1. Per evitare problemi di risveglio non reattivo, utilizzare un cavo da USB-C a USB-C o da HDMI a HDMI.

2. Se il dock non si risveglia automaticamente, provare a scollegare e ricollegare i due cavi USB-C.

3. Evitare l'uso di monitor LG 27MD5KL 5K o di monitor Samsung ViewFinity S9 5K, poiché potrebbero causare problemi di compatibilità quando vengono collegati ad altri display. Si consiglia di utilizzare i monitor Apple.

4. Per collegare due schermi 6K@60Hz, entrambi i monitor devono essere display 6K di Apple (modello Pro Display XDR).

5. Se si verificano problemi di visualizzazione quando si utilizza un cavo USB-C a HDMI di terze parti, provare il cavo USB-C a HDMI incluso o contattare l'assistenza iVANKY per le alternative consigliate.

6. La porta audio ottica non supporta il controllo del volume a livello di sistema. Regolare il volume attraverso gli altoparlanti. Se si preferisce regolare il volume dal computer, utilizzare la porta audio da 3,5 mm. 

Q1. Perché sento la ventola girare?

1. Il dispositivo utilizza un design unico della ventola per mantenere la stabilità in condizioni di alta potenza e pieno carico.

2. Grazie alle sue forti prestazioni, la ventola contribuisce a ridurre la temperatura del dispositivo e garantisce un funzionamento regolare.

3. Quando il dispositivo è inattivo, scollegarlo dal computer e la ventola smetterà di girare.

D2: Cosa fare se la docking station smette di funzionare o funziona a intermittenza?

1. Premere il pulsante di accensione e verificare che l'indicatore LED sia acceso. Se il dock è acceso, scollegarlo dal portatile e da tutti i dispositivi collegati. Attendere almeno 5 minuti, quindi riavviare il portatile e ricollegare il dock.

2. Utilizzare il doppio cavo USB-C in dotazione per collegare le porte a monte (contrassegnate dall'icona del laptop) sul retro del dock al laptop. Se il MacBook chiede il permesso di collegare il dock, fare clic su "Consenti".

3. Assicuratevi che il vostro portatile supporti Thunderbolt 5, Thunderbolt 4 o USB4.

4. Provare a collegare il dock a un altro MacBook per escludere problemi di porta.

5. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti di iVANKY.

D3: Cosa fare se le porte della docking station non funzionano?

1. Premere il pulsante di accensione e verificare che l'indicatore LED sia acceso. Se il dock è acceso, scollegarlo dal portatile e da tutti i dispositivi collegati. Attendere almeno 5 minuti, quindi riavviare il portatile e ricollegare il dock.

2. Utilizzare il doppio cavo USB-C in dotazione per collegare le porte a monte (contrassegnate dall'icona del laptop) sul retro del dock al laptop. Se il MacBook chiede il permesso di collegare il dock, fare clic su "Consenti".

3. Provare a collegare il dock a un altro MacBook per escludere problemi di porta.

4. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti di iVANKY.

D4: Cosa fare se la porta Ethernet della docking station non raggiunge la velocità dichiarata di 2,5 Gbps?

1. Utilizzare un cavo Ethernet Cat5e o Cat6/Cat6a (non più lungo di 328 piedi) per supportare la velocità di 2,5 Gbps. I cavi più vecchi, come il Cat5, possono ridurre le prestazioni.

2. Su macOS, andare in Impostazioni di sistema > Rete, selezionare la connessione cablata, fare clic su Dettagli, quindi passare alla scheda Hardware. Impostare "Configura" su Manualmente, "Velocità" su 2500Base-T e "Duplex" su full-duplex. Fare clic su "OK" per salvare le impostazioni.

3. Scaricare il driver richiesto dal seguente link: https://www.realtek.com/Download/List?cateid=585

4. Collegare la docking station a un altro portatile per verificare se il problema persiste.

5. Scollegare il dock e tutti i dispositivi. Attendere almeno 5 minuti, riavviare il portatile, quindi ricollegarlo e ripetere il test.

6. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti di iVANKY.

D5: Perché il display non è in grado di raggiungere la risoluzione di 5K o 6K?

1. Verificare se lo schermo supporta risoluzioni superiori a 4K.

2. Solo le porte downstream USB-C (80/120Gbps) supportano la risoluzione 5K o superiore.

3. Se si utilizza un adattatore per cavo video, assicurarsi che l'adattatore supporti la risoluzione 5K o 6K.

D6: Perché i colori dei miei display esterni non sono corretti?

1. Selezionate il profilo di visualizzazione adatto al vostro monitor esterno. Sul Mac, scegliere "Menu Apple", quindi fare clic su "Visualizzazioni" nella barra laterale. (Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso).

2. Fare clic sul menu a comparsa accanto a "Profilo colore" sulla destra e regolare il "Profilo colore" su quello più adatto al proprio monitor.