エッジドック3
製品に関するさまざまなトピックのトラブルシューティング・ソリューションをご覧ください。この包括的なコレクションには、最も一般的でよくある質問に対する回答が含まれています。
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Displaylinkドライバ(InstantView)をダウンロードしてインストールする

1.Displaylinkドライバをダウンロードしてインストールする

HDMI 2とVGAポートを機能させるには、必ずDisplaylinkドライバをインストールし、画面録画の許可を与えてください。許可した後、Macを再起動してください。以下のリンクをクリックして、Displaylinkドライバをダウンロードしてください。

2.自動アップデートをオフにし、DisplaylinkドライバV3.14を使用する。

バージョン3.15でフリーズの問題が確認されています。このため、このバージョンへの自動アップデートはお控えください。より安全なアップデートについては、8月末の新しいリリースをお待ちください。InstantViewアイコンを右クリックし、「自動アップデート」のチェックを外すことで、自動アップデートチェックを無効にすることができます。

3.ドライバが正しくインストールされていることを確認する。

画面上部にポインタを移動し、メニューバーを表示します。InstantViewアイコンを見つけて右クリックし、「USB Display Device Connected」と表示されたら、ドライバが正しくインストールされています。

HDMI 2 / VGAポートが表示されない

1.アクセサリーを接続する

Macがアクセサリの接続許可を求めてきた場合は、新しいUSBアクセサリ、Thunderboltアクセサリ、SDカードをAppleシリコンベースのノートパソコンで使用する前に、接続を許可してください。

2.ドッキングが正しく接続されていることを確認する

Macの基本情報を確認するには、Appleメニュー > このMacについて > 詳細情報 > システムレポート > ハードウェア > USBを選択します。

ドックが正しく接続されていることを確認するために、"SMI USB Display"が検出されていることを確認してください。

3.ドライバが正しくインストールされていることを確認する。

画面上部にポインタを移動し、メニューバーを表示します。InstantViewアイコンを見つけて右クリックし、「USB Display Device Connected」と表示されたら、ドライバが正しくインストールされています。

HDMI 2 / VGAポートが一定時間後に動作しなくなる

1.InstantViewソフトウェアが正常に動作しているか確認してください。

画面上部にポインタを移動し、メニューバーを表示します。InstantViewアイコンを見つけて右クリックし、「USB Display Device Connected」と表示されたら、ドライバが正しくインストールされています。

2.Macを再起動します。

3.これまでの試みがうまくいかなかった場合は、[email protected]のカスタマーサービスまでご連絡いただき、問題解決のサポートを受けることをお勧めします。

よくある質問

拡張モニターがちらつく場合はどうすればよいですか?

  1. ビデオケーブルを短くしてみてください。
  2. 正常に動作していることが確認されている別のモニターを試してみてください。
  3. OSを最新バージョンにアップデートする。
  4. NVRAMを休ませてみてください。
  5. HDMIコンバーターの使用は避けてください。

モニターに画像が表示されない場合は?

  1. ドッキングステーションとMacBookの接続を外してみてください。
  2. ドッキングステーションの電源ケーブルを抜き差ししてください。
  3. 外部モニターを再起動する。
  4. HDMI-HDMIケーブルまたはVGA-VGAケーブルの使用を推奨します。HDMIまたはVGAコンバーターの使用は避けてください。 

このドッキングステーションをWindowsノートパソコンで使えますか?

はい、EdgeDock 3は、USB-C 4.0ポート、Thunderbolt 3/4ポート、またはフル機能のUSB-Cポートを備えたWindowsノートパソコンにも対応しています。