Controllare gli accessori e i collegamenti

Fase 1: Assicurarsi che il cavo video (HDMI o USB-C) sia saldamente collegato al monitor.

Fase 2: se si desidera utilizzare un cavo convertitore con la docking station iVANKY, per evitare problemi di qualità del cavo, utilizzare il cavo fornito da iVANKY e collegarlo alle porte 9 / 12 per garantire il normale funzionamento del prodotto.

Fase 3: selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Display" e scegliere la risoluzione consigliata.

Fase 4: girare il cavo USB-C che collega la docking station al computer e collegarlo nuovamente.

Fase 5: provare a collegarsi ad altre porte Thunderbolt del Mac.

Fase 6: nel menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Visualizzazioni" Se il monitor esterno viene riconosciuto ma non visualizza alcuna immagine, sostituire il cavo HDMI. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti iVANKY.

Controllare gli accessori e i collegamenti

Fase 1: scollegare il monitor dalla docking station e ricollegarlo. Potrebbe essere utile spegnere prima il monitor.

Fase 2: selezionare manualmente l'ingresso corretto della sorgente del segnale sul monitor, ad esempio l'ingresso del segnale HDMI.

Fase 3: riavviare il Mac. Per i portatili Mac, chiudere il coperchio per qualche secondo e riaprirlo.

Fase 4: selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Display", tenere premuto il tasto "Opzione" per visualizzare il pulsante "Rileva display" e premere questo pulsante più di 10 volte.

Consente il collegamento alla docking station

Fase 1: selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", scegliere "Privacy e sicurezza".

Fase 2: scorrere verso il basso e fare clic sul menu a comparsa accanto a "Consenti la connessione degli accessori", quindi selezionare l'opzione desiderata. Per saperne di più su queste opzioni.

Controllare la luminosità del monitor

Fase 1: Se il monitor esterno ha uno schermo nero, verificare che la "Luminosità" non sia impostata troppo bassa.

Fase 2: se si utilizza una tastiera e un monitor Apple, utilizzare i tasti di luminosità della tastiera. In alternativa, selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Schermi" e utilizzare il controllo della luminosità.

Fase 3: se il monitor esterno non è di produzione Apple, utilizzare i controlli integrati e il sistema di menu per regolare la luminosità. Se non si riesce a regolare la luminosità e il monitor è nero, è possibile che manchi l'alimentazione o che ci sia un malfunzionamento.

Controllare gli accessori e i collegamenti

Fase 1: scollegare il cavo CC, attendere 30 secondi, quindi ricollegare il cavo CC.

Fase 2: verificare che le porte USB-C della docking station siano pulite e prive di detriti. Se necessario, utilizzare aria compressa per la pulizia.

Fase 3: assicurarsi che il cavo video (HDMI o USB-C) sia saldamente collegato al monitor.

Fase 4: ricollegare gli accessori che collegano il Mac e il monitor. Se necessario, provare a capovolgere il doppio cavo USB-C sul lato del MacBook.

Fase 5: Se si desidera utilizzare un cavo convertitore con la docking station iVANKY, per evitare problemi di qualità del cavo, utilizzare il cavo fornito da iVANKY e collegarlo alle porte 9 / 12 per garantire il normale funzionamento del prodotto.

Fase 6: sostituire i doppi cavi USB-C con cavi USB4 consigliati, possibilmente di 1 m di lunghezza, da collegare alle porte 9 e 12 della docking station.

Fase 7: selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Schermi" e scegliere la risoluzione consigliata.

Fase 8: passare a un'altra interfaccia video sul monitor.

Fase 9: assicurarsi che il sistema Mac sia aggiornato.

Controllare le condizioni del monitor

Fase 1: verificare se gli artefatti dello schermo sono dovuti a uno schermo incrinato. Accendere lo schermo per verificare la presenza di crepe visibili, che potrebbero indicare la presenza di sporco o di perdite di liquido. Se presenti, contattare il team di assistenza del monitor.

Fase 2: dopo aver riavviato il computer e senza aprire alcun software, verificare se c'è un conflitto con le applicazioni. Se il problema si verifica solo con un'applicazione specifica, disinstallarla e reinstallarla o aggiornarla alla versione più recente. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti dell'applicazione.

Fase 3: installare gli ultimi aggiornamenti di macOS; questi possono includere aggiornamenti del firmware per i monitor prodotti da Apple.

Nota: se il monitor non è di marca Apple, assicurarsi che abbia il firmware più recente dell'azienda produttrice. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione del monitor o il sito Web del produttore.

Se i metodi sopra descritti non risolvono il problema, si prega di fornire informazioni dettagliate al nostro servizio clienti. Queste informazioni devono includere la versione specifica di macOS installata sul MacBook, la porta esatta che non funziona, il modello del monitor esterno e il modello esatto del MacBook, compresi l'anno e le specifiche.

Verificare la compatibilità del Mac per l'installazione a doppio schermo

Il FusionDock Max 1 supporta l'uscita a doppio schermo esclusivamente sui modelli di MacBook Pro M1 Pro, M1 Max, M2 Pro, M2 Max, M3 Pro e M3 Max.

Ispezione degli accessori e dei collegamenti

Fase 1: Assicurarsi che il cavo video (HDMI o USB-C) sia saldamente collegato al monitor.

Fase 2: se si desidera utilizzare un cavo convertitore con la docking station iVANKY, per evitare problemi di qualità del cavo, utilizzare il cavo fornito da iVANKY e collegarlo alle porte 9 / 12 per garantire il normale funzionamento del prodotto.

