ステップ 1: ドッキングステーションの LED インジケータが点灯しているか確認してください。

ステップ 2: 付属のケーブルまたは USB-C ケーブルを使ってデバイスとドッキングステーションを再接続します。ドッキングステーション、Mac、DC 電源が確実に接続されていることを確認してください。

ステップ3：USB-Cポートの機能が既知のデバイスを挿入して、ポートの機能をテストする。ポートが正常に機能すれば、製品の問題は除外できる。

ステップ4: USB-Cケーブルを交換してしっかりと挿し直し、ケーブル関連の問題がないか確認する。

ステップ5：同じケーブルを別のUSB-Cポートで使用し、元のポートに欠陥があるかどうかを確認する。

ステップ6: これらの手順で問題が解決しない場合は、お使いのMacBookに搭載されているmacOSのバージョン、故障しているポート、MacBookのモデル、年式、仕様などの詳細情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。

ステップ 1: ドッキングステーションの LED インジケータが点灯しているか確認してください。

ステップ 2: 付属のケーブルまたは USB-A ケーブルを使ってデバイスをドッキングステーションに再接続します。ドッキングステーション、Mac、DC 電源が確実に接続されていることを確認してください。

ステップ3：USB-Aポートが機能するデバイスを挿入して、ポートの機能をテストする。正常に動作すれば、製品の問題は除外できる。

ステップ4：USB-Aケーブルを交換し、しっかりと挿し直し、ケーブルに関連する問題がないか確認します。

ステップ5：同じケーブルを別のUSB-Aポートで使用し、元のポートが故障しているかどうかを確認します。

ステップ6：これらの手順で問題が解決しない場合は、詳細情報をカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、お使いのMacBookに搭載されているmacOSのバージョン、正しく機能していない正確なポート、お使いのMacBookの年式や仕様など、モデルの詳細をお知らせください。

推奨されるフィードバックの形式

問題の説明ポート2/4が機能していない

MacBookモデルMacBook Pro 14インチ, M2 Max, 2023

macOS バージョンベンチュラ 13.3.1