Schnelle Funde: 

1.1 Keine Videoausgabe bei Verwendung von HDMI 1+HDMI 2+HDMI 3

1.2 Keine Videoausgabe bei Verwendung von HDMI 1

1.3 Keine Videoausgabe bei Verwendung von HDMI 2+HDMI 3

1.4 Bildschirmflackern bei Verwendung von HDMI 1

1.5 Bildschirmflackern bei Verwendung von HDMI 2+HDMI 3 

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Wenn Sie ein KVM- oder USB-C-Verlängerungskabel mit dem iVANKY FusionDock Pro 1 verwenden, kann dies zu einem Verlust des Dock-Signals führen. Bitte verwenden Sie das Original-USB-C-Kabel, das im Lieferumfang des Docks enthalten ist.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an die Dockingstation angeschlossen ist. Drücken Sie die Einschalttaste des Docks und prüfen Sie, ob das Licht aufleuchtet. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. 

Schritt 3: Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel an den Monitor angeschlossen ist und fest sitzt.

Schritt 4: Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel, um den USB-C-Anschluss des Docks mit dem USB-C-Anschluss des Macs zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist.

Schritt 5: Klappen Sie das an den Computer angeschlossene USB-C-Kabel um und schließen Sie es wieder an.

Schritt 6: Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Thunderbolt-Anschluss am Mac herzustellen.

Schritt 7: Wenn das Dock den Mac normal aufladen kann und die Anschlüsse 4, 5 und 13 korrekt funktionieren, ersetzen Sie bitte das HDMI-Kabel und versuchen Sie es erneut. 

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die nicht funktionierenden Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es Kompatibilitätsprobleme gibt. Bitte kontaktieren Sie den iVANKY-Kundensupport für weitere Unterstützung.

Referenz für das Feedback-Format:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an die Dockingstation angeschlossen ist. Drücken Sie die Einschalttaste des Docks und prüfen Sie, ob das Licht aufleuchtet. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. 

Schritt 2: Wenn Sie ein Konverterkabel mit dem iVANKY FusionDock Pro 1 verwenden, wechseln Sie zu einem Videokabel der Version HDMI 2.0 oder höher, um Probleme mit der Kabelqualität zu vermeiden. Stellen Sie dann sicher, dass das Videokabel mit dem Monitor verbunden ist und fest sitzt.

Schritt 3: Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel, um die Schnittstelle des Docks mit der USB-C-Schnittstelle des Macs zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist.

Schritt 4: Klappen Sie das an den Computer angeschlossene USB-C-Kabel um und schließen Sie es wieder an.

Schritt 5: Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Thunderbolt-Anschluss am Mac herzustellen.

Schritt 6: Gehen Sie im Apple-Menü oben links zu "Systemeinstellungen" und klicken Sie auf "Anzeigen". Wenn der externe Monitor erkannt wird, aber kein Bild anzeigt, ersetzen Sie das HDMI-Kabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst. 

Schritt 7: Da die Anschlüsse 4, 5 und 1 dieselbe Ausgangsquelle nutzen, prüfen Sie bitte, ob die Anschlüsse 4 und 5 funktionieren, um festzustellen, ob die Karte beschädigt ist.

2. Anschluss der Dockingstation zulassen

Schritt 1: Wählen Sie das Apple-Menü-Symbol oben links, gehen Sie zu "Systemeinstellungen" und wählen Sie "Datenschutz und Sicherheit".

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Popup-Menü neben "Verbindung mit Zubehör zulassen", dann wählen Sie "Nach neuem Zubehör fragen".

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an die Dockingstation angeschlossen ist. Drücken Sie die Einschalttaste des Docks und prüfen Sie, ob das Licht aufleuchtet. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. 

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel an den Monitor angeschlossen ist und fest sitzt.

Schritt 3: Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel, um den USB-C-Anschluss des Docks mit dem USB-C-Anschluss des Macs zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist.

Schritt 4: Klappen Sie das an den Computer angeschlossene USB-C-Kabel um und schließen Sie es wieder an.

Schritt 5: Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Thunderbolt-Anschluss am Mac herzustellen.

