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保証ポリシー

iVANKY18か月限定保証

18か月の限定保証とは何ですか?

・iVANKYは、iVANKYが販売するすべてのiVANKY®製品について、購入日から18か月の限定保証を提供します

・iVANKYは、購入日から18か月間、通常の使用における材料および製造上の欠陥に対してこれらの製品を保証します。

・該当する期間中に有効な請求が行われた場合、iVANKYは、オプションで次のいずれかを行います。
1.製品を交換する
2.製品を同等の価値のある製品と交換する
3 。注文を返金します。

・交換製品は、元の製品の残りの保証または交換日から30日のいずれか長い方を前提としています。

iVANKY54か月の延長保証

・お客様の利益のために、当社のWebサイトに製品を登録したお客様の18か月保証を合計54か月(18 + 36か月)に延長します。

・より迅速な検証プロセスのために、有効なメールアドレスと注文IDを使用して製品を登録することをお勧めします。登録すると、確認が届きます。何も届かない場合は、迷惑メールボックスを確認するか、お問い合わせください。

・1つのメールアドレスで購入した場合、メールアドレスが登録されると、すべての注文がこの条件付き36か月延長保証の対象になります。複数の購入のために再度登録する必要はありません。

・iVANKYは、通常の使用における材料および製造上の欠陥に対してこれらの製品を保証します。

保証の対象範囲は?

・公式ウェブサイトivanky.comおよびAmazonセラーiVANKYによって販売されているすべてのiVANKY製品。

保証の除外と制限

・私たちはお客様の幸せを大切にしていますが、以下の場合は保証の対象外となります:

・無許可の再販業者から購入した製品;

・有効な購入証明のない購入;

・不当な使用、乱用、過度の熱への暴露、液体、またはその他の外的要因によって引き起こされた欠陥または損傷。

・製品の紛失または盗難;

・返金された商品。

有効な購入証明

購入の有効な証拠は何ですか?

・受け入れ可能な購入証明は、正確な注文番号またはAmazon注文番号、およびその注文時に一致する電子メールアドレスです。ご注文のスクリーンキャプチャまたはAmazonの注文概要も有効です。含める必要のある重要な情報は次のとおりです。
・購入した商品
・日付
・販売者
・注文番号/ Amazon注文番号
・メールアドレス

購入の証明が必要な理由

・iVANKY製品が当社のウェブサイト ivanky.com またはAmazonセラーiVANKYから直接購入されたことを確認するには、有効な購入証明が必要です。あなたが私たちから直接購入した場合、私たちはあなたの注文を私たちのシステムで見つけることができるかもしれません。 iVANKYは、許可されていないチャネルを通じて取得した製品について、いかなる種類の保証またはサポートも保証できません。

申し立てを行うにはどうすればよいですか?

・不良品の保証請求を行うには、当社の保証請求システムを使用して迅速に解決してください。

直接連絡するにはどうすればよいですか?

・ご質問やご不明な点がございましたら、メッセージをお送りください。 iVANKYですべての購入を楽しんでください。