返金ポリシー

返品期限は商品到着後30日間です。

返品の対象となるのは、未使用または未着用で、タグ付き、元のパッケージに入っているなど、商品を受け取ったときと同じ状態であることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

商品が不良品、破損していた場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。

リターンを開始するには
リターンを開始するには、以下までご連絡ください。 support@ivanky.com.返品が受理された場合、USPSサービスを利用して返品を完了するお手伝いをいたします。返品を希望せずに返送された商品はお受けできません。

当社の責任によらない返品の場合、送料は購入者の負担となります。

返品に関するご質問は、いつでも下記までご連絡ください。 support@ivanky.com.

例外/返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品、名入れ品など）、パーソナルケア商品（美容品など）など、返品できない商品があります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が受理されたら、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

払い戻し
返品を受領し、検品した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、自動的に元のお支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合があります。返送された商品の受領と確認に時間がかかるため、処理に15～30日かかる場合があります。