a.配線と接続のチェック

ステップ1：イーサネットポート内のLEDインジケーターが点灯しているか確認します。

ステップ2：デバイスとドックをつなぐケーブル、ドックとMacをつなぐUSB-Cケーブル、DC電源アダプタを抜き差しする。

ステップ3：イーサネットケーブルをドックに抜き差しします。通常、イーサネットポートの内部で緑色のランプが点灯し、オレンジ色のランプが点滅しているはずです。ライトが異常に点滅したり、点灯しない場合は、他のネットワーク接続機器を使ってイーサネットポートの機能を確認してください。

ステップ 4: 携帯電話の懐中電灯でドッキングステーションのイーサネットポートを照らし、ピンが曲がっていないか、変形していないかなど、ソケットに損傷がないか点検してください。ピンが変形していたり凹んでいたりする場合は、つまようじなどの鋭利なものを使ってピンの位置を合わせてください。ドッキングステーションのポートが損傷してネットワークケーブルが緩んでいる場合は、テープなどで固定するか、iVANKY のカスタマーサービスに連絡して交換を依頼してください。

ステップ5：macOSとすべてのMacソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。

ステップ6：Macのネットワークドライバをアップデートします。詳しくはiVANKYのウェブサイトhttps://ivanky.com/blogs/news/ivanky-ethernet-driver-download-guide をご覧ください。

ステップ7：左上のアップルメニューをクリックし、"システム設定"、"ネットワーク "の順に選択します。USB 10/100/1000 LANとUSB 10/100/1G/2.5G LANを探す。サービス名の下にあるステータスインジケータを確認し、対応する手順に従ってください。ネットワークが認識されない場合は、「灰色のステータスインジケータ（ネットワークアクセスが認識されない）」のセクションを参照してください。

a.アクセサリーと接続のチェック

ステップ1：Macを再起動し、デュアルUSB-Cケーブルとイーサネットケーブルの両端が正しくしっかりと接続されていることを確認します。

ステップ2：Macとモニターをつなぐアクセサリーを再接続する。必要に応じて、ドックとMacをつなぐデュアルUSB-Cケーブルを逆にし、イーサネットケーブルを挿し直します。

ステップ3：イーサネットケーブルをMacに直接接続するか、Wi-Fi接続を確立して、インターネット速度が正常に戻ったかどうかを確認する。

ステップ 4: ドッキングステーションからイーサネット以外の全てのデバイスを外します。ルータ上で、ドッキングステーションに接続されているネットワークケーブル以外の全てのデバイスの接続を外します。問題が発生した場合は、ルータの別の WAN インタフェースをテストしてください。

ステップ5：ネットワークケーブルがギガビットネットワークをサポートしているかどうかを確認するために、ネットワークケーブルの販売元にお問い合わせください。通常のネットワークテスト条件下で、ネットワークケーブルが800MB/秒以上の速度要件を満たしていることを確認します。他のネットワーク接続デバイスが利用可能な場合は、ルーターのネットワークケーブルをそれらとテストし、ルーターとケーブルがギガビットネットワーク速度を達成できるかどうかを確認します。もしそうでない場合は、ケーブルの販売元に連絡し、交換を依頼してください。

b.ルーターを再起動する

ステップ1: ルーターとイーサネットケーブルを電源から外し、最低30秒待ちます。

ステップ 2: イーサネットケーブルをルーターに再接続します。

ステップ3：インターネット・インジケータ・ライトが点灯したら（通常、ネットワーク・ポートの緑色のランプが点灯し、オレンジ色のランプが点滅します）、Macのインターネット接続を確認します。

c.ソフトウェアの更新

ステップ1：macOSとすべてのMacソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。

ステップ2: Macネットワークドライバーをアップデートします。詳細はiVANKY公式サイト：iVANKYイーサネットドライバダウンロードガイドをご覧ください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに詳細な情報をお知らせください。その際、お使いのMacBookにインストールされているmacOSのバージョンと、MacBookの正確なモデル情報（発売年や技術仕様など）をお知らせください。

フィードバックフォーマットの参照：

MacBookのモデルMacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 13.3.1

イーサネットケーブル購入リンク[ここにリンクを挿入］

a.アクセサリーと接続のチェック

ステップ 1: Mac を再起動し、USB-C ケーブルとネットワークケーブルの両端が外部ドッキングステーションに正しく確実に接続されていることを確認します。

ステップ2：macOSとすべてのMacソフトウェアを最新バージョンにアップデートする。Google Chrome以外のすべてのアプリケーションを終了し、Google Chromeと他のアプリケーションの間に切断を引き起こす可能性のある競合がないかテストします。Google Chromeのみがアクティブな状態でネットワークが安定している場合は、iVANKYカスタマーサービスにご連絡ください。

ステップ3：左上のAppleアイコンをクリックし、"システム設定">"ネットワーク "に移動し、"USB 10/100/1000 LAN & USB 10/100/1G/2.5G LAN "を見つける。頻繁に切断される問題がないか確認する。

ステップ 4: 携帯電話の懐中電灯を使って、ドッキングステーションの RJ45 ソケットを点検してください。ピンが曲がっていたり、変形しているなどの損傷がないか確認してください。ピンが変形していたり、凹んでいたりする場合は、つまようじなどの鋭利なものを使ってそっと位置を合わせてください。ドッキングステーションのポートが損傷し、ネットワークケーブルが緩んでいる場合は、テープなどで固定するか、 iVANKY カスタマーサービスに連絡して交換を依頼してください。

ステップ5：デスクトップパソコンやネットワークポートのあるノートパソコンなど、別のデバイスに直接接続してネットワークケーブルをテストし、切断が発生するかどうかを確認します。

ステップ6：問題が解決しない場合は、ネットワークケーブルの交換を検討してください。

b.ネットワーク環境チェック

ステップ1：コンピュータを再起動してIPアドレスをリフレッシュする。

ステップ2：モデムまたはルーターの電源を切り、5分間待ってから電源を入れ直すと、IPアドレスが更新されます。

ステップ3：ネットワークケーブルを再接続し、IPアドレスが正しく割り当てられていることを確認します。

c.ソフトウェアの更新

ステップ1：macOSとすべてのMacソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認する。

ステップ2: Macネットワークドライバをアップデートします。詳しい手順については、iVANKY公式サイト：iVANKYイーサネットドライバダウンロードガイドをご覧ください。

前述の方法で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまで詳細な情報をお知らせください。これには、お使いのMacBookに現在インストールされているmacOSのバージョン、お使いのMacBookの正確なモデル（年式や仕様など）が含まれます。 

推奨されるフィードバックの形式

MacBookのモデルMacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOSバージョンベンチュラ 13.3.1