Schritt 6: Gehen Sie im Apple-Menü oben links zu "Systemeinstellungen" und klicken Sie auf "Anzeigen". Wenn der externe Monitor erkannt wird, aber kein Bild anzeigt, ersetzen Sie das HDMI-Kabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst.

2. Anschluss der Dockingstation zulassen

Schritt 1: Wählen Sie das Apple-Menü-Symbol oben links, gehen Sie zu "Systemeinstellungen" und wählen Sie "Datenschutz und Sicherheit".

Schritt 2: Blättern Sie nach unten und klicken Sie auf das Popup-Menü neben "Verbindung mit Zubehör zulassen", und wählen Sie dann die gewünschte Option aus. Erfahren Sie mehr über diese Optionen.

3. Erkennung eines externen Monitors

Schritt 1: Trennen Sie den Monitor von der Dockingstation und schließen Sie ihn wieder an.

Schritt 2: Wenn auf Ihrem externen Monitor ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Helligkeit nicht zu niedrig eingestellt ist.

Schritt 3: Wenn Sie eine Apple-Tastatur und einen Apple-Monitor verwenden, benutzen Sie die Helligkeitstasten der Tastatur. Oder wählen Sie das Apple-Menü-Symbol oben links, gehen Sie zu "Systemeinstellungen", klicken Sie auf "Anzeigen" und verwenden Sie den Helligkeitsregler.

Schritt 4: Wenn Ihr externer Monitor nicht von Apple hergestellt wurde, müssen Sie möglicherweise die integrierten Bedienelemente und das Menüsystem verwenden, um die Helligkeit einzustellen. Wenn Sie die Helligkeit nicht einstellen können und der Monitor schwarz bleibt, ist der Monitor möglicherweise nicht eingeschaltet oder es liegt eine Fehlfunktion vor. 

Schritt 5: Starten Sie den Mac neu, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke, gehen Sie zu "Systemeinstellungen" (oder "System Preferences"), klicken Sie auf "Displays", halten Sie die Optionstaste gedrückt, um die Schaltfläche "Detect Displays" anzuzeigen, und drücken Sie diese Schaltfläche dann mehr als 10 Mal.

Schritt 6: Aktualisieren Sie Ihre Software.

Die Software kann die Monitorerkennung, die Bildqualität sowie die verfügbaren Auflösungen und Bildwiederholraten beeinflussen.

Installieren Sie die neuesten macOS-Updates, da diese Updates Firmware-Updates für von Apple hergestellte Monitore bereitstellen können.

Wenn Ihr Monitor nicht von Apple ist, stellen Sie sicher, dass er die neueste vom Hersteller bereitgestellte Firmware verwendet. Einzelheiten dazu finden Sie in der Dokumentation des Monitors oder auf der Website des Herstellers. 

4. Erkennung des DL-6950-Treibers

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob die Mac-Systemversion und der DL-6950-Treiber kompatibel sind. Einzelheiten finden Sie in der offiziellen Treiberbeschreibung. Wenn macOS Monterey 12 oder höher ist, aktualisieren Sie den DL-6950-Treiber auf die neueste Version und folgen Sie den offiziellen Installationsanweisungen, um die Version zu vervollständigen: https://ivanky.com/pages/troubleshoot-your-fusiondock-pro-1 

Schritt 2: Wenn im DisplayLink Manager ein Ausrufezeichen erscheint, wie in der Abbildung gezeigt, gehen Sie bitte zu "Datenschutz & Sicherheit", um die DisplayLink Manager-Berechtigungen zu aktivieren. 

Schritt 3: Die DisplayLink Manager-Berechtigungen wurden aktiviert, aber nach dem Öffnen der Treiberschnittstelle wird der Monitor nicht erkannt. Da die Ports 1, 2 und 9 dieselbe Ausgangsquelle nutzen, überprüfen Sie bitte, ob Port 9 normal verwendet werden kann, um festzustellen, ob die Karte beschädigt ist.

Schritt 4: Wenn Anschluss 9 normal verwendet werden kann und die Dockingstation den Mac normal aufladen kann, aber nur HDMI 2 und HDMI 3 den Bildschirm nicht normal projizieren können, versuchen Sie bitte, das HDMI-Kabel auszutauschen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, folgen Sie den Bildanweisungen, um das betreffende Problem an DisplayLink Manager zu übermitteln. Sie können auf der offiziellen Website von DisplayLink um Hilfe bitten.

