1.アクセサリーと接続をチェックする

ステップ1：ビデオケーブル（HDMIまたはUSB-C）がモニターにしっかりと接続されていることを確認します。

ステップ 2: iVANKY ドッキングステーションで変換ケーブルを使用する場合は、互換性の問題を避けるために iVANKY ケーブルを使用し、正しく動作するようにポート 19 に接続してください。注意：ポート 14（HDMI）は、HDMI-to-DP ケーブルをサポートしていません。

ステップ3:アップルメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイで、お使いのコンピュータが推奨する解像度を選択します。

ステップ4:ドックのUSB-Cホストケーブルをコンピュータから抜き、コネクタを反転させて再接続します。

ステップ5: Macの別のThunderboltポートに接続してみてください。Thunderbolt 3 MacモデルはThunderbolt 5に対応していません。

ステップ6： Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイを開きます。外部モニタは検出されるが画像が表示されない場合は、HDMIケーブルを交換してください。問題が解決しない場合は、iVANKYカスタマーサポートにご連絡ください。

2.モニター検出

ステップ1：モニターをドッキングステーションから取り外し、再度接続します。先にモニターの電源を切っておくとよいでしょう。

ステップ2：HDMIなど、モニターの正しい入力を手動で選択します。

ステップ3:Macを再起動する。MacBookの場合は、蓋を数秒間閉じた後、再び開けてください。

ステップ4：アップルメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイと進む。Option」キーを押しながら「ディスプレイの検出」ボタンを表示させ、繰り返しクリックする（10回以上）。

3.ドッキングステーションの接続を許可する

ステップ1： Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞プライバシーとセキュリティ。

ステップ2：下にスクロールし、「アクセサリーの接続を許可する」の横にあるポップアップメニューをクリックし、必要なオプションを選択します。

4.モニターの明るさを確認する

ステップ1：外部モニターが黒い場合、輝度が最低に設定されていないか確認してください。

ステップ2：アップルのキーボードとモニターを使っている場合は、キーボードの明るさキーで明るさを調整するか、システム設定＞ディスプレイで調整する。

ステップ3:他社製モニターをお使いの場合は、モニターの内蔵メニューで明るさを調整してください。それでも画面が黒い場合は、モニターの電源が入っていないか、故障している可能性があります。

5.ソフトウェアの更新

ソフトウェアは、ディスプレイの検出、画質、利用可能な解像度やリフレッシュレートに影響を与える可能性があります。

最新のmacOSアップデートをインストールする。これらのアップデートには、Apple製ディスプレイのファームウェアの改善が含まれることがあります。

お使いのモニターがApple製でない場合は、メーカーが提供する最新のファームウェアが適用されていることを確認してください。詳しくは、モニターのマニュアルまたはメーカーのウェブサイトをご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：

1.お使いのmacOSバージョン

2.動作しないデバイスとそのモデル

3.可能であれば購入リンク

1.Macとの互換性を確認する

Fusiondock Max 2デュアルディスプレイ出力は、以下のモデルでのみサポートされています：

MacBook Pro M1/M2/M3/M4 Pro + M4ベース

MacBook Pro M1/M2/M3/M4 Max

Mac mini M2 Pro / M4 / M4 Pro

Mac Studio（全モデル） 

2.アクセサリーと接続をチェックする

ステップ1：ビデオケーブル（HDMIまたはUSB-C）がモニターにしっかりと接続されていることを確認します。

ステップ2：iVANKY Dockで変換ケーブルを使用する場合は、iVANKYケーブルを使用し、正しく動作するようにポート9または12に接続してください。注：ポート12（HDMI）はHDMI-to-DPケーブルをサポートしていません。

ステップ3： Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイで、お使いのMacが推奨する解像度を選択します。

ステップ3:ドックのUSB-CケーブルをMacから抜き、コネクタを反転させて再接続します。

ステップ 5: Macの別のThunderboltポートを試す。

ステップ 6: 外部ディスプレイが検出されても画像が表示されない場合は、HDMI ケーブルを交換してください。それでも問題が解決しない場合は、iVANKYカスタマーサポートまでご連絡ください。 

