保証ポリシー

iVANKY 24ヶ月限定保証

24ヶ月保証とは？

- iVANKYは、iVANKYが販売するすべてのiVANKY®製品について、購入日から24ヶ月間の限定保証を提供します。

- iVANKYは、これらの製品について、通常の使用における材料および製造上の欠陥について、購入日から24カ月間（該当する場合）保証します。

- 有効なクレームが適用期間中になされた場合、iVANKYは、その選択により、以下のいずれかを行います：
1.製品を交換する
2.同価値の製品と交換する
3.注文を返金する。

- 交換製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から30日間のいずれか長い方を前提としています。

 

保証の内容は？

- iVANKYの全商品は、公式サイトivanky.comおよびAmazon販売者iVANKYによって販売されています。

保証の除外と制限

- ただし、以下の場合は保証の対象外となります：

- 不正な再販業者から購入された製品；

- 有効な購入証明のない購入；

- 不当な使用、乱用、過度の熱や液体への暴露、その他の外的要因によって生じた欠陥や損傷；

- 製品の紛失または盗難；

- 返金された製品。

有効な購入証明

有効な購入証明とは？

- 購入証明として認められるのは、正確な注文番号またはAmazon注文番号、および注文時のEメールアドレスです。ご注文の画面キャプチャ、またはAmazon注文サマリーも有効です。記載が必要な重要な情報は以下の通りです：
- 購入商品
- 日付
- 販売者
- 注文番号/Amazon注文番号
- メールアドレス

なぜ購入証明が必要なのですか？

- iVANKY製品を弊社ウェブサイトivanky.comまたはAmazon販売者iVANKYから直接購入されたことを確認するために、有効な購入証明が必要です。iVANKYは、未承認のルート（eBayなど）を通じて入手した製品については、いかなる種類の保証またはサポートも保証できません。

保険金の請求はどうすればいいのですか？

- 不良品に関する保証請求は、当社の保証請求システムをご利用ください。

直接連絡するには？

- ご質問やご不明な点がございましたら、メッセージにてご連絡ください。iVANKYでのお買い物をお楽しみください。