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die nicht funktionierenden Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es Kompatibilitätsprobleme gibt. Bitte kontaktieren Sie den iVANKY-Kundensupport für weitere Unterstützung.

Referenz für das Feedback-Format:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2 

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel an den Monitor angeschlossen ist und fest sitzt.

Schritt 2: Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel, um den USB-C-Anschluss des Docks mit dem USB-C-Anschluss des Macs zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist.

Schritt 3: Kippen Sie das USB-C-Kabel des Docks, das mit dem Computer verbunden ist, und stecken Sie es erneut in den Computer.

Schritt 4: Wenn Sie ein HDMI-zu-VGA-/DP-zu-HDMI-Kabel eines Drittanbieters verwenden, ersetzen Sie das HDMI-Kabel und versuchen Sie es erneut. Es wird empfohlen, ein iVANKY-HDMI-Kabel und kein anderes Kabel eines Drittanbieters zu verwenden.

Schritt 5: Wenn Sie ein KVM- oder USB-C-Verlängerungskabel mit dem iVANKY FusionDock Pro 1 verwenden, kann es zu einem Verlust des Dock-Signals kommen. Bitte verwenden Sie das Original-USB-C-Kabel, das mit dem Dock geliefert wird.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben, gehen Sie bitte nach den folgenden Szenarien vor:

Szenario 1: Der Bildschirm wird für etwa eine Sekunde leer/schwarz, schaltet sich dann wieder ein, und die Fenster auf dem Monitor lassen sich nicht auf einen anderen Monitor verschieben. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der Videoausgang des Monitors nicht mit dem Videoausgang des iVANKY FusionDock Pro 1 synchronisiert ist, z. B. durch ein langes oder schlechtes Videokabel. Bitte ersetzen Sie das HDMI-Kabel durch ein iVANKY HDMI-Kabel, um dies zu überprüfen.

Wenn das Problem nach dem Ersetzen des iVANKY HDMI-Kabels weiterhin besteht, kaufen Sie bitte einen Kabelring, der EMI-Interferenz unterstützt. Wenn Sie sich bezüglich des EMI-Interferenz-Kabelrings unsicher sind, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Kundendienst, der Sie rechtzeitig beraten wird.

Szenario 2: Der Bildschirm wird häufig schwarz, der Mac erkennt den externen Monitor, aber es wird kein Bild angezeigt oder der Bildschirm wird schwarz, so dass er unbrauchbar ist. Probieren Sie zur Bestätigung ein anderes Monitormodell aus; möglicherweise muss der Monitor repariert werden.

Szenario 3: Der Bildschirm wird für etwa eine Sekunde leer/schwarz, schaltet sich dann wieder ein, und alle Fenster auf dem Monitor werden auf den Mac-Bildschirm übertragen. Dies kann auf einen Signalverlust zwischen dem Laptop und dem iVANKY FusionDock Pro 1 zurückzuführen sein. Bitte ersetzen Sie es durch ein anderes konformes USB4- und Thunderbolt-Kabel, wie z. B. ein Apple Original Thunderbolt-Kabel, oder wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst, um es durch ein konformes Thunderbolt-Kabel zu ersetzen.

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die nicht funktionierenden Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es Kompatibilitätsprobleme gibt. Bitte kontaktieren Sie den iVANKY-Kundensupport für weitere Unterstützung.

Referenz für das Feedback-Format:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2

1. Zubehör und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel an den Monitor angeschlossen ist und fest sitzt.

Schritt 2: Verwenden Sie das mitgelieferte USB-C-Kabel, um den USB-C-Anschluss des Docks mit dem USB-C-Anschluss des Macs zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist.

Schritt 3: Kippen Sie das USB-C-Kabel des Docks, das mit dem Computer verbunden ist, und stecken Sie es erneut in den Computer.

Schritt 4: Wenn Sie ein HDMI-zu-VGA-/DP-zu-HDMI-Kabel eines Drittanbieters verwenden, ersetzen Sie das HDMI-Kabel und versuchen Sie es erneut. Es wird empfohlen, ein iVANKY-HDMI-Kabel und kein anderes Kabel eines Drittanbieters zu verwenden.