3.モニター検出

ステップ1：モニターをドッキングステーションから取り外し、再度接続します。先にモニターの電源を切っておくとよいでしょう。

ステップ2：モニターの正しい入力ソースを手動で選択する（例：HDMI）。

ステップ3:Macを再起動する。MacBookの場合は、蓋を数秒間閉じた後、再び開けてください。

ステップ4：Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイを開きます。Optionキーを押しながら「ディスプレイを検出」ボタンを表示させ、繰り返しクリックする（10回以上）。

4.ドッキングステーションの接続を許可する

ステップ1： Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞プライバシーとセキュリティ。

ステップ2：下にスクロールし、「アクセサリーの接続を許可する」の横にあるポップアップメニューをクリックし、必要なオプションを選択します。

5.モニターの明るさをチェックする

ステップ1：外部モニターが黒い場合、輝度が最低に設定されていないか確認してください。

ステップ2：アップルのキーボードとモニターを使っている場合は、キーボードの明るさキーで明るさを調整するか、システム設定＞ディスプレイで調整する。

ステップ3:他社製モニターをお使いの場合は、モニターの内蔵メニューで明るさを調整してください。それでも画面が黒い場合は、モニターの電源が入っていないか、故障している可能性があります。

6.ソフトウェアの更新

ソフトウェアは、ディスプレイの検出、画質、利用可能な解像度やリフレッシュレートに影響を与える可能性があります。

最新のmacOSアップデートをインストールする。これらのアップデートには、Apple製ディスプレイのファームウェアの改善が含まれることがあります。

お使いのモニターがApple製でない場合は、メーカーが提供する最新のファームウェアが適用されていることを確認してください。詳しくは、モニターのマニュアルまたはメーカーのウェブサイトをご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：

1.お使いのmacOSバージョン

2.動作しないデバイスとそのモデル

3.可能であれば購入リンク 

注：VCD20は、LG UltraFine 5K (27MD5KL-B)1台のみの接続に対応していますが、LG UltraFine 5K (27MD5KL-B)1台と追加のHDMIモニターを接続することは可能です。 

1.お使いのMacがデュアルディスプレイに対応しているか確認する

(1) LG UltraFine 5K（27MD5KL-B）モニターを、Thunderboltケーブルを使用して、FusionDock Max 2 Thunderboltポート（21/22/23）のいずれかに接続します。

(2) HDMIモニタをFusionDock Max 2のHDMIポート（ポート14）に接続します。

ステップ1:Macからドックを抜き、Thunderboltを使って再接続します。それでもうまくいかない場合は、デュアルUSB-Cコネクタを反転させてから再接続してみてください。

ステップ2： FusionDock Max2 HDMIポート（ポート14）は最大4K@60Hzに対応しています。ウルトラワイドやハイリフレッシュモニタ（3440×1440や5120×1440など）をお使いの場合、ディスプレイが画面いっぱいに表示されなかったり、リフレッシュレートが異常に表示されたりすることがあります。このようなモニターをご使用の場合は、最適なパフォーマンスを得るために、USB-C-to-DPケーブルまたはThunderboltケーブルでFusionDock Max 2のThunderboltポート（21/22/23）のいずれかに接続してください。

ステップ3:モニターをドックに直接接続し、解像度が要件を満たすかどうかを確認します。それでも解像度が合わない場合は、別のケーブルに変えてみてください。

ステップ4:モニターをMacに直接接続し、モニター自体が正しい解像度を出力することを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：

