de iVANKY pour obtenir de l'aide.
Que faire si les ports de la station d'accueil ne fonctionnent pas ?
-Vérifier si le voyant est allumé.
Assurez-vous que le câble Thunderbolt 5 est connecté au port amont correspondant de la station d'accueil utilisée pour connecter le MacBook.
-Si votre Mac vous demande l'autorisation de connecter un accessoire, cliquez sur "Autoriser".
Pourquoi l'écran ne peut-il pas atteindre une résolution de 5K ou 6K ?
-Vérifiez si l'écran prend en charge des résolutions supérieures à 4K.
Si vous utilisez un adaptateur de câble vidéo, assurez-vous que votre adaptateur prend en charge la résolution 5K ou 6K.
Quelle est la version minimale de macOS requise pour utiliser FusionDock Pro 3 ?
-MacOS 11.5 ou version ultérieure.
Pourquoi les couleurs de mes écrans externes ne sont-elles pas correctes ?
-Essayez d'utiliser le profil d'affichage conçu pour votre écran. Sur votre Mac, choisissez "Menu Pomme" > Réglages du système, puis cliquez sur "Affichages" dans la barre latérale. (Il se peut que vous deviez faire défiler l'écran vers le bas.)
-Cliquez sur le menu contextuel à côté de "Profil de couleur" à droite, et réglez le "Profil de couleur" sur celui qui convient le mieux à votre moniteur.
Pas de sortie vidéo lors de la reconnexion de l'ordinateur portable à la station d'accueil, et l'écran externe reste noir.
-Vérifiez que la station d'accueil est correctement connectée à l'ordinateur portable, essayez de déconnecter et de reconnecter l'ordinateur portable à la station d'accueil.
-Confirmez que l'écran d'affichage est correctement allumé, allumez et éteignez à nouveau l'écran d'affichage.
-Redémarrez la station d'accueil en débranchant et en rebranchant le bloc d'alimentation de la station d'accueil.
Les périphériques externes USB ne peuvent pas être utilisés sur la station d'accueil
-Vérifiez que la station d'accueil et l'ordinateur portable sont correctement connectés, essayez de déconnecter et de reconnecter l'ordinateur portable et la station d'accueil.
-Vérifiez que le port USB n'est pas endommagé. Essayez de brancher le périphérique USB sur un autre port USB.
-Si vous utilisez un disque dur mobile USB ou un lecteur optique externe USB, ces appareils peuvent avoir des besoins en énergie plus élevés, et il est recommandé de les connecter au port USB-C.
-Si vous utilisez un Apple USB SuperDrive comme lecteur USB externe, il ne peut pas être utilisé via la station d'accueil en raison des restrictions imposées par Apple et doit être connecté directement.
Clavier/souris sans fil ne fonctionne pas ?
-Les claviers et souris sans fil peuvent se décaler, se déconnecter ou ne pas fonctionner lorsqu'ils sont connectés aux ports USB de la station d'accueil.
-Cela peut être dû à des interférences de radiofréquence avec des appareils sans fil fonctionnant dans la bande ISM de 2,4 GHz. Pour éliminer ce problème, au lieu de brancher le récepteur sans fil USB directement sur le port USB de la station d'accueil, vous pouvez utiliser un câble d'extension USB pour connecter le récepteur et la station d'accueil.