Schritt 5: Wenn Sie ein KVM- oder USB-C-Verlängerungskabel mit dem iVANKY FusionDock Pro 1 verwenden, kann es zu einem Verlust des Dock-Signals kommen. Bitte verwenden Sie das Original-USB-C-Kabel, das mit dem Dock geliefert wird.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben, gehen Sie bitte nach den folgenden Szenarien vor:

Szenario 1: Der Bildschirm wird für etwa eine Sekunde leer/schwarz, schaltet sich dann wieder ein, und die Fenster auf dem Monitor lassen sich nicht auf einen anderen Monitor verschieben. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der Videoausgang des Monitors nicht mit dem Videoausgang des iVANKY FusionDock Pro 1 synchronisiert ist, z. B. durch ein langes oder schlechtes Videokabel. Bitte ersetzen Sie das HDMI-Kabel durch ein iVANKY HDMI-Kabel, um dies zu überprüfen.

Wenn das Problem nach dem Ersetzen des iVANKY HDMI-Kabels weiterhin besteht, kaufen Sie bitte einen Kabelring, der EMI-Interferenz unterstützt. Wenn Sie sich bezüglich des EMI-Interferenz-Kabelrings unsicher sind, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Kundendienst, der Sie rechtzeitig beraten wird.

Szenario 2: Der Bildschirm wird häufig schwarz, der Mac erkennt den externen Monitor, aber es wird kein Bild angezeigt oder der Bildschirm wird schwarz, so dass er unbrauchbar ist. Probieren Sie zur Bestätigung ein anderes Monitormodell aus; möglicherweise muss der Monitor repariert werden.

Szenario 3: Der Bildschirm wird für etwa eine Sekunde leer/schwarz, schaltet sich dann wieder ein, und alle Fenster auf dem Monitor werden auf den Mac-Bildschirm übertragen. Dies kann auf einen Signalverlust zwischen dem Laptop und dem iVANKY FusionDock Pro 1 zurückzuführen sein. Bitte ersetzen Sie es durch ein anderes konformes USB4- und Thunderbolt-Kabel, wie z. B. ein Apple Original Thunderbolt-Kabel, oder wenden Sie sich an den iVANKY-Kundendienst, um es durch ein konformes Thunderbolt-Kabel zu ersetzen.

2. Erkennung von Videosignalstörungen

Schritt 1: Bitte aktivieren Sie vorübergehend den Flugzeugmodus oder deaktivieren Sie Wi-Fi, da bekannt ist, dass einige WLAN-Karten das Videosignal stören können.

Schritt 2: Trennen Sie alle an den Mac angeschlossenen Geräte (außer dem iVANKY FusionDock Pro 1); lassen Sie in der Zwischenzeit nur HDMI 2 und HDMI 3 an den Monitor des iVANKY FusionDock Pro 1 angeschlossen und beobachten Sie, ob die Anzeige normal ist.

Referenz für das Feedback-Format:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2 

Schnelle Funde: 

2.1 USB-C-Anschluss funktioniert nicht

2.2 USB-A-Anschluss funktioniert nicht 

Schritt 1: Beobachten Sie, ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass das USB-C-Gerät eingeschaltet ist und das Kabel richtig angeschlossen ist. Wenn Ihr Gerät mehrere USB-C-Anschlüsse hat, verbinden Sie das Kabel des Geräts mit einem anderen USB-C-Anschluss.

Schritt 3: Wenn das Gerät nach dem Wechsel des Anschlusses funktioniert, schließen Sie ein anderes Gerät an den getesteten Anschluss an. Wenn das Gerät nicht funktioniert, fahren Sie den Computer herunter und ziehen Sie das Netzkabel ab. Warten Sie eine Minute lang, stecken Sie dann das Netzkabel wieder in die Steckdose und starten Sie den Computer.