1.お使いのmacOSバージョン

2.動作しないデバイスとそのモデル

3.購入リンクがある場合 

注意：FusionDock Max 2のポート21/22/23のみ6K解像度出力に対応しています。

Thunderbolt経由でのデュアル6K出力に対応したデバイス： 

-MacBook M1/M2/M3/M4 Pro/Max 

-M4チップ搭載MacBook（基本構成） 

-MacStudio（全モデル） 

-Mac Mini M4/M4 Pro/M2 Pro

Apple Pro Display XDRモニターを2台使用する場合、システムは2×6016×3384@60Hzのデュアル6K出力が可能です。

サードパーティ製6Kモニターの制限：

例えば、解像度6144×3456のDell UltraSharp 32 6K（U3224KB）。

1台のMacBook Thunderboltコントローラーでこの解像度の2台のディスプレイを同時に駆動することはできないため、サードパーティ製の6Kモニターではデュアル6K出力はサポートされない。

ステップ1： USB-Cビデオケーブルがモニターにしっかりと接続されていることを確認します。

ステップ2： アダプターは使わない。USB-Cケーブルでドックをモニターに直接接続します。

ステップ3:それでも6K出力がうまくいかない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください：

1.お使いのmacOSバージョン

2.動作しないデバイスとそのモデル

3.購入リンクがある場合

1.お使いのMacがトリプルディスプレイに対応しているか確認する。

* MBP M1/M2/M3/M4 Max、Mac Studio（全モデル）、Mac mini M4/M4 Proのみ、FusionDock Max 2によるトリプルディスプレイ出力に対応しています。

* トリプルディスプレイを設定する前に、2台のモニターをポート21-23に、3台目のモニターをポート14に接続することをお勧めします。

2.付属品と接続を確認する。

ステップ1:ビデオケーブル（HDMIまたはUSB-C）がモニターにしっかりと接続されていることを確認します。

ステップ2：iVANKY Dockに他社製アダプタケーブルをご使用の場合は、互換性の問題を避けるため、弊社製ケーブルにお切り替えください。安定した性能を確保するため、ポート21-23に接続してください。

ステップ3:Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイで、お使いのMacが推奨する解像度を選択します。

ステップ4：ドックのUSB-CケーブルをMacから抜き、コネクタを反転させて再接続する。 

ステップ5:Macの別のThunderboltポートを試してください。

ステップ 6: 外部ディスプレイが検出されても画像が表示されない場合は、HDMI ケーブルを交換してください。それでも問題が解決しない場合は、iVANKYカスタマーサポートまでご連絡ください。

3.モニター検出

ステップ1:モニターをドッキングステーションから取り外し、再度接続します。モニターの電源を切ってください。

ステップ2：モニターの正しい入力ソースを手動で選択する（例：HDMI）。

ステップ3:Macを再起動する。MacBookの場合は、蓋を数秒間閉じた後、再び開けてください。

ステップ4:Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイを開きます。Optionキーを押しながら「ディスプレイを検出」ボタンを表示させ、繰り返しクリックする（10回以上）。

4.ドッキングステーションの接続を許可する

ステップ1:Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞プライバシーとセキュリティを開きます。

ステップ2：下にスクロールし、「アクセサリーの接続を許可する」の横にあるポップアップメニューをクリックし、必要なオプションを選択します。 

5.モニターの明るさをチェックする

ステップ1:外部モニターが黒い場合、輝度が最低に設定されていないか確認してください。

ステップ2：アップルのキーボードとモニターを使っている場合は、キーボードの明るさキーで明るさを調整するか、システム設定＞ディスプレイで調整する。

ステップ3: 他社製モニターをお使いの場合は、モニターの内蔵メニューで明るさを調整してください。それでも画面が黒い場合は、モニターの電源が入っていないか、故障している可能性があります。

6.ソフトウェアの更新

ソフトウェアは、ディスプレイの検出、画質、利用可能な解像度やリフレッシュレートに影響を与える可能性があります。

最新のmacOSアップデートをインストールする。これらのアップデートには、Apple製ディスプレイのファームウェアの改善が含まれることがあります。

お使いのモニターがApple製でない場合は、メーカーが提供する最新のファームウェアが適用されていることを確認してください。詳しくは、モニターのマニュアルまたはメーカーのウェブサイトをご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください：

