Politica di garanzia

Garanzia limitata di 24 mesi iVANKY

Cos'è la Garanzia limitata di 24 mesi?

- iVANKY fornisce una garanzia limitata di 24 mesi dalla data di acquisto per tutti i prodotti iVANKY® venduti da iVANKY.

- iVANKY garantisce questi prodotti contro i difetti di materiali e di lavorazione in condizioni di uso normale per un periodo di 24 mesi, a seconda dei casi, dalla data di acquisto.

- Se viene presentato un reclamo valido durante il periodo applicabile, iVANKY, a sua discrezione, provvederà a:
1.sostituire il prodotto
2.sostituire il prodotto con uno di pari valore
3.rimborsare l'ordine.

- Un prodotto sostitutivo si assume la garanzia residua del prodotto originale o 30 giorni dalla data di sostituzione, a seconda di quale sia il valore maggiore.

 

Cosa copre la garanzia?

- Tutti i prodotti iVANKY venduti dal sito ufficiale ivanky.com e dal venditore Amazon iVANKY.

Esclusioni e limitazioni della garanzia

- Pur avendo a cuore la felicità dei nostri clienti, i seguenti casi NON saranno coperti dalla nostra garanzia:

- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati;

- Acquisti senza una prova d'acquisto valida;

- Eventuali difetti o danni causati da uso irragionevole, abuso, esposizione a calore eccessivo, liquidi o altre cause esterne;

- Prodotti smarriti o rubati;

- Prodotto che è stato rimborsato.

Prova d'acquisto valida

Cos'è una prova d'acquisto valida?

- Una prova d'acquisto accettabile è un numero d'ordine accurato o un numero d'ordine Amazon e un indirizzo e-mail corrispondente al momento dell'ordine. È valida anche una cattura dello schermo dell'ordine o del riepilogo dell'ordine Amazon. Le informazioni importanti da includere sono le seguenti:
- Prodotto acquistato
- Data
- Venditore
- Numero d'ordine/Numero d'ordine Amazon
- Indirizzo e-mail

Perché si richiede la prova d'acquisto?

- Richiediamo una prova d'acquisto valida per garantire che il prodotto iVANKY sia stato acquistato direttamente dal nostro sito ivanky.com o dal venditore Amazon iVANKY. Se avete acquistato direttamente da noi, potremmo essere in grado di individuare il vostro ordine nel nostro sistema. iVANKY non può garantire alcun tipo di garanzia o assistenza sui prodotti acquistati attraverso canali non autorizzati (ad esempio eBay).

Come si fa a presentare una richiesta di risarcimento?

- Per presentare una richiesta di garanzia per prodotti difettosi, si prega di utilizzare il nostro sistema di richiesta di garanzia per una risoluzione più rapida.

Come posso contattarvi direttamente?

- Se avete domande o dubbi, vi preghiamo di inviarci un messaggio. Spero che ogni acquisto con iVANKY sia di vostro gradimento.