Schritt 4: Versuchen Sie, das Gerät direkt an den USB-C-Anschluss des Computers anzuschließen, um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 5: Trennen Sie alle USB-Geräte mit Ausnahme des zu testenden Geräts ab. Wenn das Gerät jetzt funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei einem der an die Dockingstation angeschlossenen Geräte. Versuchen Sie, die Geräte nacheinander wieder an die Docking-Station anzuschließen.

Schritt 6: Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Dock und dem Mac, und ziehen Sie das Netzteil des Docks ab. Warten Sie eine Minute lang und schließen Sie dann das Netzteil wieder an.

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die defekten Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es ein Kompatibilitätsproblem mit dem externen Gerät gibt. Bitte wenden Sie sich an das iVANKY-Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Wenn einzelne Ports nicht funktionieren, geben Sie bitte eine Rückmeldung in folgendem Format:

Anschluss 13/14 funktioniert nicht

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2 

Schritt 1: Beobachten Sie, ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass das USB-A-Gerät eingeschaltet ist und das Kabel richtig angeschlossen ist. Wenn Ihr Gerät mehrere USB-A-Anschlüsse hat, verbinden Sie das Kabel des Geräts mit einem anderen USB-A-Anschluss.

Schritt 3: Wenn das Gerät nach dem Ändern des Anschlusses funktioniert, schließen Sie ein anderes Gerät an den ersten Anschluss an. Wenn das Gerät nicht funktioniert, fahren Sie den Computer herunter und ziehen Sie das Netzkabel ab. Warten Sie eine Minute lang, stecken Sie dann das Netzkabel wieder in die Steckdose und starten Sie den Computer.

Schritt 4: Schließen Sie das Gerät direkt an den USB-A-Anschluss des Computers an, um zu überprüfen, ob das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 5: Trennen Sie alle USB-Geräte mit Ausnahme des zu testenden Geräts ab. Wenn das Gerät jetzt funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei einem der an die Dockingstation angeschlossenen Geräte. Versuchen Sie, die Geräte nacheinander wieder an die Docking-Station anzuschließen.

Schritt 6: Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Dock und dem Mac, und ziehen Sie das Netzteil des Docks ab. Warten Sie eine Minute lang und schließen Sie dann das Netzteil wieder an. 

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die defekten Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es ein Kompatibilitätsproblem mit dem externen Gerät gibt. Bitte wenden Sie sich an das iVANKY-Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Wenn einzelne Ports nicht funktionieren, geben Sie bitte eine Rückmeldung in folgendem Format:

Anschluss 13/14 funktioniert nicht

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2

Schnelle Funde: 

3.1 Keine Verbindung zum Netzwerk möglich

3.2 Langsame Internetgeschwindigkeit3.3 Häufige Verbindungsabbrüche

3.3 Häufiges Trennen der Verbindung

Schnelle Funde: 

4.1 Mac lässt sich nicht aufladen

4.2 PD-Out-Anschluss funktioniert nicht 

1. Stromversorgungseinrichtungen prüfen

Schritt 1: Beobachten Sie, ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet. 

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie das mit dem Dock gelieferte Original-USB-C-Kabel verwenden, um Anschluss 15 des Docks mit dem Thunderbolt-Anschluss des Macs zu verbinden.

Schritt 3: Starten Sie den Mac neu und schließen Sie das USB-C-Kabel zwischen dem Dock und dem Mac wieder an.

Schritt 4: Ziehen Sie den Netzadapter des Docks aus der Steckdose, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.

Schritt 5: Versuchen Sie, das Original-PD-Ladegerät des Macs zu verwenden, um zu prüfen, ob der Thunderbolt-Anschluss des Macs ordnungsgemäß geladen werden kann. 

2. Test Steckdose

Schritt 1: Ziehen Sie den Netzadapter des Docks aus der Steckdose und stecken Sie ein bekanntes Gerät (z. B. eine Lampe) in die Steckdose, um zu prüfen, ob es Geräte mit Strom versorgen kann. Wenn die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie, ob die LED-Leuchte des Netzteils des Docks leuchtet und beachten Sie, dass die Taste 7 der Netzschalter des Docks ist.

Schritt 2: Versuchen Sie, über Anschluss 14 (USB-C-Schnittstelle) ein Telefon/Tablet zu laden, um zu testen, ob es normal geladen werden kann. 