Fase 3: selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Display" e scegliere la risoluzione consigliata.

Fase 4: invertire il cavo USB-C che collega la docking station al computer e ricollegarlo.

Fase 5: provare a utilizzare altre porte Thunderbolt sul Mac.

Fase 6: dal menu Apple nell'angolo in alto a sinistra, selezionare "Impostazioni di sistema" e fare clic su "Schermi". Se il monitor esterno viene rilevato ma non viene visualizzata alcuna immagine, sostituire il cavo HDMI. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti di iVANKY.

Rilevamento del monitor

Fase 1: scollegare il monitor dalla docking station, quindi ricollegarlo. Può essere utile spegnere il monitor prima.

Fase 2: sul monitor, scegliere manualmente la sorgente di segnale appropriata, ad esempio l'ingresso HDMI.

Fase 3: riavviare il Mac.

Fase 4: fare clic sull'icona del menu Apple nell'angolo superiore sinistro, spostarsi su "Impostazioni di sistema" e selezionare "Display". Tenendo premuto il tasto "Opzione", selezionate il pulsante "Rileva display". Premete questo pulsante ripetutamente, per più di 10 volte.

Verificate la compatibilità del vostro Mac per l'installazione a schermo quadruplo

Assicuratevi che il vostro Mac sia compatibile con l'uscita a schermo quadruplo di FusionDock Max 1. Questa funzione è supportata solo dai MacBook Pro con chip M1 Max o M3 Max. Questa funzione è supportata solo dai MacBook Pro con chip M1 Max, M2 Max o M3 Max.

Prima di iniziare a utilizzare i quattro schermi, si consiglia di utilizzare le porte 5/7/8/10 o 7/10/11/14.

Ispezione degli accessori e dei collegamenti

Fase 1: Assicurarsi che il cavo video (HDMI o USB-C) sia saldamente collegato al monitor.

Fase 2: se si desidera utilizzare un cavo convertitore con la docking station iVANKY, per evitare problemi di qualità del cavo, utilizzare il cavo fornito da iVANKY e collegarlo alle porte 9 / 12 per garantire il normale funzionamento del prodotto.

Fase 3: selezionare l'icona del menu Apple in alto a sinistra, andare su "Impostazioni di sistema", fare clic su "Display" e scegliere la risoluzione consigliata.

Fase 4: invertire il cavo USB-C che collega la docking station al computer e ricollegarlo.

Fase 5: provare a utilizzare altre porte Thunderbolt sul Mac.

Fase 6: dal menu Apple nell'angolo in alto a sinistra, selezionare "Impostazioni di sistema" e fare clic su "Schermi". Se il monitor esterno viene rilevato ma non viene visualizzata alcuna immagine, sostituire il cavo HDMI. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti di iVANKY.

Rilevamento del monitor

Fase 1: scollegare il monitor dalla docking station, quindi ricollegarlo. Può essere utile spegnere il monitor prima.

Fase 2: sul monitor, scegliere manualmente la sorgente di segnale appropriata, ad esempio l'ingresso HDMI.

Fase 3: riavviare il Mac.

Fase 4: fare clic sull'icona del menu Apple nell'angolo superiore sinistro, spostarsi su "Impostazioni di sistema" e selezionare "Display". Tenendo premuto il tasto "Opzione", selezionate il pulsante "Rileva display". Premete questo pulsante ripetutamente, per più di 10 volte.

Ispezione degli accessori e dei collegamenti

Fase 1: verificare che il monitor sia collegato correttamente e che il cavo di alimentazione del monitor sia fissato saldamente.

Fase 2: se con la docking station iVANKY si utilizza un adattatore video, sostituirlo con un cavo HDMI 2.0. Inoltre, sostituire il doppio cavo USB-C con due cavi USB4, ciascuno non più lungo di 1 m, e collegarli rispettivamente alle porte 9 e 12 della docking station. Inoltre, sostituire il doppio cavo USB-C con due cavi USB4, ciascuno non più lungo di 1 m, e collegarli rispettivamente alle porte 9 e 12 della docking station.

Fase 3: collegare autonomamente un monitor alla docking station e verificare se la risoluzione è accurata. Se i problemi persistono, provare a utilizzare cavi diversi.

Fase 4: collegare un monitor indipendente al Mac e verificare che la risoluzione sia corretta.

Se i metodi precedentemente indicati non risolvono il problema, vi chiediamo gentilmente di fornire informazioni dettagliate al nostro supporto clienti. Queste includono la versione specifica di macOS attualmente installata sul MacBook, la porta esatta che non funziona correttamente, il modello del monitor esterno e il modello esatto del MacBook, compresi anno e specifiche.

NOTA: solo le porte 7/10/11/14 possono supportare la risoluzione 6K. MacBook M1/M2/M3 Pro può supportare l'uscita doppia 6K attraverso la porta Thunderbolt, mentre MacBook M1/M2/M3 Max può supportare l'uscita tripla 6K attraverso la porta Thunderbolt.

Fase 1: verificare che il monitor sia collegato correttamente al cavo di alimentazione e che il collegamento sia sicuro.

Fase 2: collegare singolarmente il monitor alle porte 7, 10, 11 o 14 e verificare se la risoluzione viene emessa correttamente. Se i problemi persistono anche quando vengono utilizzati singolarmente, si consiglia di sostituire i cavi. Si consiglia di usare un cavo Thunderbolt 3 o USB 4.

Fase 3: se non si riesce a ottenere un'uscita normale, contattare il supporto iVANKY per ricevere assistenza nella risoluzione del problema o per richiedere una sostituzione.