a.配線と接続のチェック

ステップ 1: Mac を再起動し、ドッキングステーションの電源コードとオーディオケーブルの両端が正しくしっかりと接続されていることを確認してください。

ステップ2：ドッキングステーションをMacBookに再接続します。必要に応じて、デュアルUSB-CケーブルをMac側で反転させてから再接続してください。

ステップ3：3.5mmオーディオポートを接続した後、使用前に20秒間待ちます。

ステップ4：DCケーブルを抜き、30秒待ってからDCケーブルを再接続します。

ステップ 5: ドッキングステーションの 3.5mm オーディオポートがきれいで、ゴミがないことを確認してください。必要であれば、圧縮空気でクリーニングしてください。

ステップ 6: 可能であれば、ドッキングステーションに接続されている 3.5mm オーディオケーブルが正しく機能していることを確認してください。

b.サウンド設定の確認

ステップ 1: トラブルシューティングのために、オーディオケーブル、マウス、キーボード以外のすべてのデバイスをドッキングステーションから外します。

ステップ2：アップルメニューを開き、"システム設定 "を選択し、"サウンド "を選択する。

ステップ 3: 「サウンド」設定で、「出力」タブをクリックし、オーディオケーブルに接続された外部スピーカーまたはヘッドホンを選択します。出力」タブに内蔵スピーカーオプションが表示されない場合は、iVANKYカスタマーサポートにお問い合わせください。

ステップ4：「出力ボリューム」が小さく設定されている場合は、スライダーを右に動かして大きくし、再テストする。

ステップ5：「ミュート」オプションがチェックされている場合は、チェックを外して再テストする。

c.ポート交替

ステップ 1: ケーブルがしっかりと接続され、ドッキングステーションの LED インジケータが点灯していることを確認してください。

ステップ2：マイクをポート17に接続する。

ステップ3：可能であれば、別のデバイスをテストし、問題がポートにあるかどうかを確認します。

ステップ4：これらの手順で問題が解決しない場合は、詳細情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。お使いのMacBookにインストールされているmacOSのバージョン、問題が発生している正確なポート、お使いのMacBookの正確なモデル、年式、仕様を明記してください。

フィードバックのテンプレート

ポート17が機能しない

MacBookモデルMacBook Pro 14 M2 Max, 2023

macOS バージョンベンチュラ 13.3.1

オーディオデバイスのモデル[ここにモデルを挿入］