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die nicht funktionierenden Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es Kompatibilitätsprobleme gibt. Bitte kontaktieren Sie den iVANKY-Kundensupport für weitere Unterstützung.

Referenz für das Feedback-Format:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2

Anschluss 14 kann/kann das Gerät XX nicht aufladen.

Taste 7 kann/kann nicht richtig funktionieren. 

Schritt 1: Beobachten Sie, ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Bitte trennen Sie das Verbindungskabel zwischen dem Gerät und dem Dock / USB-C-Kabel zwischen dem Dock und Mac/DC-Stromversorgung und schließen Sie es erneut an.

Schritt 3: Stecken Sie ein bekanntes Gerät mit einer USB-C-Schnittstelle ein, um zu testen, ob der Anschluss 14 (PD-Schnittstelle) normal funktioniert.

Schritt 4: Ersetzen Sie das USB-C-Kabel und schließen Sie es erneut an, um zu testen, ob das Kabel defekt ist.

Schritt 5: Testen Sie einen anderen USB-C-Anschluss, um zu sehen, ob er normal funktioniert. 

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die defekten Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es ein Kompatibilitätsproblem mit dem externen Gerät gibt. Bitte wenden Sie sich an das iVANKY-Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Wenn einzelne Ports nicht funktionieren, geben Sie bitte eine Rückmeldung in folgendem Format:

Anschluss 13/14 funktioniert nicht

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2 

1. Verdrahtung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Trennen Sie das USB-C-Kabel zwischen dem Dock und dem Thunderbolt-Anschluss des Macs und schließen Sie es wieder an.

Schritt 2: Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Dock und dem Mac, und ziehen Sie das Netzteil des Docks ab. Warten Sie 1 Minute lang und schließen Sie es dann wieder an.

Schritt 3: Stecken Sie das 3,5-mm-Gerät direkt in den 3,5-mm-Anschluss des Macs oder in einen anderen guten 3,5-mm-Anschluss.

Schritt 4: Vergewissern Sie sich, dass der 3,5-mm-Audioanschluss des Docks sauber und frei von Verunreinigungen ist. Verwenden Sie ggf. Druckluft zur Reinigung. 

2. Toneinstellungen prüfen

Schritt 1: Trennen Sie zur Fehlerbehebung alle angeschlossenen Geräte von der Dockingstation, so dass nur noch das Audiokabel, die Maus und die Tastatur angeschlossen sind.

Schritt 2: Wählen Sie das Apple-Menü, wählen Sie "Systemeinstellungen" und klicken Sie auf "Ton".

Schritt 3: Klicken Sie auf die Registerkarte "Ausgang" und wählen Sie die mit dem Audiokabel verbundenen externen Lautsprecher und Kopfhörer aus. Wenn Sie die integrierten Lautsprecher nicht im Fenster "Ausgabe" sehen, wenden Sie sich an den iVANKY-Kundenservice.

Schritt 4: Wenn der Schieberegler "Ausgangslautstärke" auf eine niedrige Lautstärke eingestellt ist, bewegen Sie den Schieberegler nach rechts und testen Sie erneut.

Schritt 5: Wenn das Kontrollkästchen "Stumm" aktiviert ist, deaktivieren Sie es und testen Sie erneut.

Schritt 6: Öffnen Sie eine andere Anwendung zur Wiedergabe von Audio/Video, um zu prüfen, ob der Kopfhörerausgang ordnungsgemäß funktioniert.

3. Prüfen Sie, ob die Ausgangsquelle beschädigt ist.

Da Anschluss 9 dieselbe Ausgangsquelle wie die Anschlüsse 1 und 2 hat, prüfen Sie, ob Anschluss 9 normal verwendet werden kann, um festzustellen, ob die Karte beschädigt ist.

4. Erkennung des DL-6950-Treibers

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob die Mac-Systemversion und der DL-6950-Treiber kompatibel sind. Einzelheiten finden Sie in der offiziellen Treiberbeschreibung. Wenn macOS Monterey 12 oder höher ist, aktualisieren Sie den DL-6950-Treiber auf die neueste Version und folgen Sie den offiziellen Installationsanweisungen, um die Version zu vervollständigen: https://ivanky.com/pages/troubleshoot-your-fusiondock-pro-1 

Schritt 2: Wenn im DisplayLink Manager ein Ausrufezeichen erscheint, wie in der Abbildung gezeigt, gehen Sie bitte zu "Datenschutz & Sicherheit", um die DisplayLink Manager-Berechtigungen zu aktivieren.

