a. Controllare il cablaggio e i collegamenti

Passo 1: verificare che l'indicatore LED della porta Ethernet sia acceso.

Fase 2: scollegare e ricollegare il cavo che collega il dispositivo al dock, il cavo USB-C tra il dock e il Mac e l'adattatore di alimentazione CC.

Fase 3: scollegare e ricollegare il cavo Ethernet al dock. Normalmente, all'interno della porta Ethernet dovrebbero essere visibili una luce verde fissa e una luce arancione lampeggiante. Se la luce sfarfalla in modo anomalo o è assente, utilizzare altri dispositivi di connessione alla rete per verificare il funzionamento della porta Ethernet.

Fase 4: puntare una torcia telefonica sulla porta Ethernet della docking station e verificare che non vi siano danni alla presa, ad esempio pin piegati o deformati. Se i pin sono deformati o incassati, utilizzare uno stuzzicadenti o un oggetto simile per riallinearli. Se la porta della docking station è danneggiata e il cavo di rete si allenta, utilizzare nastro adesivo o altri mezzi esterni per fissarlo o contattare il servizio clienti iVANKY per la sostituzione.

Fase 5: Assicurarsi che macOS e tutti i software Mac siano aggiornati alla versione più recente.

Fase 6: aggiornare il driver di rete del Mac. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di iVANKY: https://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide.

Fase 7: fare clic sul menu Apple nell'angolo in alto a sinistra, selezionare "Impostazioni di sistema", quindi "Rete". Cercate USB 10/100/1000 LAN e USB 10/100/1G/2.5G LAN. Osservare l'indicatore di stato sotto il nome del servizio e seguire i passi corrispondenti. Se la rete non viene riconosciuta, consultare la sezione "Indicatore di stato grigio (mancato riconoscimento dell'accesso alla rete)".

a. Controllo degli accessori e dei collegamenti

Fase 1: riavviare il Mac e assicurarsi che entrambe le estremità del doppio cavo USB-C e del cavo Ethernet siano collegate correttamente e in modo sicuro.

Fase 2: ricollegare gli accessori che collegano il Mac e il monitor. Se necessario, invertire il doppio cavo USB-C che collega il dock al Mac e reinserire il cavo Ethernet.

Fase 3: collegare direttamente il cavo Ethernet al Mac o stabilire una connessione Wi-Fi per verificare se la velocità di Internet è tornata normale.

Fase 4: scollegare tutti i dispositivi dalla docking station, tranne l'Ethernet. Sul router, scollegare tutti i dispositivi tranne il cavo di rete collegato alla docking station. Se si verifica un problema, testare un'altra interfaccia WAN sul router.

Fase 5: contattare il venditore del cavo di rete per verificare se supporta le reti gigabit. In condizioni normali di test di rete, verificare che il cavo di rete soddisfi il requisito di velocità ≥800MB/s. Se sono presenti altri dispositivi connessi alla rete, testare il cavo di rete del router con essi per verificare se il router e il cavo possono raggiungere velocità di rete gigabit. In caso contrario, contattare il venditore del cavo per la sostituzione.

b. Riavviare il router

Fase 1: scollegare il router e il cavo Ethernet dalla fonte di alimentazione e attendere almeno 30 secondi.

Fase 2: ricollegare il cavo Ethernet al router.

Fase 3: dopo l'attivazione della spia Internet (in genere indicata da una luce verde fissa e da una luce arancione lampeggiante nella porta di rete), verificare la connessione a Internet sul Mac.

c. Aggiornamento del software

Fase 1: verificare che macOS e tutti i software Mac siano aggiornati alle versioni più recenti.

Fase 2: aggiornare il driver di rete del Mac. Per ulteriori dettagli, visitare il sito Web ufficiale di iVANKY: iVANKY Ethernet Driver Download Guide.

Se questi passaggi non risolvono il problema, fornire informazioni dettagliate al nostro team di assistenza clienti. Includere la versione specifica di macOS installata sul MacBook e i dettagli esatti del modello del MacBook, come l'anno di uscita e le specifiche tecniche.

Riferimento al formato di feedback:

Modello MacBook: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 13.3.1

Link per l'acquisto del cavo Ethernet: [Inserire il link qui]

a. Controllo degli accessori e dei collegamenti

Fase 1: riavviare il Mac, assicurandosi che il cavo USB-C e il cavo di rete siano collegati correttamente e saldamente a entrambe le estremità della docking station esterna.

Fase 2: aggiornare macOS e tutti i software del Mac alle versioni più recenti. Chiudere tutte le applicazioni tranne Google Chrome, quindi verificare la presenza di eventuali conflitti che potrebbero causare disconnessioni tra Google Chrome e altre applicazioni. Se la rete rimane stabile con solo Google Chrome attivo, contattare il servizio clienti di iVANKY.

Fase 3: fare clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra, andare a "Impostazioni di sistema" > "Rete" e individuare "USB 10/100/1000 LAN e USB 10/100/1G/2.5G LAN". Verificare che non vi siano problemi di disconnessioni frequenti.

Fase 4: utilizzare una torcia telefonica per ispezionare la presa RJ45 della docking station. Verificare la presenza di eventuali danni, come ad esempio pin piegati o deformati. Se i pin risultano deformati o incassati, utilizzare uno stuzzicadenti o un oggetto appuntito simile per riallinearli delicatamente. Se la porta della docking station è danneggiata e il cavo di rete si allenta, fissarlo con del nastro adesivo o un altro oggetto adatto, oppure contattare il servizio clienti iVANKY per la sostituzione.

Fase 5: testare il cavo di rete collegandolo direttamente a un altro dispositivo, come un computer desktop o un portatile con una porta di rete, per verificare se si verificano disconnessioni.

Fase 6: se il problema persiste, considerare la sostituzione del cavo di rete.

b. Controllo dell'ambiente di rete

Passo 1: riavviare il computer per aggiornare l'indirizzo IP.

Fase 2: spegnere il modem o il router, attendere 5 minuti e riaccenderlo per aggiornare l'indirizzo IP.

Fase 3: ricollegare il cavo di rete per verificare che l'indirizzo IP sia stato assegnato correttamente.

c. Aggiornamento del software

Fase 1: verificare che macOS e tutti i software Mac siano aggiornati alle versioni più recenti.

Fase 2: aggiornare il driver di rete del Mac. Per istruzioni dettagliate, visitare il sito Web ufficiale di iVANKY: iVANKY Ethernet Driver Download Guide.

Se i metodi precedentemente indicati non risolvono il problema, vi chiediamo gentilmente di fornire informazioni dettagliate al nostro supporto clienti. Queste includono la versione specifica di macOS attualmente installata sul MacBook e il modello preciso del MacBook, compresi l'anno e le specifiche. 

Formato di feedback suggerito:

Modello MacBook: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

Versione macOS: Ventura 13.3.1