1.お使いのmacOSバージョン

2.動作しないデバイスとそのモデル

3.可能であれば購入リンク

1.アクセサリーと接続をチェックする。

ステップ1:DCケーブルを抜き、30秒待ってから再接続します。

ステップ2：ドックのUSB-Cポートがきれいで、ゴミがないことを確認します。必要に応じて、圧縮空気で清掃してください。 

ステップ3:ビデオケーブル（HDMIまたはUSB-C）がモニターにしっかりと接続されていることを確認します。

ステップ4：Macとモニター間のケーブルをすべて接続し直す。MacBookの場合は、必要に応じてデュアルUSB-Cコネクタを片側に反転させてみてください。 

ステップ5:iVANKY Dockにアダプタケーブルを使用している場合は、互換性の問題を避けるため、iVANKYケーブルに切り替えてポート9または12に接続してください。

ステップ 6: それでも問題が解決しない場合は、デュアル USB-C ケーブルを交換してみてください。ドックのポート 11 と 17 に接続する 1m 以下の Thunderbolt 5 ケーブルの使用をお勧めします。

ステップ7:Appleメニュー（左上）＞システム設定（またはシステム環境設定）＞ディスプレイで、お使いのMacが推奨する解像度を選択します。

ステップ8:モニターの別のビデオ入力を使用してみてください。

ステップ9:お使いのMacが最新のmacOSバージョンにアップデートされていることを確認してください。

2.モニターの状態を確認する。

ステップ1:スクリーンに物理的な損傷がないか点検します：

-アーチファクトが亀裂によるものかどうかをチェックする。 

-目に見えるひび割れ、汚れ、液漏れがないか。 

-損傷が見つかった場合は、モニターのサポートチームまでご連絡ください。 .

ステップ2：アプリ関連の問題を除外する 

-ソフトウェアを開かずにMacBookを再起動します。問題が解決しないかテストします。 

-特定のアプリケーションでのみ問題が発生する場合：アプリをアンインストールして再インストールするか、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。 

-問題が解決しない場合は、アプリのカスタマーサポートまでご連絡ください。

ステップ3:システムとモニターを常に最新の状態に保つ

-最新のmacOSアップデートをインストールする。最新のmacOSアップデートには、Apple製モニターのファームウェアアップデートが含まれている場合があります。 

アップル製以外のモニターを使っている場合は、メーカーが提供する最新のファームウェアが動作していることを確認してください。 

詳細については、モニターのマニュアルまたはメーカーのウェブサイトを参照してください。 

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームに以下の詳細をお知らせください： 

-MacBookに現在インストールされているmacOSのバージョン。 

-機能していない正確なポート。 

-外部モニターのモデル。 

-お使いのMacBookの正確なモデル、年式、仕様。

1.MacBook に FusionDock Max 2 を直接接続し、正常に動作するか確認します。

ステップ1:FusionDock Max 2に付属のデュアルUSB-Cケーブルを使って、ドックをMacBookの正しいUSB-Cポートに接続してください。

ステップ2：現在、HDMI-DPケーブルでドックとモニターを接続している場合は、HDMIケーブル、USB-Cケーブル、USB-C-HDMIケーブル、USB-C-DPケーブルのいずれかに交換することをお勧めします。 

ステップ3:問題が解決しない場合は、iVANKYサポートチームまでお問い合わせください。

2.FusionDock Max 2とKVMが正しく接続されているか確認してください。

ステップ1:ドックと KVM の正しい接続方法については、図 1 を参照してください。現在 HDMI - DP ケーブルを使用している場合は、USB-C - HDMI ケーブルまたは USB-C - DP ケーブルに交換して、ドックの USB-C ビデオポートから KVM のビデオポートに接続してください。

ステップ2:接続設定が図1と異なる場合は、iVANKYサポートチームまでご連絡ください：

-お使いのMacBookのモデルとmacOSのバージョン

-モニターモデル

-KVM 購入リンクと推奨接続方法 (図 1)