Schritt 3: Die DisplayLink Manager-Berechtigungen wurden aktiviert, aber nach dem Öffnen der Treiberschnittstelle wird der Monitor nicht erkannt. Da die Ports 1, 2 und 9 dieselbe Ausgangsquelle nutzen, überprüfen Sie bitte, ob Port 9 normal verwendet werden kann, um festzustellen, ob die Karte beschädigt ist. 

Schritt 4: Wenn Anschluss 9 normal verwendet werden kann und die Dockingstation den Mac normal aufladen kann, aber nur HDMI 2 und HDMI 3 den Bildschirm nicht normal projizieren können, versuchen Sie bitte, das HDMI-Kabel auszutauschen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, folgen Sie den Bildanweisungen, um das betreffende Problem an DisplayLink Manager zu übermitteln. Sie können auf der offiziellen Website von DisplayLink um Hilfe bitten.

Wenn die oben genannten Methoden Ihr Problem nicht lösen, bitten wir Sie, uns detaillierte Informationen über die macOS-Version, die nicht funktionierenden Geräte und die Gerätemodelle zu geben, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es Kompatibilitätsprobleme gibt. Bitte kontaktieren Sie den iVANKY-Kundensupport für weitere Unterstützung.

Referenz für das Feedback-Format:

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023

macOS: Ventura 14.4.1

DL-6950 Version: 1.10.2 

1. Verdrahtung und Anschlüsse prüfen

Schritt 1: Beobachten Sie, ob die LED-Leuchte der Dockingstation leuchtet.

Schritt 2: Schließen Sie die Kabel zwischen dem Gerät und der Dockingstation/USB-C-Kabel zwischen Dock und Mac/DC-Stromversorgung wieder an, und warten Sie 30 Sekunden lang.

Schritt 3: Vergewissern Sie sich, dass der SD/TF-Anschluss sauber und frei von Papierresten ist. Blasen Sie den SD-/TF-Kartensteckplatz gegebenenfalls mit Druckluft aus.

Schritt 4: Versuchen Sie, eine andere SD/TF-Karte zu verwenden, wenn die Bedingungen dies zulassen.

Schritt 5: Wenn es die Umstände erlauben, stecken Sie die SD/TF-Karte direkt in den Mac, um zu prüfen, ob sie normal verwendet werden kann.

Schritt 6: Wischen Sie die vergoldeten Anschlüsse der SD/TF-Karte mit einem sauberen, alkoholgetränkten Tuch kräftig ab, bevor Sie es erneut versuchen. 

2. Setzen Sie die Karte wieder ein 

Schritt 1: Wenn die eingelegte Karte nicht geladen werden kann, nehmen Sie die Karte heraus und setzen Sie sie erneut ein. Bitte beachten Sie, dass die Einschubgeschwindigkeit das Laden der Karte beeinflussen kann. 

Schritt 2: Wenn die Karte immer noch nicht geladen werden kann, teilen Sie uns bitte die macOS-Version, das nicht funktionierende Gerät und das Gerätemodell mit, vorzugsweise mit entsprechenden Kauflinks. Wir müssen bestätigen, ob es ein Kompatibilitätsproblem mit dem externen Gerät gibt. Bitte wenden Sie sich an das iVANKY-Kundenserviceteam, um Unterstützung zu erhalten. 

Referenz für das Feedback-Format: 

MacBook Modell: MacBook Pro 14 M2 Max 2023 

macOS: Ventura 13.3.1 

SD/TF-Karte: SanDisk Extreme PRO SD UHS-I Karte 128G 

DL-6950 Version: 1.10.2         

Schritt 3: Wenn Sie nicht in der Lage sind, eine normale Ausgabe zu erreichen, wenden Sie sich bitte an den iVANKY-Support, um Unterstützung bei der Lösung des Problems zu erhalten oder um sich nach einem Ersatz zu erkundigen.